La théorie de la décision - publié le 14/01/2010

Résumé du document

Dans notre vie quotidienne, chacun d'entre nous est obligé de décider, de faire des choix, de choisir une chose et de renoncer à d'autres. Cela pointe non seulement les individus, mais également les organisations.
L'organisation étant un lieu d'interaction entre plusieurs acteurs, ceux-ci sont souvent confrontés à des problèmes pour lesquels il faut trouver une solution.
La prise de décision est l'acte le plus important dans la conduite des organisations. Elle nécessite ainsi des études et des analyses pour aboutir à des résultats pertinents et efficaces (...)

Extraits

[...] Les procédures peuvent être figées, donc pour la prise de décision il faut les renouveler et les adapter au contexte actuel de l'organisation (Cf Etude dans l'entreprise SEITA de Crozier). < number > Conclusion Simon et ses disciples ont permis de développer une théorie permettant une prise de décision pertinente et efficace. Cependant au sein des organisations toutes les décisions ne sont pas prises selon ces modèles. N'existe-t-il pas à l'heure actuelle de nouveaux outils d'aide à la prise de décision ? [...]

[...] Ex: Dilemme du chirurgien. Satisficing: La recherche de solutions ne se poursuit pas jusqu'à une solution optimale ; elle s'arrête lorsque l'agent trouve une solution qui lui semble pouvoir satisfaire ses besoins (c'est-à-dire une solution qui semble correspondre à son niveau d'aspiration). Capacité d'invention: L'individu a des capacités d'invention c'est-à-dire qu'il peut innover pour prendre une décision optimale (ici l'agent va tenir compte de ses erreurs passées). < number > Le rôle de l'organisation dans le processus de prise de décision Simon explique que le rôle de l'organisation est triple : Elle permet la création et l'utilisation de procédures routinières et formalisées pour faire face à l'incertitude c'est à dire que l'agent agit en fonction des objectifs de l'organisation et de son contrat de travail (l'autorité de l'employeur oriente les décisions de l'individu, Simon explique que comme il y a une certaine docilité du salarié, il n'agira pas contre les objectifs de l'entreprise notamment en raison d'un système de récompenses et de sanctions). [...]

[...] Souvent, l'entreprise cherche à éliminer les incertitudes en négociant avec son environnement. Ex: Faire une étude de marché permet de mieux connaître son environnement et d'éliminer les incertitudes. La recherche de la problématique : Il est indispensable de rechercher les vraies causes des problèmes posés dans l'entreprise sans utiliser de masques. Il faut voir les réalités en face, afin d'en dégager les meilleures solutions. Ex: Faire des réunions avec les délégués du personnel L'apprentissage : les entreprises adaptent leur comportement dans le temps à partir du résultat des actions passées. [...]

[...] En ce sens, il compare l'homme à un ordinateur sur deux points : « Un ordinateur, programmé de façon appropriée peut engager une action générale intelligente » « Le cerveau humain est un système de symbole physique. » Simon fonde et justifie le recours à l'intelligence artificielle comme mécanisme descriptif de la manière dont les individus résolvent leurs problèmes. (les programmes en intelligence artificielle peuvent avoir un caractère normatif, au sens où ils peuvent améliorer la prise de décision grâce à la systématisation de la procédure.) < number > Les disciples de SIMON R. Cyert (1921-1998) et J. March (1928 ) R. Cyert, économiste et statisticien américain, a travaillé dans les plus grandes universités américaines. J. [...]

[...] L'organisation étant un lieu d'interaction entre plusieurs acteurs, ceux-ci sont souvent confrontés à des problèmes pour lesquels il faut trouver une solution. La prise de décision est l'acte le plus important dans la conduite des organisations. Elle nécessite ainsi des études et des analyses pour aboutir à des résultats pertinents et efficaces. < number > Sommaire Herbert SIMON (1916-2001) L'homme Concepts Clés La rationalité limitée Rationalité procédurale, Satisficing et capacité d'invention le rôle de l'organisation dans le processus de prise décision L'intelligence artificielle Les disciples de SIMON R. [...]