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1318 résultats

15 Janv. 2009
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Le manager : activités, niveaux d'interventions etc.

Cours - 23 pages - Management organisation

Les activités relationnelles - Le manager représente l'entreprise auprès des partenaires extérieurs. - Il dirige et motive ses employés, s'assure de leur collaboration pour atteindre l'objectif fixé (...)

15 Janv. 2009
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L'évolution du management

Cours - 30 pages - Management organisation

Le management, c'est d'abord des bases, des techniques que l'on peut décrire en cinq principaux points : - la définition d'objectifs et la conduite de l'équipe de travail pour progresser dans le sens des objectifs, - l'organisation, la...

14 Janv. 2009
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Cours sur la force de vente

Cours - 44 pages - Management organisation

Document: La force de vente, cours de 43 pages Extrait: La vente a toujours été une préoccupation pour l'entreprise soucieuse de vivre et a fortiori de se développer. C'est une transaction humaine qui lie deux personnes ayant chacune un objectif précis :...

12 Janv. 2009
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Les principes du management

Cours - 17 pages - Management organisation

Le concept de taylorisme désigne les méthodes d'organisation du travail développées par l'ingénieur américain Frederick Taylor. Il est donc le fondateur de l'organisation scientifique du travail. Ses travaux se basent sur l'hypothèse que l'organisation du travail humain ne...

29 déc. 2008
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La fonction commerciale dans l'entreprise

Cours - 6 pages - Management organisation

Concept variable dans le temps, inexistant jusqu'aux années 50, l'accent était alors porté sur le progrès technique et une rationalisation de la Productivité (fordisme, taylorisme). Les consommateurs étaient relativement peu exigeants et se satisfaisaient de produits standardisés (ex. : le...

27 déc. 2008
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L'apprentissage organisationnel et le Knowledge Management

Cours - 56 pages - Management organisation

« Apprendre, c'est de jour en jour s'accroître ». Cet aphorisme était l'apanage des hommes. Aujourd'hui, il concerne aussi les entreprises. Dans une société globalisée où la seule certitude est l'incertitude, l'unique source d'avantage concurrentiel durable est le savoir. Lorsque...

25 déc. 2008
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Gouvernement de l'entreprise et Responsabilité Sociale de l'Entreprise (RSE) - publié le 25/12/2008

Cours - 9 pages - Management organisation

Aujourd'hui il est très difficile pour les entreprises de renier les nouvelles responsabilités qui lui ont été attribuées par la société civile. Elles doivent donc penser leur gouvernance en intégrant une logique d'éthiquement correcte et prendre au sérieux leur rôle d'acteurs du développement...

14 déc. 2008
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Management stratégique et système d'information : Management stratégique et information (partie 2/5)

Cours - 54 pages - Management organisation

Document: Management stratégique et système d'information : Management stratégique et information (partie 2/5) Plan: Introduction au management stratégique Management stratégique et information Management de l'innovation...

08 déc. 2008
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Les systèmes concurrentiels, la chaîne de valeur et les avantages concurrentiels

Cours - 17 pages - Management organisation

La typologie des systèmes concurrentiels se base sur deux caractéristiques : la sensibilité de l'industrie à la différenciation et la sensibilité aux effets de volume. La sensibilité à la différenciation se réfère à la création d'une différence significative et valorisée...

08 déc. 2008
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Les théories des organisations - publié le 08/12/2008

Cours - 15 pages - Management organisation

Exposé de Sociologie au format PowerPoint retraçant les grandes théories sur les organisations : pensées, fondements et limites des modèles conçus par Taylor, Ford, Fayol et Weber.

04 déc. 2008
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Corporate Governance

Cours - 16 pages - Management organisation

Document: Une présentation powerpoint en anglais sur le concept de Corporate Governance et des problématiques tournant autour de sujet avec de solides références académiques, utiles pour approfondir ces connaissances. Plan: 1. Definition & Origin of...

01 déc. 2008
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Les blogs d'entreprise

Cours - 30 pages - Management organisation

« Le blog d'entreprise permet une communication moins officielle, plus réactive et une interactivité en temps réel » On peut le définir comme: - une forme d'expression personnelle; - un moyen instantané de diffuser de l'information; - un journal...

01 déc. 2008
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Le Management organisationnel

Cours - 5 pages - Management organisation

La pub et l'art du « storytelling ». La communication est l'art de raconter une histoire. Et, quand la cible à un certain âge, rien de tel pour l'émouvoir de lui raconter une histoire lui rappelant sa jeunesse. Les américains appellent ça le « storytelling». Les...

24 Nov. 2008
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Support de formation HACCP

Cours - 30 pages - Management organisation

La directive 93/43/CEE impose à tous les professionnels de la filière agro-alimentaire d'identifier les aspects déterminants pour la sécurité des aliments et de mettre en place des procédures de surveillance basées sur les principes du système HACCP. Des arrêtés transcrivent en droit français...

24 Nov. 2008
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Les structures organisationnelles

Cours - 4 pages - Management organisation

Pour fonctionner efficacement, l'entreprise doit mettre en place des structures d'organisations, qui permettent à la fois la division du travail entre fonctions, services et postes (le principe de différentiation), et la coordination des activités, afin d'assurer la convergence des actions vers...

23 Nov. 2008
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La prise de decision et le processus de décision

Cours - 7 pages - Management organisation

Document: Fiche sur la prise de décision et le processus de décision Extrait: Prendre une décision, c'est opérer un choix entre plusieurs solutions pour atteindre l'objectif que l'on s'est fixé. Ainsi définie, la décision se trouve au c?ur de l'activité...

19 Nov. 2008
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La démarche analytique de l'entreprise

Cours - 16 pages - Management organisation

La tendance de ces dix dernières années a été d'externaliser. Cette externalisation présente trois avantages majeurs pour l'entreprise : - Elle permet d'avoir un regard neutre et neuf sur le problème posé. - Elle permet une mobilisation de compétences spécifiques....

18 Nov. 2008
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Les outils du gouvernement d'entreprise

Cours - 14 pages - Management organisation

Le gouvernement d'entreprise a pour vocation d'améliorer le fonctionnement des conseils d'administration (CA), d'établir des règles de conduite en matière comptable et de promouvoir la transparence au sein des entreprises afin de restaurer la confiance des marchés (Jean-Jacques Caussain). Plus...

18 Nov. 2008
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La négociation dans les entreprises

Cours - 58 pages - Management organisation

La négociation ? Un thème ô combien fructueux à étudier lors du présent séminaire quand nous prenons conscience du fait que nous l'utilisons partout, et surtout tout le temps même de manière inconsciente. Vous pourrez me dire, d'accord si nous négocions tout le temps, même...

17 Nov. 2008
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Les entreprises, leurs objectifs et leurs stratégies

Cours - 2 pages - Management organisation

Document: Fiche récapitulative de microéconomie sur les entreprises, leurs objectifs et leurs stratégies

14 Nov. 2008
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La GRC : Gestion de la Relation Client (CRM : Customer Relationship Management)

Cours - 6 pages - Management organisation

Du fait de l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, la concurrence s'est intensifiée : les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer par un simple clic. Les critères de choix des clients sont...

14 Nov. 2008
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Le management par objectif (MPO)

Cours - 69 pages - Management organisation

Le point fondamental du management de l'entreprise est la définition de sa politique générale à long terme. Octave Gélinier, l'un des fondateurs du MPO, a mené une réflexion sur la concordance entre croissance à long terme et profits à long terme. En effet, pour une expansion à long...

13 Nov. 2008
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L'entreprise doit t-elle s'adapter aux impératifs de la qualité ?

Cours - 4 pages - Management organisation

De nos jours, la qualité ne concerne plus seulement les biens produits par l'entreprise. Elle s'étend également aux services, et plus précisément à l'ensemble des relations de l'entreprise avec ses différents partenaires, et avec son environnement. Cette « qualité totale » devient...

12 Nov. 2008
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Le management d'une équipe commerciale

Cours - 9 pages - Management organisation

Dans une grande entreprise, c'est le DRH qui va recruter l'équipe commerciale. Dans une PME, ce sera directement le directeur commercial qui s'en chargera. Dans le cadre du recrutement d'un commercial, il y a une méthodologie à utiliser, en 7 points (...) ...

12 Nov. 2008
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PDUC : Projet de développement de l'unité commerciale des Galeries Lafayette d'Avignon

Cours - 31 pages - Management organisation

- A 95 % le magasin est dépendant du siège situé à Paris. - Toutes décisions de recrutement, d'achat, d'implantation de nouvelles marques, de dépenses budgétaires... passent par l'approbation du siège social. - Le choix des fournisseurs et...

10 Nov. 2008
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La place de l'homme dans l'organisation du travail

Cours - 36 pages - Management organisation

Le taylorisme repose sur la formule du salaire au rendement. Cette forme d'intéressement financier du personnel pousse à l'amélioration de la productivité, et donc, à l'accroissement des résultats de l'entreprise (...)

03 Nov. 2008
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La motivation : théories et stratégies

Cours - 40 pages - Management organisation

Le terme motivation sert à désigner les forces qui agissent sur une personne ou en elle-même, pour la pousser à se conduire d'une manière spécifique, orientée vers un objectif. Les motifs spécifiques auxquels obéissent les employés dans leur travail affectent leur productivité. A bien des...

31 Oct. 2008
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Modèle de manuel de management ISO TS 16949

Cours - 36 pages - Management organisation

Afin que notre politique qualité soit la plus performante possible, des objectifs qualité sont fixés, chaque fois que nécessaire et au minimum lors de chaque revue de direction le suivi du plan stratégique approuvé par les membres du comité de direction. Est examiné afin de vérifier que les...

31 Oct. 2008
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La norme de qualité ISO 9000

Cours - 13 pages - Management organisation

Les normes sont des accords documentés contenant des spécifications techniques ou autres critères précis destinés à être utilisés systématiquement en tant que règles, lignes directrices ou définitions de caractéristiques pour assurer que des matériaux, produits, processus et services sont aptes à...

30 Oct. 2008
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L'entreprise : définition, classification et rôle dans le circuit économique

Cours - 11 pages - Management organisation

Les petites et moyennes entreprises regroupent plusieurs dizaines (voir quelques centaines) de salariés, possèdent un caractère essentiellement familial et laissent une large place à l'expérience et l'intuition du patron qu'est souvent le dirigeant propriétaire. Elles présentent une...