Communication

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01 juil. 2014

Droit de la communication numérique: Blogs, forums et discussions

Cours de 18 pages - Communication

Précautions d'usage pour le choix de son hébergeur: - la possibilité de limiter l'accès du blog à des utilisateurs choisis, - la possibilité de modérer les commentaires, - la présence d'un espace de stockage de fichiers sur le blog, - la possibilité d'insérer facilement du son, de la...

30 juin 2014

Assistance informatique et internet à domicile par la société "A2ID"

Étude de cas de 9 pages - Communication

Des équipements et des techniciens performants… Plus de soucis pour votre adaptabilité à une technologie, un outil ou une application donnés. Oxygen Technology met à votre disposition une équipe de conseillers technologiques dotés d'une veille technologique sans pareil pour vous aidez à...

25 juin 2014

Appel d'offres : mettre en valeur la proposition commerciale

Dissertation de 15 pages - Communication

Différence entre devis et proposition commerciale Un devis est bref, 1à 3 pages, et indique en quelques lignes le produit ou service proposé. Sa signature vaut commande (sauf sur les marchés publics). Une proposition commerciale cherche à convaincre et peut se dérouler sur de nombreuses pages....

18 juin 2014

L'image de l'entreprise et de ses produits

Fiche de 5 pages - Communication

L'entreprise doit choisir ses signes et doit les protéger. On parlera de l'identification de l'entreprise. L'identification passe d'abord par son nom. Pour les entreprise on parle de dénomination commerciale lorsqu'on à a faire à une personne morale, on parle de nom commerciale lorsque le...

18 juin 2014

Las TICs e Internet como nuevo paradigma

Dissertation de 7 pages - Communication

Desde la entrada en el siglo XXI, hemos entrado en una nueva era, donde una economía en red se presenta como paradigma, esencial para el manejo de la economía surgente. Este paradigma se define en una sociedad en constante cambios y bajo la globalización económica. Para dar curso a tanta...

05 juin 2014

La responsabilité sociale des entreprises : un concept innovant

Dissertation de 3 pages - Communication

Une gamme sportwear. Production en Amérique du Sud. Coton biologique et caoutchouc naturel. Label : « coton équitable » Fairtrade Labelling Organisations. Objectifs ? Faire travailler les producteurs associés aux coopératives. Verser une prime de commerce équitable en fonction du prix d'achat...

26 mai 2014

Commercial : argumentations et objections

Fiche de 4 pages - Communication

- Qu'est-ce qu'un bon argument ? Un argument est un avantage adapté au besoin du client et prouvé par une caractéristique - Les deux dimensions de l'argument - Caractéristique Tout ce que l'on peut sentir, toucher, voir ou mesurer - Avantage Le service apporté par les caractéristiques - Argument...

15 mai 2014

La mise en place d'une stratégie de promotion du Centre de documentation des droits de l'homme

Dissertation de 16 pages - Communication

Comme tous les pays qui se réclament de l'Etat de droit, le Maroc reconnaît les droits de l'Homme et les libertés publiques dans la Constitution qui en garantit l'exercice. Conscient des irrégularités qui  pourraient être commises et des atteintes qui pourraient être portées à ces droits et...

12 mai 2014

Fiche d'une vente d'une machine Nespresso lors d'une exposition dans les locaux de TF1

Fiche de 2 pages - Communication

PLANETE TECHNOLOGIE est une SARL avec deux associés au capital de 5 millions d'euros situé au 164 rue de Charonne dans le 11e arrondissement. Créée en 1998, cette Centrale d'achat est spécialisée dans les produits Multimédia et Electroménager ainsi que dans le HIFI et le Son. Cible : L'entreprise...

12 mai 2014

Fiche de communication commerciale : la création d'un partenariat avec le comité d'entreprise de France 24

Fiche de 2 pages - Communication

PLANETE TECHNOLOGIE est une SARL avec deux associés au capital de 5 millions d'euros situé au 164 rue de Charonne dans le 11e arrondissement. Créée en 1998, cette Centrale d'achat est spécialisée dans les produits Multimédia et Electroménager ainsi que dans le HIFI et le Son. Cible : L'entreprise...

12 mai 2014

Fiche de communication commerciale : la gestion d'un conflit autour d'un remboursement

Fiche de 2 pages - Communication

PLANETE TECHNOLOGIE est une SARL avec deux associés au capital de 5 millions d'euros situé au 164 rue de Charonne dans le 11e arrondissement. Créée en 1998, cette Centrale d'achat est spécialisée dans les produits Multimédia et Electroménager ainsi que dans le HIFI et le Son. Cible : L'entreprise...

08 mai 2014

La communication commerciale d'Hermes

Dissertation de 7 pages - Communication

Hermès International, ou simplement Hermès, est une société française oeuvrant dans la conception, la fabrication et la vente de produits de luxe. On l'appelle aussi la maison du Faubourg Saint Honoré. JL Dumas a été le premier dirigeant d'Hermès, non issu des rangs de la famille qui a menée...

07 mai 2014

Les réseaux sociaux et le développement de l'entreprise

Dissertation de 19 pages - Communication

En effet, dans notre société contemporaine, le web 2.0 occupe une place telle que l'intégration de l'individu à la société passe de plus en plus par l'utilisation qu'il fait d'internet et des réseaux sociaux. Internet s'inscrit alors dans toutes les sphères de la vie privée et professionnelle....

07 mai 2014

Gérer les clients difficiles

Fiche de 19 pages - Communication

Le client “radin” est celui qui objecte sur le prix de manière répétitive. Comment répondre ? A quoi nous comparez-vous ? Reprendre les avantages du produit validés par le client (technique de l'addition). Montrer au client ce qu'il perd s'il n'achète pas (technique de...

06 mai 2014

Le marketing direct multicanal

Fiche de 3 pages - Communication

Technique de communication visant à faire réagir un individu ou un groupe d'individus identifiés, au travers d'une action ciblée, quantifiable et interactive. Le MDM a 2 dimensions : • dimension commerciale (surtout au début) • dimension relationnelle : support de la relation client et...

25 Mars 2014

La stratégie de communication - publié le 25/03/2014

Fiche de 4 pages - Communication

Objectif commence par un verbe à l'infinitif. Il existe 3 objectifs dans chaque campagne de communication. 1er type d'objectif : - B1 sur le fait de faire savoir (informer) la cible. On parlera également dans le B1 tout ce qui est relatif à la notoriété. - B2 correspond à l'image que...

24 Mars 2014

La communication comerciale

Cours de 5 pages - Communication

L'image est un système fait de nombreuses facettes en relation les unes avec les autres. En entreprise tout est image : l'entreprise elle-même, ses produits, ses services, ses marques, etc… La...

24 Mars 2014

Psychologie de la communication

Fiche de 5 pages - Communication

L'information : • Différents types d'échange entre les individus : Le monde de la « communication » est un monde où circule l'info. Elle passe comme un objet (main/main) grâce aux nouvelles technologies. La relation : communiquer è latin « communicare » Français : être en relation...

21 Mars 2014

Etude de la relation client de Décathlon

Étude de cas de 14 pages - Communication

18 pays plus de 50 000 employés + 350 magasins CA du groupe de 6,547 Milliards d'euros leader Français de la distribution d'articles de sport leader européen de la distribution d'articles de sport Decathlon vend ses propres produits, prix très compétitifs

20 Mars 2014

La gestion de la communication

Fiche de 2 pages - Communication

En GRH, gérer les communications, c'est organiser le travail, former, développer les compétences, par rapport à des objectifs La forme la plus riche est la com. Directe - le verbale joue pour 66% au moins. Les facteurs clé de la communication du manager : savoir écouter, expliquer - car si...

20 Mars 2014

Méthodologie d'un exercice d'écriture créative

Guide pratique de 10 pages - Communication

Exercice à réaliser par groupes de 3 à 4 personnes. Il s'agit d'appréhender la démarche d'une écriture créative qui ne se situe pas dans une visée artistique mais qui réponde à des objectifs de communication d'une entreprise, d'une administration, plus globalement d'une...

14 Mars 2014

La stratégie média et le plan média

Fiche de 3 pages - Communication

La stratégie média est la partie la plus importante du travail du média-planneur. Elle détermine tous les paramètres de l'élaboration et de la construction du plan de campagne publicitaire. Il s'agit là d'un simple rappel qui consiste à montrer l'ossature qui a servi la réflexion du...

13 Mars 2014

Stratégie de communication : le contexte général

Poème de 4 pages - Communication

- La stratégie générale d'entreprise vise des objectifs de développement, de profit ou de sécurité. - La stratégie marketing vise des objectifs de chiffre d'affaires, de parts de marché, de positions sur le marché sur les différents domaines d'activités stratégiques de...

12 Mars 2014

Dossier de communication sur France Eco Énergie Nouvelle

Étude de cas de 2 pages - Communication

France Eco Énergie Nouvelle est une entreprise qui propose une très large palette de produits en énergie renouvelable qui respecte l'environnement: Éolienne, photovoltaïque, solaire, thermique, pompes à chaleur, climatisations réversible, isolations intérieur/extérieur, et tout équipement en...

11 Mars 2014

Exercice de rédaction d'un questionnaire

Fiche de 5 pages - Communication

A réaliser par groupes de 4-5 personnes. Chaque groupe se saisit d'un sujet de société (les sorties du vendredi soir, la restauration, la « consommation » de musique, le spectacle vivant, les vacances…).

11 Mars 2014

Un exemple d'étude de marché réussie : les caisses à vin

Étude de marché de 11 pages - Communication

Un cabinet de designers vient de concevoir un nouveau produit. Il s'agit d'un coffret en résine capable de contenir trois bouteilles de vin. Ses caractéristiques : résistance, esthétisme, praticité. Les jeunes designers qui ont conçu ce produit « en s'amusant » entre deux projets clients vous...

11 Mars 2014

La construction du plan média / hors-média

Fiche de 2 pages - Communication

Le plan média / hors-média présente les médias et supports choisis pour mettre en œuvre une campagne de communication. Il correspond au moment où l'on réfléchit sur les médias et les supports qui vont être utilisés, mais aussi sur le budget par poste (achat d'espace notamment) et le...

05 Mars 2014

Les facteurs d'échec et de réussite du langage verbal

Fiche de 6 pages - Communication

Quand deux personnes communiquent, il y a un « émetteur » et un « récepteur ». L'émetteur, c'est celui qui parle : il a donc une « intention » (une idée de ce qu'il veut dire à l'autre ou de ce qu'il veut que l'autre comprenne). Il envoie donc un « message » et ce...

05 Mars 2014

Les techniques de communication - publié le 05/03/2014

Fiche de 16 pages - Communication

L'une des meilleures façons d'être un bon récepteur consiste à montrer à l'autre que l'on s'intéresse à ce qu'il dit en l'encourageant à continuer à parler. Ecouter, cela veut dire accorder de l'importance à ce que dit l'interlocuteur en lui montrant que l'on cherche à comprendre sa position. La...

05 Mars 2014

La négociation commerciale - publié le 05/03/2014

Fiche de 2 pages - Communication

C'est au niveau concret de la négociation commerciale que le vendeur atteint ou n'atteint pas ses objectifs. Il peut avoir un bon produit à offrir et ne pas réussir à le vendre à cause d'une négociation mal conduite. Mais la négociation commerciale n'est pas un facteur de réussite sur le seul...

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