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Communication

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1170 résultats

02 Oct. 2012

Marketing opérationnel, la politique de produit

Cours - 12 pages - Communication

Un produit peu prendre diverses formes : -Les biens -Les services : ils représentent ¾ du PIB et sont présent dans le secteur tertiaire, le tourisme… -Les personnes : achats des idées, du mode de vie, achat du personnage. Comme les produits communiquent sur eux-même, ils...

01 Oct. 2012

La communication au sein d'une école: le cas de l'école de Papoya II

Dissertation - 9 pages - Communication

S'il y a aujourd'hui un phénomène social qui mine le système éducatif en général et celui du Burkina Faso en particulier, c'est bien celui de l'indiscipline. Les comportements difficiles manifestés par certains élèves constituent un véritable canular pour les différents acteurs de l'éducation...

28 Sept. 2012

L'utilisabilité technologique de l'information et de la communication

Étude de cas - 8 pages - Communication

Dans le cadre du cours de Technologie de l'Information et de l'Organisation, nous avons été amenés à travailler sur de cas concrets. Une série d'articles et de cas traitants des Sciences de l'Information et de la Communication ont donc été analysés et présentés. Les articles dont nous avons...

26 Sept. 2012

Méthodologie du mémoire d'initiation à la recherche dans le champ professionnel

Fiche - 3 pages - Communication

Il s'agit de déconstruire des images, des clichés, des représentations sur une question pour construire une représentation scientifique. Question du choix du sujet et de sa justification. Pas obligatoirement dans l'introduction mais obligatoirement à l'oral. Attention à la...

19 Sept. 2012

La communication interne - publié le 19/09/2012

Fiche - 3 pages - Communication

La communication interne est la communication destinée aux employés d'une organisation. Les missions de la communication interne: -Sert à développer une culture d'entreprise. -Faire remonter et descendre l'information => développement d'outils (Intranet). -Faire que chacun se sente bien dans...

18 Sept. 2012

Economie de l'information et de la communication

Cours - 49 pages - Communication

Les notions d'information de la communication envisagées dans une perspective socio-politique, du point de vue économique et institutionnel ne sont pas sans poser de délicats problèmes de délimitation quant à leur fond d'étude en raison même de la nature même des objets qu'on analyse. La...

17 Sept. 2012

Le festival des arts de la rue de la ville d'Angers: les Accroches-Coeurs

Étude de cas - 9 pages - Communication

Depuis plus de dix ans, le festival des Accroche-Cœurs fait véritablement partie intégrante du paysage culturel angevin. Dédié principalement aux arts de la rue, il met en scène le cirque, le théâtre, la danse, la musique et est devenu au fil des éditions, un temps fort de la ville d'Angers....

02 Sept. 2012

Les rumeurs en entreprise - publié le 02/09/2012

Dissertation - 1 pages - Communication

"Deux tiers des employés estiment apprendre des choses importantes sur le fonctionnement interne de leur entreprise grâce aux rumeurs. Un manager sur deux se dit également informé de cette façon.", selon une étude d'ISR, cabinet spécialisé dans la recherche et le conseil en stratégie de...

30 août 2012

L'histoire et la communication de la marque Adidas

Étude de cas - 2 pages - Communication

Les frères Adolf et Rudolf Dassler étaient propriétaires chacun pour moitié de l'entreprise créée par leur père. Alors qu'Hitler arrive au pouvoir, ils rejoignent le parti Nazi. Bien qu'ayant plus de quarante ans, les frères Dassler furent mobilisés et obligés de s'éloigner de leur...

27 août 2012

Communiqué de presse sur le lancement de l'IMS Aquitaine

Fiche - 2 pages - Communication

Créé en 1986 par Claude Bébéar, IMS-Entreprendre pour la Cité a pour mission d'accompagner les entreprises dans leur engagement sociétal. L'association fédère un réseau de plus de 220 entreprises qui souhaitent se développer tout en favorisant l'accès de tous à l'éducation, à l'emploi et aux...

24 août 2012

Comment redonner envie aux consommateurs de faire du lieu de vente un espace privilégié ?

Dissertation - 3 pages - Communication

Le consommateur privilégie une marque par rapport à une autre en ce qu'elle représente certaines valeurs qui lui sont chères. Revendication ethnique, motivation oblative ou comportement éco-responsable sont tant de critères que les marques placent au cœur de leur stratégie de communication....

22 août 2012

Notoriété, image, création média et hors média

Cours - 6 pages - Communication

L'objectif d'image: C'est le plus difficile à assurer pour les annonceurs et agences de communication car : - L'image est sujette à interprétation: très subjectif. - L'image voulue / l'image perçue parfois difficiles à...

21 août 2012

Internet, et après? Une théorie critique des nouveaux médias - Dominique Wolton

Fiche de lecture - 6 pages - Communication

Modification du statut de la communication dans nos sociétés ? dimension technique a supplanté la dimension humaine et sociale : « société de la communication » demain ? Simultanément, développement de la communication comme une nouvelle valeur...

31 juil. 2012

Les acteurs de la communication - publié le 31/07/2012

Cours - 5 pages - Communication

« L'image que l'individu a de lui-même est le produit de la façon doit il croît qui les autres le voient » (Herbert Mead - CH Cooley). Le concept de soi s'acquiert à travers la communication interpersonnelle : l'image que nous avons de nous-même est le produit de la façon...

31 juil. 2012

Les techniques et outils de la relation commerciale: le traitement des objections

Cours - 4 pages - Communication

C'est une remarque négative, une critique ou une crainte exprimée par le client, et qui fait obstacle à votre proposition. Les vendeurs vivent mal les objections qu'ils perçoivent comme des agressions, voire des attaques personnelles. C'est une grossière erreur. Ce n'est pas avec votre regard...

31 juil. 2012

L'efficacité relationnelle: la communication persuasive

Cours - 7 pages - Communication

Quand nous sommes confrontés à quelqu'un d'autre, nous nous trouvons face à un autre nous-même auquel nous devons nous identifier. Mais en même temps, notre situation, notre vécu, nos références et nos valeurs sont différents des siens : donc les relations d'altérité sont « aussi...

31 juil. 2012

Les étapes de l'entretien téléphonique

Cours - 2 pages - Communication

- Privilégier une négociation gagnant/gagnant. - Préparer une relation à long terme, une relation de partenariat. - Privilégier les intérêts plutôt que les positions. - Ne pas chercher absolument à avoir raison mais plutôt trouver une solution satisfaisante. -...

31 juil. 2012

Les relations entre les acteurs et l'impact de l'environnement social

Cours - 2 pages - Communication

Pour lutter contre l'individualisme (objectifs individuels) le manageur pousse ses collaborateurs à communiquer entre eux, à échanger. Objectif : renforcer la cohésion et l'esprit d'équipe. Usage de rituels au sein de l'entreprise, de passe-temps propres qui les soudent entre eux. Au cours...

31 juil. 2012

L'efficacité relationnelle: la gestion du stress

Cours - 2 pages - Communication

Le stress est la réponse de notre organisme à des agressions : notre corps se met en état d'éveil, il mobilise toutes ses ressources pour devenir plus fort face à l'agression. Le stress est un état de tension et d'anxiété face une situation de danger réel ou supposé, face à ses devoirs et...

31 juil. 2012

Les techniques et outils de la relation commerciale : l'argumentation

Cours - 3 pages - Communication

L'argumentation va entièrement dépendre de ce que vous aurez appris lors de votre phase de découverte. Ainsi, il n'y a pas une argumentation mais autant d'argumentations qu'il y de clients différents. Trop de vendeurs « déballent » des phrases toutes faites. Chaque client doit...

31 juil. 2012

La communication et le management de projet

Cours - 4 pages - Communication

Le mot projet est un mot « fourre-tout » : chacun peut y mettre la signification qu'il veut. Il peut être vu : - comme un souhait, un rêve, - comme quelque chose qui est en cours de réalisation mais non terminé, - comme un savoir-faire, un talent,...

31 juil. 2012

Le manageur et son équipe

Cours - 4 pages - Communication

Avant tout, il s'agit d'un groupe restreint au sens de la psychologie sociale. Le mot équipe renvoie au domaine sportif : groupe d'individus animés par la passion d'un même sport, qui mettent en commun leur talent, cela dans le but de gagner. Cette référence au domaine sportif correspond à...

31 juil. 2012

La communication professionnelle : règles et outils

Cours - 4 pages - Communication

La lettre: chaque lettre poursuit un objectif spécifique. Dans tous les cas, la lettre a pour but de laisser une trace. La lettre a une valeur probatoire (valeur de preuve) en cas de contestation future. La note remplace la lettre lorsqu'il s'agit de communiquer en...

31 juil. 2012

Les techniques et outils du manageur pour la conduite de réunion

Cours - 3 pages - Communication

L'animateur informe les participants de décisions qui ont déjà été prises. Ces derniers peuvent poser des questions pour mieux comprendre, mais ne pas remettre en cause les choix qui ont été faits. Les participants vont être amenés à prendre des décisions. Ils vont donc examiner les...

31 juil. 2012

Les techniques et outils de la relation commerciale: la phase de découverte

Cours - 2 pages - Communication

Les clients n'aiment pas avoir l'impression que vous les agressez dès qu'ils entrent. Mais ils n'aiment pas non plus avoir l'impression d'être seuls, ou pire, d'être ignorés. Ce n'est pas valorisant pour eux si vous vous montrez plus intéressé par un rayon à nettoyer, un portant, une pile de...

31 juil. 2012

La communication et le management de projet: la gestion des conflits

Cours - 5 pages - Communication

Le conflit intérieur ne concerne qu'une seule personne. C'est ce qui vous arrive lorsque vous vous sentez déchiré face à un choix, lorsque vous êtes obligé d'adopter un comportement contraire à vos convictions ou à vos désirs, ou lorsque la réalité ne correspond pas à la représentation que vous...

31 juil. 2012

Les techniques et outils de la relation commerciale: la gestion des situations difficiles

Cours - 1 pages - Communication

Le conflit risquerait de s'étendre à d'autres personnes. De toute façon, plus vous avez de témoins, plus cela risque de nuire à votre image. Proposez au client de venir s'asseoir dans le bureau du responsable ou offrez lui un café dans une salle de repos. Le seul fait d'être pris en considération...

31 juil. 2012

La communication et le management de projet: la conduite du changement

Cours - 4 pages - Communication

Qu'est-ce que le changement ? On parle de changement lorsque quelque chose est modifié ou remplacé par quelque chose d'autre. Ce mot peut également désigner le passage d'une situation donnée à une situation différente. Dans une organisation, le changement peut prendre les formes suivantes...

26 juil. 2012

La Haute Autorité de Communication Audiovisuelle au Maroc

Dissertation - 2 pages - Communication

« Le Président de l'Autorité Audiovisuelle écarté sur fond de Polémique » (Challenge Maroc) ou encore « Mohamed VI limoge le président et le directeur de la HACA » (Yabiladi), … tels sont les titres qu'on pouvait lire dans la une de la presse nationale suite à la nomination d'Amina Lamrini...

26 juil. 2012

Synthèse de documents sur la manipulation de la masse et les techniques de manipulation

Commentaire de texte - 3 pages - Communication

Les « techniques de manipulation des masses » sont l'ensemble des moyens d'influence permettant la manipulation de l'opinion publique à des fins politiques, économiques ou stratégiques. On peut, quelle qu'en soit sa forme, l'assimiler à une arme psychologique absolue, qui peut...