Selon Peretti, la fidélisation des salariés correspond à l’ensemble des mesures permettant de réduire le souhait de départ de ses salariés. Le salarié fidèle est celui qui présente une ancienneté significative dans l’entreprise, et aura une très faible propension à rechercher un autre poste à l’extérieur de l’entreprise. La fidélisation des salariés est dans ce cas un enjeu important de la gestion des ressources humaines dans la stratégie de pérennisation des entreprises. En effet, l’un des rôles du service ressources humaines est de veiller à la réussite de l’entreprise d’un point de vue financier, mais aussi de considérer le personnel comme un capital humain, car un salarié "heureux" s’épanouit et produit mieux. Le service doit veiller à mettre tout en œuvre pour apporter satisfaction aux besoins de leur personnel. En effet la satisfaction au travail est un thème qui a été abordé par Pascal Paille dans son ouvrage "La fidélisation des salariés". Ce thème prouve bien qu’il existe un lien entre le degré de satisfaction des salariés et l’envie d’adhésion du personnel à un but commun, la réussite de l’entreprise, autrement dit la fidélisation. Pascal Paille définit la satisfaction comme un état psychologique particulier, résultant d’une certaine forme d’accomplissement des besoins personnels, matériels ou sociaux ou de toute autre nature. En considérant qu’avec l’évolution des mentalités, pour les travailleurs le travail ne se résume plus à gagner son gagne-pain, mais comme un vecteur d’appartenance à la société, un moyen de se réaliser à travers l’épanouissement économique et social.
I. Étude d'un contexte économique difficile
A. Présentation des fiches de poste des salariés d'Onet
B. Présentation de la fiche de poste d'employés d'étage
II. Présentation de la fiche de poste de gouvernante
A. Attaché commercial
B. Présentation d'une fiche de poste d'assistante de gestion
[...] II- PRESENTATION DES FICHES DE POSTE DES SALARIES D ONET L'entreprise ONET propose différentes prestation comme le nettoyage industriel, parquet, moquette, dératisation, elle intervient également dans le nettoyage de bureau, de bâtiments publics (hôtel) . Les contrats sont gérés au niveau administratif par des agents administratifs qui s'occupent de la promotion de ses services et la quête d'entreprise client, du déploiement du personnel qualifiés spécifique afin satisfaire la demande. Dans le secteur du nettoyage industriel on distingue les employés d'étage et les manager (chef d'équipe), les attachées commerciaux et les assistants administratifs de la direction. II-A. [...]
[...] ❖ Remise en état des chambres à blanc lors du départ du client ou en recouche ❖ Eventuellement aide et préparation du service petit déjeuner ❖ Assurer la qualité de l'accueil, afin de contribuer au confort de la clientèle durant son séjour en hôtel Famille des activités commerciales ❖ Promouvoir les services offerts par l'entreprise ONET, multi-service, propreté, sécurité, à travers le bassin économique. ❖ Répondre aux appels d'offres, en identifiant les enjeux et les attentes du client, afin de lui proposer une offre sur mesure (Visite de site, chiffrage du coût de la prestation, devis, étude du cahier des charges. ❖ Démarchage de nouveaux contrats, prise en compte des compétences professionnelles attendues par les clients ❖ Etude et suivi de tableau de bord, suivi des échéances des différents contrats des donneurs d'ordre, veille à la satisfaction des clients. [...]
[...] PRESENTATION DE LA FICHE DE POSTE DE GOUVERNANTE PAGE 7 II-C- ATTACHE COMMERCIALE PAGE 8 II-D- PRESENTATION FICHE DE POSTE ASSISTANTE DE GESTION PAGE 9 III-LA FIDELISATION DES SALARIES, ETUDES DES DIFERENTS PROFILS PROFESSIONNELS PAGE 10 IV- ETUDES DES ATTENTES DES SALARIES SELON LES DIFFERENTS SECTEURS D' ACTIVITES SUR UNE ECHELLE D EVALUTION DE 0 à 5. PAGE 12 V-ETUDES DES DIFFERENTES SOLUTION DE FIDELISATION DES SALARIES PAGE 13 CONCLUSION PAGE 14 INTRODUCTION Selon PERETTI, la fidélisation des salariés correspond à l'ensemble des mesures permettant de réduire le souhait de départ de ses salariés. Le salarié fidèle est celui qui présente une ancienneté significative dans l'entreprise, aura une très faible propension à rechercher un autre poste à l'extérieur de l'entreprise. [...]
[...] J'ai réalisé une étude du parcours professionnel selon la trame suivante : Il apparaît clairement que les personnels du secteur de l'hôtellerie se disent globalement insatisfait de leur condition de travail, ce sont pour la plupart des étudiants en condition de travail saisonnier, des demandeurs d'emploi ne justifiant pas d'expérience professionnelle suffisante pour prétendre exercer sur un poste correspondant à leurs attentes. Il est fort à parier que ces derniers recherchent un poste de manière récurrente ; et ; reste par crainte de ne pas retrouver d'emploi, nous verrons dans l'ultime partie quelques idées simple et au final de bon sens. [...]
[...] En effet les postes les moins qualifiés souffrent également d'un manque de reconnaissance par rapport aux efforts consenties, de conditions de travail difficiles basé sur la rentabilité maximale, en dépit du bien-être des salariés. Ce qui se traduit chez le travailleurs tout d'abord par un sentiment d'injustice sociale croissant entre leur projet, et la place que lui offre la société, et au plus profond d'eux-mêmes par un profond sentiment de mal- être dû aux médiocres conditions de vie, favorisé par des temps très partiel subit, dûs à la profession. [...]
1- La voiture de fonction représente :a- une indemnité de transport.b- un avantage en nature.c- une prime.d- un complément de salaire.2- Pour un taux horaire de 11,50 ? et un nombre d'heures de 32 par semaine en moyenne, le salaire de base mensuel est égal à :a- (...)
Dans le cadre de l'enseignement et la formation de l'Office de la formation professionnelle et de la promotion du travail (OFPPT), les stagiaires de la deuxième année sont tenus à effectuer un stage pratique au sein d'une entreprise. Le stage permet à l'étudiant d'appliquer les connaissances qu'il a acquises au cours de ses années d'études au...
Selon l'arrivée de la stagiaire bien sur, mes planning ont changé, je délègue un peu plus de tâches à mon adjointe, je suis bien sûr en boutique mais moins présente pour mon équipe, tout est planifié et organisé pour ne pas gêner l'équipe qui a pour objectif et pour priorité la boutique, les clientes, la réalisation du chiffre d'affaires...
Tableau Excel, outil de paie permettant d'apposer les éléments fixes et variables des salariés d'une entreprise mois par mois et d'avoir une trace écrite des éléments de paie.
La fonction personnel traduit les relations homme/entreprise. Elle concerne la gestion des hommes au travail, c'est-à-dire des ressources humaines par analogie avec celle des ressources techniques ou financières. Ces relations sont fortement dépendantes de l'état de l'environnement économique, technique et socioculturel. La fonction personnel a...
Gestion des ressources humaines : 1) la gestion des hommes au travail dans les organisations. 2) une fonction de l'entreprise ; un ensemble d'activités ayant un rôle spécifique à jouer en rapport à la mission générale de l'organisation, et notamment de permettre à celle-ci de disposer en temps voulu des ressources humaines correspondant à ses...
Définition Gestion des ressources humaines : "l'ensemble des activités qui mettent en place, développent et mobilisent les individus dont les organisations ont besoin pour atteindre leurs objectifs". Elle renvoie de manière très directe avec les verbes (mettre en place : embauche, recrutement ; développer : formation, développement personnel ;...
La rémunération est plus un art qu'une technique, puisqu'il faut la considérer dans des perspectives multiples en raison de ses nombreuses incidences, la gestion de la rémunération peut être envisagée dans des perspectives tant économique, politique, juridique, psychologique, symbolique, sociale que stratégique et synergique. La rémunération a...
devient
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