La fidélisation des salariés : le cas de l'entreprise Onet

[...] II- PRESENTATION DES FICHES DE POSTE DES SALARIES D ONET L'entreprise ONET propose différentes prestation comme le nettoyage industriel, parquet, moquette, dératisation, elle intervient également dans le nettoyage de bureau, de bâtiments publics (hôtel) . Les contrats sont gérés au niveau administratif par des agents administratifs qui s'occupent de la promotion de ses services et la quête d'entreprise client, du déploiement du personnel qualifiés spécifique afin satisfaire la demande. Dans le secteur du nettoyage industriel on distingue les employés d'étage et les manager (chef d'équipe), les attachées commerciaux et les assistants administratifs de la direction. II-A. [...]

[...] ❖ Remise en état des chambres à blanc lors du départ du client ou en recouche ❖ Eventuellement aide et préparation du service petit déjeuner ❖ Assurer la qualité de l'accueil, afin de contribuer au confort de la clientèle durant son séjour en hôtel Famille des activités commerciales ❖ Promouvoir les services offerts par l'entreprise ONET, multi-service, propreté, sécurité, à travers le bassin économique. ❖ Répondre aux appels d'offres, en identifiant les enjeux et les attentes du client, afin de lui proposer une offre sur mesure (Visite de site, chiffrage du coût de la prestation, devis, étude du cahier des charges. ❖ Démarchage de nouveaux contrats, prise en compte des compétences professionnelles attendues par les clients ❖ Etude et suivi de tableau de bord, suivi des échéances des différents contrats des donneurs d'ordre, veille à la satisfaction des clients. [...]

[...] PRESENTATION DE LA FICHE DE POSTE DE GOUVERNANTE PAGE 7 II-C- ATTACHE COMMERCIALE PAGE 8 II-D- PRESENTATION FICHE DE POSTE ASSISTANTE DE GESTION PAGE 9 III-LA FIDELISATION DES SALARIES, ETUDES DES DIFERENTS PROFILS PROFESSIONNELS PAGE 10 IV- ETUDES DES ATTENTES DES SALARIES SELON LES DIFFERENTS SECTEURS D' ACTIVITES SUR UNE ECHELLE D EVALUTION DE 0 à 5. PAGE 12 V-ETUDES DES DIFFERENTES SOLUTION DE FIDELISATION DES SALARIES PAGE 13 CONCLUSION PAGE 14 INTRODUCTION Selon PERETTI, la fidélisation des salariés correspond à l'ensemble des mesures permettant de réduire le souhait de départ de ses salariés. Le salarié fidèle est celui qui présente une ancienneté significative dans l'entreprise, aura une très faible propension à rechercher un autre poste à l'extérieur de l'entreprise. [...]

[...] J'ai réalisé une étude du parcours professionnel selon la trame suivante : Il apparaît clairement que les personnels du secteur de l'hôtellerie se disent globalement insatisfait de leur condition de travail, ce sont pour la plupart des étudiants en condition de travail saisonnier, des demandeurs d'emploi ne justifiant pas d'expérience professionnelle suffisante pour prétendre exercer sur un poste correspondant à leurs attentes. Il est fort à parier que ces derniers recherchent un poste de manière récurrente ; et ; reste par crainte de ne pas retrouver d'emploi, nous verrons dans l'ultime partie quelques idées simple et au final de bon sens. [...]

[...] En effet les postes les moins qualifiés souffrent également d'un manque de reconnaissance par rapport aux efforts consenties, de conditions de travail difficiles basé sur la rentabilité maximale, en dépit du bien-être des salariés. Ce qui se traduit chez le travailleurs tout d'abord par un sentiment d'injustice sociale croissant entre leur projet, et la place que lui offre la société, et au plus profond d'eux-mêmes par un profond sentiment de mal- être dû aux médiocres conditions de vie, favorisé par des temps très partiel subit, dûs à la profession. [...]