Le tableau de bord - publié le 28/04/2009

Résumé du document

Le tableau de bord, cours de 11 pages en stratégie



Le tableau de bord forme un système de contrôle rigoureux qui permet d'obtenir une information rapide sur toutes les fonctions clés, de repérer les écarts éventuels et d'engager rapidement les actions correctrices.





CHAPITRE-I- Approche du système des tableaux de bord

CHAPITRE-II- Nouveaux outils de pilotage des organisations

CHAPITRE-III- Reporting et Management Information System « MIS »

CHAPITRE?IV- Architecture d'un système de pilotage d'activité

CHAPITRE-V- Perspectives d'évolution du tableau de bord

Extraits

[...] Présenter ces informations de manière claire et concise. Permettre la prise de décisions tactiques en connaissance de causes. Rapprochement entre Tableau de Bord et Reporting : Les tableaux de bord et les reportings sont des outils de mesure de performances et de contrôle, sauf que plusieurs utilisateurs ont tendance à confondre leurs fonctions. CHAPITRE–IV- Architecture d'un système de pilotage d'activité L'informatique est l'outil indispensable pour mettre en place un réseau de tableaux de bord. En effet, la saisie et l'extraction des données se feront d'autant plus facilement que l'outil informatique se révélera performant. [...]

[...] Ce qui leur a permis de s'impliquer à part entière dans le projet. Une autre solution est de définir des BSC d'équipes en prenant comme définition le BSC au niveau hiérarchique supérieur et en axant les mesures sur le niveau local. Certaines entreprises peuvent définir des BSC individuels pour chaque salarié Les initiatives stratégiques : Elles ont deux caractéristiques fondamentales : Elles doivent contribuer à l'atteinte d'un ou plusieurs objectifs du BSC. Kaplan & Norton préconisent ainsi de passer au crible l'ensemble des grands projets de l'entreprise pour ne retenir que ceux qui correspondent à ce critère puis de s'interroger sur la nécessité d'en définir de nouveaux afin de couvrir l'ensemble des objectifs stratégiques. [...]

[...] Le nombre de dimensions et de niveaux d'agrégation possibles est suffisant pour autoriser les analyses les plus poussées. Les évolutions du concept OLAP : Matériellement, le concept OLAP se décline aujourd'hui en plusieurs versions : MOLAP, ROLAP , HOLAP ou DOLAP Internet et intranet La dynamique de l'Internet/Intranet et notamment la vague des portails d'entreprise, arrivent à point nommé pour présenter les informations de l'entreprise étendue à un maximum d'utilisateurs. CHAPITRE-V- Perspectives d'évolution du tableau de bord Les nouvelles technologies ont permis aux tableaux de bord d'assurer: Un suivi dans le temps des informations stratégiques : A l'aide du tableau de synthèse des alertes, il serait possible de suivre plusieurs dizaines d'indicateurs clés. [...]

[...] Celles qui les informent sur l'évolution des activités qu'ils dirigent, qui contribuent à accroître leur connaissance sur l'entreprise et son environnement et qui constituent une aide à la prise de décision, doivent ainsi être recherchées et mises à leur disposition. Les différentes informations utiles sont alors regroupées dans des tableaux de bord qui constituent essentiellement des instruments du reporting. Classiquement, l'organisation de ces tableaux de bord conduit à une structure "gigogne" qui permet à la fois de fournir des indicateurs sur les variables d'action et sur les informations qui sont destinées au niveau hiérarchique supérieur. II- Le tableau de bord prospectif de R. [...]

[...] Les indicateurs d'état. Enfin, un indicateur a trois niveaux de signification: 1. Un niveau linguistique : tout le monde le perçoit 2. Un niveau référentiel : impact sur le service concerné Un niveau complet : lien avec l'objectif, un bilan sur les actions passées et sur celles à entreprendre. La démarche de détermination des indicateurs de performance La démarche consiste à : Déterminer la mission du responsable Paramètres de mesure Comment mesurer les réalisations sur chacun des points-clés afin de pouvoir exercer le contrôle des objectifs ? [...]