Présentation du Marketing Bancaire

Résumé du document

Le Marketing Bancaire, présentation powerpoint de 23 slides



Le marketing stratégique bancaire apporte des solutions dans le but d'éviter que des décisions opérationnelles soient prises hâtivement sans réflexion préalable concernant les conséquences qu'elles risquent d'avoir à court, moyen et long terme au niveau des marchés.





Première partie : Le marketing bancaire stratégique 

Le comportement, la satisfaction et la fidélisation

La segmentation en marketing bancaire 

Deuxième partie : Les politiques marketing dans le domaine bancaire

La politique de produit 

Le politique prix 

La politique communication 

La politique commercialisation 

Extraits

[...] LA POLITIQUE PRIX La politique des prix joue un rôle très limité en matière de marketing bancaire: Un certain nombre de prix sont fixés par les autorités monétaires. D'autres prix sont fixés à l'échelon de la profession bancaire. La connaissance des coûts des principaux produits bancaires est relativement récente. Les banques n'ont donc jamais assigné un rôle important à la politique des prix, mais des changements pourraient être envisagés dans ce domaine, en distinguant les services et les crédits. III. LA POLITIQUE COMMUNICATION IV. [...]

[...] LA SEGMENTATION EN MARKETING BANCAIRE CRITÈRES DE SEGMENTATION: La segmentation par type de client bancaire conduit à déterminer trois dimensions : LES POLITIQUES MARKETING DANS LE DOMAINE BANCAIRE I. POLITIQUE PRODUIT CRÉATION DE NOUVEAUX PRODUITS L'ENTRETIEN DES PRODUITS EXISTANTS: Les produits ont en général un vieillissement très lent d'où la nécessité de procéder à des habillages ou à des rhabillages au bout d'un certain laps de temps, tout au long de cette phase d'entretien, la qualité des produits doit être maintenue. II. [...]

[...] Ces principaux besoins sont présentés dans la célèbre Pyramide de Maslow qui cite la liste des besoins selon un sens d'évolution progressif maslow.JPG LE CONSOMMATEUR BANCAIRE PRÉSENTE UNE PARTICULARITÉ, SON COMPORTEMENT VIS-À-VIS DE LA BANQUE PASSE PAR TROIS ÉTAPES : 2. LA SATISFACTION DU CONSOMMATEUR BANCAIRE La satisfaction des clients est, dans toute activité, assurée grâce à une offre bien adaptée, mais, dans le domaine de la banque et des services en général, la question de la prise en compte des attentes suscite une attention spécifique. 3. [...]