Management des systèmes d'information - publié le 11/05/2025

Thèmes abordés

SI Systèmes d'Information, SIRH Systèmes d'Information de Gestion des Ressources Humaines, MSI Maintenance des Systèmes Informatiques, TAM Technology Acceptance Model, NTIC Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication, IA Intelligence Artificielle, big data

Résumé du document

Aujourd'hui seulement un tiers des projets SI peut être considéré comme un succès. Un échec peut couler l'entreprise à cause d'un mauvais investissement.
Un projet SI est une organisation temporaire, un projet a une date de début et une échéance de fin. C'est une organisation qui est limitée dans le temps. Un projet nécessite de mettre en oeuvre des ressources pour introduire un nouveau SI qui a pour ambition d'améliorer le travail des employés et de fluidifier les processus de l'entreprise.

Extraits

[...] Simon a réalisé plusieurs projections ans après l'émergence du concept d'intelligence artificielle, une machine pouvait battre un joueur d'échecs. Dès 1956, l'intelligence artificielle consiste à écrire des programmes informatiques pour simuler l'intelligence humaine. Diapo 23 : La spécificité de ce jeu c'est qu'il propose 75 milliards de possibilités et que la caractéristique des bons joueurs est l'intuition. - L'utilisation de l'IA au sein des entreprises Diapo 8 : L'ambition de ce rapport est de montrer comment l'IA peut s'inviter dans toutes les activités quotidiennes des consommateurs, mais aussi des firmes et des marchés. [...]

[...] Une série de variables explicatives est mise en place. Diapo 20 : Selon eux, l'usage effectif d'un SI va dépendre de l'intention d'utiliser cette technologie. Diapo 22 : Utilité perçue et facilité d'usage. Pour l'auteur, l'utilité perçue c'est la croyance d'un individu qu'un SI puisse améliorer sa performance au travail. La question qui se pose : plus je vois une utilité dedans, plus je vais l'utiliser ? En quoi elle va être bénéfique pour mon taf ? Deuxième variable : facilité d'usage perçue. Elle peut être définie comme la croyance ou la perception d'un individu que l'usage d'un SI lui demande. [...]

[...] Diapo 12 : Pour résumer, une technologie de l'information peut être conçue de manière optimale, mais si elle n'est pas utilisée, ça sera considéré comme un échec. Cette notion d'acceptabilité est centrale dans la réussite des projets SI. On va essayer de comprendre les facteurs comportementaux qui vont influencer l'acceptabilité d'une solution, et pour quelles raisons les utilisateurs décident d'utiliser un SI plutôt qu'un autre, et quels sont les déterminants qui vont favoriser l'usage réel ou fictif de cette technologie. Diapo 13 : Y a besoin de connaître ces facteurs pour pouvoir influencer. [...]

[...] 2ème composante : phase d'acceptation. Là on se situe à la suite des premières utilisations, et l'utilisabilité du SI est vérifiée pour éventuellement modifier certaines de ses fonctionnalités. Dernière phase : phase d'appropriation qui correspond à l'usage ordinaire du SI qui est rentré dans les routines de travail de chaque utilisateur. Là on a une adéquation entre le SI et les valeurs de l'utilisateur puisque la technologie va devenir une composante de son travail. On est ici, avec ce modèle, sur une vision très individuelle de l'acceptabilité. [...]

[...] Amazon a souhaité développer des points de vente physique en les équipant de technologies, notamment de celles de l'IA pour supprimer les files d'attente et les caisses. Dans chaque rayon, des capteurs sont situés sous les produits. Dès qu'un produit est ôté de son rayon, il est placé dans un panier virtuel du compte Amazon du consommateur. Pour passer à la transaction, le consommateur repasse par les bornes de sortie et la transaction s'effectue automatiquement comme sur le compte Amazon e-commerce standard. [...]