Théories de la communication
Fiche - 3 pages - Communication
Modèle du télégraphe o Analogie homme/machine ou homme / animal, on communique d'un point à un autre. o Chaque individu est isolé des autres , c'est le message et l'idée qui prime. o La communication est une question de contrôle et de maîtrise La communication est une suite de...
La négociation commerciale - publié le 17/12/2013
Fiche - 3 pages - Communication
Éléments de réussite d'une négociation - Il doit y avoir une certaine tension émotionnelle durant une négociation. Cela prouve qu'il y a un enjeu. Il faut lutter contre le stress, car il conduit à une dépendance (comportement adopté par rapport à l'autre) ou à une contre-dépendance (rejet de...
La stratégie de communication - publié le 16/12/2013
Fiche - 4 pages - Communication
Répondre aux problématiques de comportement, notoriété, image. Peuvent être de trois niveaux. Quel que soit le problème, les trois objectifs sont présents et obligatoires. Lister les objectifs que nous voulons atteindre : Notoriété : Faire connaître le produit, le service, ses...
Schémas de visualisation des flux
Fiche - 1 pages - Communication
Ce type de schéma vise à représenter, dans un tableau à simple entrée, les différents postes de travail, services ou personnes intervenant dans une procédure. Le contenu du tableau visualise les supports et matériels utilisés et leurs flux. Cette représentation est visuelle et permet de présenter...
El patrocinio récord
Fiche - 3 pages - Communication
(« Guía Práctica de la Comunicación - Ed Eyrolle ») " El patrocinio es una técnica de comunicación cuyo objetivo es promover un producto o la imagen de una empresa, uniendo su nombre a un evento. El promotor tiene la intención de entregar un mensaje a un público objetivo, a partir de una...
La communication professionnelles
Fiche - 2 pages - Communication
Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s). L'attitude des acteurs est non favorable à la communication : - Albane reste debout avec ses affaires dans la main, prête à partir tandis que le manager lui donne des consignes. - Mme Palitti délègue les tâches en...
Créer une plaquette commerciale
Fiche - 2 pages - Communication
- Vous: la problématique du client, ses interrogations et besoins - Moi: qui sommes-nous, ce que l'on a fait, à quoi servent nos produits - Nous: faire rêver le client, lui permettre de se projeter afin qu'il imagine tous les bénéfices qu'il aura à travailler avec nous
Les principaux réseaux sociaux ?
Fiche - 3 pages - Communication
Fondé en 2004 par Mark Zückenberg, jeune étudiant de la prestigieuse université américaine, Harvard. Facebook qui était à l'origine un moyen pour les étudiants du campus de communiquer est devenu en quelques années le réseau social numéro 1 dans le monde. « Ses fonctionnalités en font un outil...
Comment gagner en efficacité grâce aux médias sociaux
Fiche - 1 pages - Communication
De nombreux outils tels que Instagram, Hootsuite, Twwetdeck, etc. sont mis à la disposition des entreprises pour manager en un seul endroit sa présence sur plusieurs médias sociaux. Cependant, ils n'intègrent pas, pour le moment, Viadéo, seul Linkedin est pris en compte.
Bien utiliser les réseaux sociaux
Fiche - 1 pages - Communication
Quand une entreprise crée son profil sur les réseaux sociaux professionnels son objectif est double : donner envie aux prospects de vous contacter et être bien référencé dans le moteur de recherche de chaque réseau social. Pour Linkedin et Viadéo, il est important que l'entreprise soit connectée...
Comment répondre à un cas de performance insuffisante d'un commercial ?
Fiche - 1 pages - Communication
Suivant le contexte, un leader doit adopter des attitudes différentes. Elles sont parfois plutôt tournées vers les relations humaines et parfois tournées plutôt vers les tâches à réaliser. Face à un manque de performance, le leadership doit être tourné vers les tâches mais il ne faut jamais...
La communication familiale
Fiche - 2 pages - Communication
Quand nous pensons à la communication, nous évoquons plusieurs termes ou expressions tels que : établir un lien ou une relation, transmettre, diffuser d'un message, interagir, etc. Le Petit Larousse définit la communication comme une « action, fait de communiquer, de transmettre quelque chose »,...
Principes généraux de la communication
Fiche - 3 pages - Communication
Qu'est-ce que la communication ? - La communication consiste dans le fait de transférer de l'information « d'un endroit à l'autre ». - La définition peut sembler simple, voire simpliciste : quand nous réfléchissons à notre manière de communiquer, il nous apparaît que les choses...
Les agences de presse
Fiche - 4 pages - Communication
« Une entreprise qui a principalement pour objet quelque soit sa forme juridique de rechercher des nouvelles, et d'une façon générale des documents d'actualités ayant exclusivement pour objet l'expression ou la représentation des faits, et de les distribuer à un ensemble d'entreprises...
Vente d'un contrat de protection juridique à notre jeune clientèle
Fiche - 1 pages - Communication
L'agence MMA, est une assurance mutuelle française qui s'adresse à la fois aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises, aux collectivités et aux associations. L'agence obtient de très bons résultats dans le domaine du particulier en contrats multirisques habitation. L'offre...
Vente d'un contrat d'assurance habitation
Fiche - 2 pages - Communication
- Satisfaisant car je reçois le prospect à sa demande sans rendez-vous - Recherche à l'aide de la fiche de recueil prise d'information. Découverte spécifique: Jardin à garantir car culture d'oliviers ; Mobilier de luxe et nombreux objets à risque de vol - Le jardin est garanti dans...
Prospection téléphonique contrat de prévoyance
Fiche - 2 pages - Communication
- J'appelle le client à son domicile pour ne pas le déranger sur son lieu de travail - Recherche à l'aide de la fiche de recueil prise d'information, et la fiche client Découvert spécifique : Père de deux jeunes enfants. Passionné également de cyclisme, qu'il pratique très...
Conseil pour créer une procédure interne
Fiche - 2 pages - Communication
Objectifs - Définir le contexte, pourquoi, dans quel but, qu'est ce que l'on va produire ou obtenir - Uniformiser la présentation des procédures (graphiquement et structurellement) - Etablir une cohérence interne (dans les recherches et présentations) - Faciliter la lecture (avec une...
Estrategia de comunicación por un congreso
Fiche - 4 pages - Communication
Hay varios objetivos que se debe alcanzar el plan de comunicación del congreso: - Objetivo cognoscitivo: informar y hacer descubrir este nuevo congreso a su blanco Dado que es la primera edición del congreso, el objetivo principal es informar su blanco de la creación del acontecimiento, o sea un...
Le développement personnel
Fiche - 17 pages - Communication
- Nous communiquons en permanence. - Nous communiquons avec : o Les mots o Les voix o Les gestes - Mais aussi par : o Les vêtements, Maquillage, Voiture… o Les attitudes o L'environnement La Non Communication n'existe pas, le refus de communiquer est en lui-même « communication ».
Les échanges d'informations et la qualité de la communication au sein du groupe
Fiche - 2 pages - Communication
Les informations qui passent par le réseau formel sont des informations officielles. Dans le cadre d'une entreprise, elles sont adressées et contrôlées par la direction. Le but est d'informer, d'influencer, d'assouvir le besoin d'informations des membres du groupe. Les informations sont souvent...
Communication : Les différentes postures
Fiche - 1 pages - Communication
Miroir des attitudes psychiques, la posture nous renseigne sur la manière dont notre interlocuteur vit l'interaction du moment. Arrêt sur image plus ou moins fixe, la posture perçue comme statique est donc facilement repérable.
Le marché de la communication, les organismes de représentation
Fiche - 1 pages - Communication
UDA = Union des annonceurs. Mission : faire valoir la position et les intérêts des annonceurs auprès des grandes instances, des organismes professionnels des consommateurs. Rôle : elle propose à ses membres, informations, formation, conseil assistance. Elle mène des études sur la communication,...
Le marché de la communication : les organismes de régulation
Fiche - 1 pages - Communication
- Le BVP est le Bureau de vérification de la publicité. - Création : 1953. - Mission : favoriser une publicité loyale, véridique et saine dans l'intérêt de professionnels de consommateurs et du public. - Statut : association privée indépendante des pouvoirs publics.
Les intervenants sur le marché de la communication : les annonceurs
Fiche - 1 pages - Communication
A l'origine l'annonceur est l'entreprise qui utilise sont budget de communication pour passer des « annonces », soit des messages publicitaires dans la presse écrite. Le terme a été conservé même si les médias se sont très largement multipliés depuis lors.
Les intervenants sur le marché de la communication : les agences
Fiche - 1 pages - Communication
La plupart des annonceurs ont tendance à externaliser la conception et la réalisation de leurs campagnes de communication. . Les principales missions des agences sont : - la réalisation d'un diagnostic de communication et la rédaction d'une recommandation de communication : - la mise en...
Les intervenants sur le marché de la communication : les régies publicitaires
Fiche - 1 pages - Communication
Qu'est-ce qu'une régie publicitaire - Une régie publicitaire est un société spécialisée dans la vente d'espaces publicitaires d'un ou plusieurs supports. - Il en existe pour tous les médias publicitaires : presse, radio, TV, affichage, cinéma, internet.
Communication : Le visage
Fiche - 2 pages - Communication
Le visage prend une place prépondérante en situation de communication, c'est la que s'expriment les mots et que les émotions sont les plus représentatives. Entretien, débat, exposé, les rôles sont bien définit et les codes de communication respectés. Dans cette situation efforcez vous de...
Communication : Ce que l'on doit faire pour être entendu
Fiche - 1 pages - Communication
Une voix bien posée doit rester dans le médium (point médian de la tessiture qui permet de moduler le son vers le haut ou le bas sans risque de fatigue) et s'appuyer sur le diaphragme (vois de poitrine) elle gagne en résonnance. Il faut dégager les épaules et relever le menton.
Communication : Les gestes rythmiques
Fiche - 1 pages - Communication
Ils accompagnent le rythme du locuteur ou du récepteur. Ils scandent : Leurs rôle est d'appuyer sur les mots de valeur forte, ils concourent à la clarté du message, marque une volonté de convaincre.
