El emisor y el receptor en la comunicación publicitaria (Programa para la obtención del Título de Master MBA en Administración y Dirección de Empresas)
Fiche - 9 pages - Communication
La actividad publicitaria en el entorno empresarial se obtiene del proceso comunicativo entre entidades relativas a la empresa y un receptor del mensaje final: el consumidor. El objetivo central de tal actividad es de influenciar e incentivar un comportamiento del receptor hacia el comportamiento...
Fundamentos Publicitarios (Programa para la obtención del Título de Master MBA en Administración y Dirección de Empresas)
Fiche - 7 pages - Communication
La publicidad es una herramienta marketing que nació, bajo la forma como la conocemos hoy, en el periodo de post segunda guerra mundial. Desde su inicio, esta llego a cambiar considerablemente para llegar a tener una utilidad y la presencia extensa en nuestras vidas. Como parte esencial e...
Communication institutionnelle et politique
Fiche - 3 pages - Communication
On s'adresse à tout le monde de 3 à 90 ans, sans exception (pas uniquement, communication de l'État, tout le monde a besoin de s'adresser au grand public). Deux principes : - Principe psychologique : on s'en fiche des tout petits et des très vieux, car ils ont des relais, qui leur retransmette si...
Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale pour le BTS Management des Unités Commerciales (Session 2015)
Fiche - 2 pages - Communication
Compétence 54 Dynamiser l'offre de produits et de services - Organiser des actions de promotion des ventes - Organiser des animations sur le lieu de vente Contexte professionnel : Insertion de l'outil informatique dans chaque unité commerciale donc passage d'un encaissement manuel à un...
L'image de l'entreprise et de ses produits
Fiche - 5 pages - Communication
L'entreprise doit choisir ses signes et doit les protéger. On parlera de l'identification de l'entreprise. L'identification passe d'abord par son nom. Pour les entreprise on parle de dénomination commerciale lorsqu'on à a faire à une personne morale, on parle de nom commerciale lorsque le...
Commercial : argumentations et objections
Fiche - 4 pages - Communication
- Qu'est-ce qu'un bon argument ? Un argument est un avantage adapté au besoin du client et prouvé par une caractéristique - Les deux dimensions de l'argument - Caractéristique Tout ce que l'on peut sentir, toucher, voir ou mesurer - Avantage Le service apporté par les caractéristiques - Argument...
Fiche d'une vente d'une machine Nespresso lors d'une exposition dans les locaux de TF1
Fiche - 2 pages - Communication
PLANETE TECHNOLOGIE est une SARL avec deux associés au capital de 5 millions d'euros situé au 164 rue de Charonne dans le 11e arrondissement. Créée en 1998, cette Centrale d'achat est spécialisée dans les produits Multimédia et Electroménager ainsi que dans le HIFI et le Son. Cible : L'entreprise...
Fiche de communication commerciale : la création d'un partenariat avec le comité d'entreprise de France 24
Fiche - 2 pages - Communication
PLANETE TECHNOLOGIE est une SARL avec deux associés au capital de 5 millions d'euros situé au 164 rue de Charonne dans le 11e arrondissement. Créée en 1998, cette Centrale d'achat est spécialisée dans les produits Multimédia et Electroménager ainsi que dans le HIFI et le Son. Cible : L'entreprise...
Fiche de communication commerciale : la gestion d'un conflit autour d'un remboursement
Fiche - 2 pages - Communication
PLANETE TECHNOLOGIE est une SARL avec deux associés au capital de 5 millions d'euros situé au 164 rue de Charonne dans le 11e arrondissement. Créée en 1998, cette Centrale d'achat est spécialisée dans les produits Multimédia et Electroménager ainsi que dans le HIFI et le Son. Cible : L'entreprise...
Gérer les clients difficiles
Fiche - 19 pages - Communication
Le client “radin” est celui qui objecte sur le prix de manière répétitive. Comment répondre ? A quoi nous comparez-vous ? Reprendre les avantages du produit validés par le client (technique de l'addition). Montrer au client ce qu'il perd s'il n'achète pas (technique de...
Le marketing direct multicanal
Fiche - 3 pages - Communication
Technique de communication visant à faire réagir un individu ou un groupe d'individus identifiés, au travers d'une action ciblée, quantifiable et interactive. Le MDM a 2 dimensions : • dimension commerciale (surtout au début) • dimension relationnelle : support de la relation client et...
La stratégie de communication - publié le 25/03/2014
Fiche - 4 pages - Communication
Objectif commence par un verbe à l'infinitif. Il existe 3 objectifs dans chaque campagne de communication. 1er type d'objectif : - B1 sur le fait de faire savoir (informer) la cible. On parlera également dans le B1 tout ce qui est relatif à la notoriété. - B2 correspond à l'image que...
Psychologie de la communication
Fiche - 5 pages - Communication
L'information : • Différents types d'échange entre les individus : Le monde de la « communication » est un monde où circule l'info. Elle passe comme un objet (main/main) grâce aux nouvelles technologies. La relation : communiquer è latin « communicare » Français : être en relation...
La gestion de la communication
Fiche - 2 pages - Communication
En GRH, gérer les communications, c'est organiser le travail, former, développer les compétences, par rapport à des objectifs La forme la plus riche est la com. Directe - le verbale joue pour 66% au moins. Les facteurs clé de la communication du manager : savoir écouter, expliquer - car si...
La stratégie média et le plan média
Fiche - 3 pages - Communication
La stratégie média est la partie la plus importante du travail du média-planneur. Elle détermine tous les paramètres de l'élaboration et de la construction du plan de campagne publicitaire. Il s'agit là d'un simple rappel qui consiste à montrer l'ossature qui a servi la réflexion du...
Exercice de rédaction d'un questionnaire
Fiche - 5 pages - Communication
A réaliser par groupes de 4-5 personnes. Chaque groupe se saisit d'un sujet de société (les sorties du vendredi soir, la restauration, la « consommation » de musique, le spectacle vivant, les vacances…).
La construction du plan média / hors-média
Fiche - 2 pages - Communication
Le plan média / hors-média présente les médias et supports choisis pour mettre en œuvre une campagne de communication. Il correspond au moment où l'on réfléchit sur les médias et les supports qui vont être utilisés, mais aussi sur le budget par poste (achat d'espace notamment) et le...
Les facteurs d'échec et de réussite du langage verbal
Fiche - 6 pages - Communication
Quand deux personnes communiquent, il y a un « émetteur » et un « récepteur ». L'émetteur, c'est celui qui parle : il a donc une « intention » (une idée de ce qu'il veut dire à l'autre ou de ce qu'il veut que l'autre comprenne). Il envoie donc un « message » et ce...
Les techniques de communication - publié le 05/03/2014
Fiche - 16 pages - Communication
L'une des meilleures façons d'être un bon récepteur consiste à montrer à l'autre que l'on s'intéresse à ce qu'il dit en l'encourageant à continuer à parler. Ecouter, cela veut dire accorder de l'importance à ce que dit l'interlocuteur en lui montrant que l'on cherche à comprendre sa position. La...
La négociation commerciale - publié le 05/03/2014
Fiche - 2 pages - Communication
C'est au niveau concret de la négociation commerciale que le vendeur atteint ou n'atteint pas ses objectifs. Il peut avoir un bon produit à offrir et ne pas réussir à le vendre à cause d'une négociation mal conduite. Mais la négociation commerciale n'est pas un facteur de réussite sur le seul...
La force de vente - publié le 05/03/2014
Fiche - 14 pages - Communication
La force de vente est un vecteur de communication très important pour l'entreprise. Pour les PME elle représente même souvent le seul moyen de la promotion de leurs produits ou services ! Elle comprend l'ensemble du personnel chargé de vendre les produits de l'entreprise et de stimuler la...
Animer un entretien professionnel
Fiche - 11 pages - Communication
- Nombre de managers sont capables de décider sur le papier d'une nouvelle orientation, d'une nouvelle organisation, d'un objectif, d'un changement. Editer une note générale, voire faire une annonce en réunion, semble, à la plupart, plus facile que discuter un collaborateur en...
La négociation: définition, préparation et étapes
Fiche - 15 pages - Communication
La négociation est le processus de communication visant à conclure un accord avec des interlocuteurs qui ont des intérêts communs et opposés. C'est la forme prééminente de prise de décision dans la vie professionnelle et privée. En la matière, on estime qu'une meilleure performance de la...
La communication interpersonnelle - publié le 11/02/2014
Fiche - 1 pages - Communication
• Niveaux de communication entre l'émetteur et récepteur : - Personne (individu) - Statut - Rôle - Image de l'autre • CADRER dès le départ la communication : d'où je parle, et à qui. • Attention aux effets pervers de la communication interpersonnelle
Epistémologie et communication de masse
Fiche - 6 pages - Communication
• Dictionnaire ATILF : fait par des enseignants ==> http://www.cnrtl.fr/lexicographie/ - « épisté » : science, savoir, connaissance - « logos » : le discours ==> Discours sur la science au sens critique Autres définitions : - Réflexion sur la science - Etude des épistémès - Théorie de la...
Qu'est-ce que l'e-réputation ?
Fiche - 1 pages - Communication
113,2 milliards d'euros, c'est ce que représentait le secteur des NTIC en France en 2008. Aujourd'hui, ce secteur se développe et c'est en partie dû à l'essor d'Internet. De cette technologie, un nouveau marché est en train d'éclore : l'e-réputation. Qu'est-ce que l'e-réputation exactement ?
Plan de communication : Contacter les bloggeurs
Fiche - 2 pages - Communication
Les bloggeurs représentent en quelque sorte un premier pas vers notre cible. En effet de part leurs publications ils parlent déjà à une audience, une population d'internautes qui constituent une part de notre cible. C'est une population qui s'intéresse à un sujet en particulier et qui pourrait...
Rédiger une note de service
Fiche - 2 pages - Communication
Mentions en-tête : - Numéro de la note / code - Emetteur - Destinataire - Objet - Date d'émission - Mode de transmission (bannette, intranet, tableau d'affichage…) - Prénom Nom du signataire et/ou service - Signature
Mes mauvaises pensées - Nina Bouraoui : La technique de communication
Fiche - 2 pages - Communication
« Je viens vous voir parce que j'ai des mauvaises pensées ». C'est sur ces premiers mots que s'ouvre le roman. Nina Bouraoui dévoile ici ses angoisses d'écrivain, sa déchirure originelle entre l'Algérie, pays qui l'a vu naître, et la France, qui l'a accueillie, mais aussi ses réflexions sur...
Plan de communication
Fiche - 1 pages - Communication
Nous avions choisi l'axe 3, pour toucher un panel de consommateur assez vaste. Nous pensions que notre produit serait une gamme intermédiaire entre le luxe et le bas de gamme. Concrètement, nous visons la CSP Catégorie Socio Professionnelle de classe moyenne.
