Le marketing : definition et demarche generale

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Marketing et communication des organisations LE MARKETING : DEFINITION ET DEMARCHE GENERALE

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Marketing et communication des organisations

LE MARKETING : DEFINITION ET DEMARCHE GENERALE

" C‘est un concept récent né dans les années 50, apparu après la 2GM avec l‘augmentation du pouvoir d‘achat et de la demande de biens et services.

Cette technique de distribution (libre service) se développe aux USA.

Qu‘est-ce que la démarche marketing ?

C‘est se mettre du côté du client, on essaie d‘identifier les besoins, motivation d‘achat en lui proposant ensuite des produits correspondant à ses attentes. "

Extraits

[...] Marketing et communication des organisations LE MARKETING : DEFINITION ET DEMARCHE GENERALE C'est un concept récent né dans les années 50, apparu après la 2GM avec l'augmentation du pouvoir d'achat et de la demande de biens et services. Cette technique de distribution (libre service) se développe aux USA. Qu'est-ce que la démarche marketing ? C'est se mettre du côté du client, on essaie d'identifier les besoins, motivation d'achat en lui proposant ensuite des produits correspondant à ses attentes. Définition de Kother et Dubois Marketing Management Mécanisme économique et social visant à satisfaire les besoins d'individus et de groupes au moyen de la création et de l'échange, de produits et de services. [...]

[...] Le but est de choisir les moyens qui conviennent à la stratégie. L'ensemble de ces moyens sont regroupés dans ce qu'on appelle le marketing mix. Il existe différentes catégories de moyens Tout d'abord, la politique de prix : déterminer les prix des produits, puis la politique de produit : produit en lui-même et son packaging (contenant, emballage) Il y a aussi la politique de distribution : comment ce produit sera diffusé, distribué Et la politique de communication : stratégie de communication du produit (cible, objectif, moyens ) A la fin de cette étape, on applique le marketing mix. [...]

[...] Puis chaque parti est libre d'accepter ou de rejeter l'offre de l'autre, et chaque parti doit considérer l'échange comme une solution adaptée à son problème. Si l'échange se fait réellement, on dit qu'il y a eu transaction : échanges de valeur entre 2 partis. L'échange n'est pas forcément monétaire, ça peut être du troc aussi. Le cinquième concept est la valeur et la satisfaction. La valeur est le rapport entre les bénéfices attendus (comment le client va estimer la valeur que le produit a pour lui) et le coût de ce produit. Plus la qualité du produit est haute, plus le prix est élevé. [...]

[...] La démarche marketing est constituée de 3 grands pôles. Il y a la démarche marketing stratégique, marketing opérationnel et marketing des études. Marketing stratégique C'est la phase où on collecte l'information, ce qui concerne l'environnement externe ou données en interne (concernant l'entreprise). On dit qu'on étudie l'environnement, on distingue deux types d'environnements. Le macro-environnement On étudie les facteurs qui ne sont pas contrôlable par l'entreprise mais susceptible d'avoir un impact sur l'entreprise. Par exemple l'environnement politique, légale, technologique On fait donc ça pour identifier les menaces ou les opportunités des entreprises. [...]

[...] Il existe une abréviation : EMO (Etudes Marketing et Opinions). Le but est d'apporter aux décideurs l'information sur leur public nécessaire à l'exercice de leurs fonctions et leurs actions. On utilise des techniques d'enquêtes qualitatives et quantitatives : étude de marché (ou du consommateur). On étudie les motivations d'achat (étude usages et attitudes Les EMO portent aussi sur la concurrence. [...]