Cours de marketing général

Cours de marketing général

Résumé du document

Le produit représente le premier élément du mix et cherche à créer de la valeur à la fois pour le consommateur (donc la cible visée) et pour la société. Le cycle de vie doit être connu pour chaque service qui est effectué par une société. Cette information permettra des réajustements dans votre offre et d'équilibrer les différentes gammes.

Sommaire

I. Le marketing mix A. Le produit B. La distribution C. Le prix II. Les indications clefs en marketing - Le contrôle de l'efficacité des actions marketing III. Le marketing relationnel A. Les outils de fidélisations B. Les indicateurs, la mesure de satisfaction ainsi que la mesure de fidélité C. Les étapes à respecter pour mettre en place une mesure de satisfaction D. 10 recommandation pour améliorer la satisfaction E. Le CRM (Custumer Relationship Management) F. La prévision des ventes IV. La spécificité du marketing de service A. La notion de service B. La spécificité des services C. Les principes du marketing des services

Informations sur le cours

Elise
  • Nombre de pages : 51 pages
  • Publié le : 29/08/2019
  • Langue : français
  • Date de mise à jour : 16/10/2019
  • Consulté : 0 fois
  • Format : .doc

Extraits

[...] Par exemple : Peugeot qui propose des salières et des poivrières - En appliquant une politique de communication la société injecte énormément d'argent pour mettre en avant leur produit leader - En appliquant une polémique de distribution c'est-à-dire en mettant en place des close d'exclusivité avec les distributeurs empêchant ainsi au concurrent d'accéder au marché. Nous sommes ici dans une situation de concentration peu de produit réalise la majorité du chiffre d'affaire. Si nous sommes dans une situation ou du chiffre d'affaire est générer par une multitude de produit nous ne seront plu dans une concentration mais dans une dispersions. [...]


[...] Ce facteur de différentiation doit faire comprendre au consommateur que le prix est plus élevé que la moyenne vous pouvez par exemple essayer de revoir la qualité de votre produit et ainsi avoir un positionnement haut de gamme. Cela vous permettra de fixer un prix au-delà de la zone d'acceptabilité. Ici nous sommes donc dans un objectif qualitatif et non quantitatif. Cette objectif donnera au consommateur. Cet objectif donnera au consommateur un sentiment de valorisation qui peu se transformer en achat. [...]


[...] C'est souvent le cas après un passage chez le concessionnaire automobile (lorsqu'on a effectuer une vidange) le premier contact est toujours bien important car si ce dernier est réussis alors ce dernier aura un sentiment de valorisation et sera plus à même d' être attaché a votre société Les applications mobiles, les newsletters, ou encore les sites web Tout ces outils sont devenu au fil des années des véritables armes de fidélisation, il ne doit pas être différentier mais au contraire être perçu comme étant complémentaire, une newsletters permettra par exemple d'informer le client d'une nouvelle application qui offre plusieurs promotion lors de l'inscription. Evidemment le contenu doit être intéressant et utile mais surtout valorisant d'un point de vue du client. [...]


[...] C'est plutôt la qualité des aliments qui variera entre un circuit long et un circuit direct. Un rapport de force déséquilibré Il y a souvent des conflits qui surviennent entre producteurs et distributeurs. Il est constaté que les petits producteurs subissaient une réelle dictature des distributeurs. C'est un état assez facilement compréhensible puisque ce genre de producteur ne représente qu'une infime partie du CA réalisé par le distributeur. Les questions à se poser avant de choisir un canal de distribution Le producteur doit dans un premier temps analyser quels canaux de distribution sont adaptés à sa clientèle. [...]


[...] - Les biens normaux : On appelle bien normaux lorsqu'on retrouve une élasticité négative, en effet ceci signifie qu'en augmentant le prix on vend moins et en diminuant le prix on vend plus. Si l'élasticité est comprise entre et 0 le bien détient un prix peu élastique la réaction de la demande est moins que proportionnelle à la variation du prix. Si l'élasticité est de le biens détient un prix élastique. La réaction de la demande est proportionnelle a la variation du prix. Si l'élasticité est inférieur à le bien détient un prix très élastique, la réaction de la demande surréagis par rapport a la variation du prix. [...]

Consulte tous nos documents en illimité !

Découvre nos formules d'abonnement

Pimido.com utilise des cookies sur son site. En poursuivant votre navigation sur Pimido.com ou en cliquant sur OK, vous en acceptez l'utilisation. Politique de Condifentialité

ok