Analyse de la valeur, valider les besoins, valider les fonctions, quantifier les besoins, Kent et Rosanoff, rationalité, brainstorming, matrice de découverte, relations forcées, défectuologie, concassage selon Gordon, changement des règles du jeu, mots inducteurs de Kent et Rosanoff
Pour commencer, vous choisissez, dans une entreprise ou organisation que vous connaissez, un service ou une fonction.
Pas question de traiter toute l'entreprise ou toute l'organisation : vous exploseriez en vol !
Vous décrivez cette fonction ou ce service en quelques lignes pour que le lecteur de votre travail sache de quoi vous parlez, cela pourra l'aider à comprendre.
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