Cross-Cultural Dimensions
Fiche - 2 pages - Management organisation
The Value Orientations Frameworks is a tool for 'mapping' differing patterns of beliefs held by different cultures. It can also promote deeper cultural awareness but it must be used prudently. In fact it pre-supposes understanding of concepts underlying culture and assumptions underlying...
Management des équipes commerciales
Fiche - 2 pages - Management organisation
Pictel international est une société anglaise, leader européen avec 40% de part de marché du marquage industriel par jet d'encre. Sa filiale française a été créée en septembre 1995. Elle distribue des imprimantes à jet d'encre à des secteurs très divers de l'économie. Pictel compte...
Modèle d'un plan de formation : diagnostic des besoins en formation au sein d'une entreprise
Fiche - 12 pages - Management organisation
... a pour objectif de poursuivre son expansion et son développement au sein d'un secteur de plus en plus concurrentiel. D'un point de vue opérationnel, ... Aussi, ... vise à fidéliser ses clients actuels et en attirer de nouveaux par l'amélioration continue (basée sur les normes...
Projet de création d'entreprise : Boulangerie drive-in
Fiche - 15 pages - Management organisation
Le nom A la Baguette ! Nom à consonance française, gage de qualité ; Évoque les produits de boulangerie ; Le point d'exclamation donne du dynamisme au message ; Organisation : tout est géré à la baguette (...)
Corrigé de l'épreuve E5 du BTS Technico-commercial : Groupe Meiser (session 2009)
Fiche - 6 pages - Management organisation
Quelle que soit la structure choisie, les éléments suivants doivent apparaître : - les commerciaux sont globalement satisfaits du management de l'équipe (itinérants : 83 %, sédentaires : 59 %). Attention : deux erreurs dans le corrigé initial sur les proportions suivantes (en gras) : - Un...
Le management - enjeux, origine et principes de base
Fiche - 1 pages - Management organisation
Le management est la manière de conduire une organisation (qu'elle soit publique ou privée), de la diriger, de planifier son développement, et de la contrôler. Le management constitue donc à la fois un ensemble de techniques d'organisation des ressources de l'entreprise, et l'art de diriger...
Le tableau de bord stratégique : balanced scorecard
Fiche - 3 pages - Management organisation
Définition tableau de bord stratégique : « Instrument de suivi de la performance globale. Il traduit la stratégie de l'entreprise en un ensemble d'indicateurs de performance reliés entre eux qui constituent la base du système de pilotage et qui sert de base à la rémunération des individus. C'est...
Les enjeux de la communication interne en entreprise
Fiche - 2 pages - Management organisation
La communication interne c'est d'une part, l'ensemble des actions de communication produites au sein d'une entreprise ou d'une organisation en direction des salariés ; d'autre part, l'élément moteur de l'entreprise. La communication interne peut être : • de type hiérarchique, dans...
La logique managériale
Fiche - 2 pages - Management organisation
La logique managériale - s'applique surtout dans les grandes entreprises où on distingue : - les propriétaires de l'entreprise ou actionnaires, - et leurs dirigeants appelés managers ; - vise à optimiser les ressources disponibles (logique de gestion car il faut une adéquation des...
L'esprit et la dynamique de l'entrepreunariat
Fiche - 2 pages - Management organisation
Selon l'économiste Joseph Schumpeter, l'entrepreneur est un innovateur car il veut et est capable de transformer une idée ou une invention en une innovation réussie. C'est une personne qui engage son temps, son capital, sa carrière et sa sécurité financière pour mettre en oeuvre une...
Tableau synoptique des compétences (BTS Assistant de direction)
Fiche - 1 pages - Management organisation
Tableau synoptique pour le BTS Assistant de direction permettant de montrer que pour chaque cas pratique, l'élève a bien atteint ses objectifs tant en français qu'en langue étrangère.
La gestion des activités de l'entreprise
Fiche - 3 pages - Management organisation
Pour atteindre ses objectifs, l'entreprise doit réaliser un ensemble d'activités différenciées et intégrées dans le cadre d'une organisation interne qui en assure la coordination et la cohérence globale. Parmi ces différentes fonctions, activités il y a l'activité commerciale, l'activité...
La diversité des entreprises et leurs relations
Fiche - 3 pages - Management organisation
Il existe une très grande variété d'entreprises. Pour mieux les connaitre on procède à des regroupements ou des classements à l'aide de différents critères tels que leur taille, leur domaine d'activité ou le statut juridique. Ces entreprises développent ensemble des relations qui structurent le...
Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) : la gestion de la clientèle
Fiche - 2 pages - Management organisation
Tout d'abord mon travail consiste à accueillir le client dès son entrée dans notre point de vente par la prise de contact. Puis il est nécessaire de savoir détecter ses besoins à travers notamment plusieurs questions, en l'écoutant, en reformulant, en établissant un réel dialogue avec lui...
Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) : journée d'animation et de dégustation
Fiche - 2 pages - Management organisation
Le contenu de la mission : Ma mission consistait en premier temps à prospecter des affichettes annonçant l'événement chez les commerçants environnants. Puis après avoir installer tout le matériel nécessaire, mon travail consistait à attirer le consommateur et le transformer en acheteur par la...
Fiche E4 de communication commerciale (BTS NRC)
Fiche - 3 pages - Management organisation
Exemple de fiche de communication commerciale E4 pour l'épreuve de BTS NRC.
Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) : analyse de la concurrence
Fiche - 2 pages - Management organisation
La problématique : comment tirer partie de l'observation de la concurrence afin de renforcer les atouts au sein de mon point de vente et remédier au mieux aux faiblesses ? L'objectif : le principal objectif qualitatif est d'adapter notre offre par rapport aux besoins de notre...
La mise en place d'une nouvelle structure chez Arkopharma
Fiche - 1 pages - Management organisation
Mots-clés : comptabilité et finances, fiche, structure Arkopharma, structure Arkopharma management, structure Arkopharma organisation, structure Arkopharma entreprise Notre avis : Cette fiche nous apporte les éléments nous permettant de mieux comprendre pourquoi Arkopharma a mis en place une...
Le counseling d'emploi
Fiche - 3 pages - Management organisation
C'est un modèle tridimensionnel de l'entretien articulé autour des Compétences Relationnelles et des Compétences théoriques du Psychologue en lien avec les différentes phases du processus de changement chez le client.
Le choix d'une structure d'entreprise
Fiche - 3 pages - Management organisation
- spécialisation du travail : elle définit la manière dont sont découpées les activités et la division des tâches au sein de l'entreprise. Elle peut être horizontale ou verticale. - décentralisation : répartition du pouvoir de décision au sein de l'entreprise par opposition à la...
Processus Revue de contrat
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche de processus M 11.
Processus Satisfaction du client
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche de processus M 10.
Processus Identification et traçabilité
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche de processus R12.
Processus Actions préventives et correctives
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche de processus R 11.
Processus Non-conformités
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche de processus R 10.
Processus Situations d'urgence
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche de processus R9.
Processus Veille réglementaire
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche de processus S 6.
Le travail en équipe : types d'équipes, rôles au sein d'une équipe, etc.
Fiche - 2 pages - Management organisation
Au début des années 70, beaucoup d'entreprises comme Toyota ou Volvo ont introduit le fonctionnement par équipes. Cela a fait couler beaucoup d'encres car la technique était totalement pionnière, mais aujourd'hui c'est tout le contraire, si une entreprise ne travaille pas en...
La réalisation des plannings (ACRC)
Fiche - 2 pages - Management organisation
1. La problématique commerciale : Cette période de l'année a été difficile pour l'élaboration des plannings. En effet, plusieurs employés libre-service étaient en vacances (4) et seulement deux recrutements ont été faits. Le 13 septembre, tout le monde était de retour mais les deux...
Grille d'observation : attitude non verbale
Fiche - 1 pages - Management organisation
La communication non verbale : silences, gestes, postures, expressions faciales, ton de la voix, rythme de l'élocution, vêtements... complètent le message auditif. Elle exprime les émotions, les sentiments, les valeurs. Cette communication renforce et crédibilise le message verbal lorsque...
