La "business intelligence" - publié le 12/10/2009

Résumé du document

Il existe plusieurs approches en intelligence économique (IE), l'une, très simple, consiste à se faire des étalons, des modèles auxquels on attribue un sens. La survenue d'événements ou d'informations va se mettre dans le cadre de ces modèles qui vont leur donner du sens.

C'est ce que fait le benchmarking lorsqu'il s'agit d'adopter des bonnes pratiques mais avec retard. Là, en I.E. c'est différent il s'agit d'être alerté que quelque chose se passe (...)

Extraits

[...] On a compris la périodicité: 6 mois pour les deux premières analyse concurrentielles puis de 6 à 12 mois selon le caractère changement, par contre le suivi nouveaux produits va avoir un caractère permanent une fois la première analyse concurrentielle faite. Pour l'analyse technologique la périodicité est différente: annuelle, par contre le suivi produits/composants et composant/produits va avoir un caractère permanent une fois la première analyse technologique faite. Pour l'analyse marketing une périodicité d'un an peut être bonne. Toutefois le suivi de la communication sur les produits va avoir un caractère permanent une fois la première analyse marketing faite. Les analyses occasionnelles seront des focalisations et ne dureront pas plus d'un mois d'observation intermittente. [...]

[...] Là, en I.E. c'est différent il s'agit d'être alerté que quelque chose se passe. Donc le problème principal étant de donner un sens aux multiples données que l'on reçoit cela n'est possible qu'en se donnant un cadre de sémantie, de sensibilisation, d'orientation composé de directions de sens. C'est de la rencontre entre ce cadre et l'événement que nait une réaction. C'est l'approche directe par le rattachement du fait à une ou plusieurs catégories pertinentes. La deuxième approche est due à Wilensky et se base sur la démarche suivante: une stratégie se traduit en plans d'action, un plan d'action est composé d'actions. [...]

[...] Des choix de marketing ont été faits dans le passé immédiat et il faut en mesurer les impacts, remettre en cause systématiquement n'est pas souhaitable. On va mettre en observation les composants du mix marketing chez nos concurrents directs. Je n'ai pas parlé des faits qui peuvent concerner les forces de Porter ? Certes, mais le cadre de ces forces a été défini quand vous avez établi ou rajeuni votre business plan en cours. Si une alerte est détectée sur un fournisseur vous allez mettre en place un stade opérationnel d'IE concernant l'axe fournisseurs. Ce stade est occasionnel. [...]

[...] En plus on aura des focalisations aléatoires. Les types d'action en intelligence économique On a trois types : le stade, niveau stratégique, l'analyse, niveau tactique, le suivi, niveau opérationnel : - premier stade marché générique, biannuel, - deuxième stade partenariat, trimestriel, - troisième stade ressources partenaires, semestriel, - analyse concurrentielles, semestriel, - suivi nouveaux produits, permanent, -analyse technologique, annuelle, - suivi produits/composants et composant/produits, permanent, - analyse marketing, annuelle, - suivi de la communication sur les produits, permanent, - analyses occasionnelles, ad hoc. [...]

[...] De toute façon elle est à faire le plus rapidement possible pour détecter les trous d'information et orienter pour la recherche son personnel, soi-même et des extérieurs éventuels. Le deuxième stade va prendre les résultats du premier stade et réorienter la définition des cadres stratégique et tactique. En stratégie on va mettre sous observation les segments de marché qui paraissent intéressants pour l'entreprise: l'actuel et un possible. Là on va observer les entreprises auxquelles on pourrait s'allier, organiser des partenariats. On va définir pour elles les types Ford, Toyota, apprenant, innovateur. [...]