Les 2 niveaux de management
Cours - 11 pages - Management organisation
Pour survivre une entreprise doit faire des choix, le Management est alors science des choix quelques soient ses activités, son thème et son objectif. L'ensemble des décisions prises à tous les niveaux de l'entreprise au sein de toutes les fonctions constituent le Management ou le pilotage. Et...
Les composantes du Management
Cours - 12 pages - Management organisation
Le management repose sur l'organisation et la coordination des 6 composantes de l'activité de l'entreprise. (client, les fournisseurs, les investisseurs, les employés, les flux d'information, les flux physique (bâtiment outils)) La gestion de ces facteurs dépend essentiellement des fonctions...
Les réseaux de neurones en management
Cours - 15 pages - Management organisation
Un réseau de neurones est un système composé de plusieurs unités de calcul simples fonctionnant en parallèle, dont la fonction est déterminée par la structure du réseau, la solidité des connexions, et l'opération effectuée par les éléments ou nœuds.
L'AMDEC: l'art d'anticiper la maîtrise des processus
Cours - 43 pages - Management organisation
Processus: Système d'activités qui utilise des ressources pour transformer des éléments d'entrée en éléments de sortie. Procédure: Manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus....
L'évolution de l'organisation et du temps de travail
Cours - 4 pages - Management organisation
La restauration d'un meilleur taux de profit est une volonté qui a conduit un certain nombre d'entreprises dès la fin des années 70 à imposer plusieurs orientations : - Miser sur l'innovation technologie et l'allongement du temps machine (les installations tournantes 7 jours sur 7). - La...
Dynamique de groupe et créativité : exercices pour intégrer et motiver une équipe
Cours - 40 pages - Management organisation
Il est aussi important de trouver un emploi que d'être accepté, respecté par ses collègues et ses supérieurs hiérarchiques. Intégrer une équipe peut parfois être source de conflits ou d'incertitudes. Ce manuel d'exercices a pour but d'illustrer, par de courts scénarios, les responsabilités à...
Cours de Management des opérations : les chaînes logistiques
Cours - 17 pages - Management organisation
1. Introduction Ce chapitre introduit les différentes notions concernant les chaînes logistiques et leur gestion. Il s'intéresse ensuite aux structures multi-niveaux qui sont une structure particulière des chaînes logistiques. Il présente enfin les différents paramètres de contrôle de stock...
Les fonctions au sein de l'organisation
Cours - 14 pages - Management organisation
La segmentation est une technique permettant de découper le marché en sous-groupes d'individus représentant des comportements homogènes. Les critères de segmentation détenus sont le plus souvent de nature démographique, économique, géographique, styles de vie. On parle de marketing « B to C »....
La décision, direction et animation en management
Cours - 10 pages - Management organisation
On parle de décision lorsque face à un choix plusieurs alternatives existent et que l'une d'elles est sélectionnée entraînant ainsi une action. Dès lors, la décision désigne tout autant l'enchaînement des étapes qui mènent à une action (le processus) que cette action elle-même. Simon partant...
Gestion de l'action commerciale: élaboration des plans de prospection et de fidélisation
Cours - 2 pages - Management organisation
Le commercial en charge d'1 portefeuille client doit réaliser et développer 1 CA maximal. Il a donc tendance à privilégier les visites des clients déjà acquis au détriment de nouveaux clients qui demandent des efforts de prospection important et ne permettent pas 1 rentabilité immédiate. Afin de...
L'analyse de la valeur client
Cours - 2 pages - Management organisation
La valeur du client représente la marge totale générée par un client durant sa période d'activité. C'est la somme des revenus espérés tt au long de la relation co. déduction faite de l'ens des coûts engagés pour attirer le client, le satisfaire et dvlp la relation et la conserver : F : valeur...
La gestion de la rentabilité et du risque client
Cours - 1 pages - Management organisation
Un coefficient saisonnier mesure l'importance des ventes d'une période (mois, trim. ou semestre) dans le total annuel des ventes. Dans certaines activités, les vente ne sont pas régulières mais présentent des variations qui se répètent périodiquement....
L'analyse statistique des ventes
Cours - 2 pages - Management organisation
Les variables qualitatives: Variable non mesurable (nature des produits, type de clients, activités du client…), ne peut pas prendre de valeur numérique. Il est nécessaire de représenter ses variables ds 1 tableau pour déterminer l'effectif correspondant à chaque modalités. Il est ensuite...
L'analyse du portefeuille clients
Cours - 2 pages - Management organisation
Tous les clients d'1 entreprise ne présente pas la même valeur. Il est donc nécessaire de les évaluer, en fonction de leur CA ou de leur potentiel d'achat. Cette analyse permet 1 meilleure segmentation et 1 meilleure gestion de la clientèle par la mise en œuvre de méthodes d'approche adaptées.
Les outils de la connaissance client et exploitation des données client
Cours - 3 pages - Management organisation
Les études commerciales cherchent à mesurer l'ampleur d'1 phénomène, 1 opinion, 1 intention ou 1 fréquence. Elles utilisent la technique du questionnaire, d'enquête (en face à face, par tél, par courrier ou en ligne). Les résultats font l'objet d'1 analyse statistique approfondie.
Le commercial au sein du Système d'Information Mercatique (SIM)
Cours - 1 pages - Management organisation
Déf. : (selon P. Kotler) désigne une structure de pers., de procédures et d'équipement ayant pour objet de réunir, trier, analyser, évaluer et distribuer, en tps utile, 1 info pertinente et valide provenant de sources internes ou externes à l'Ee et destinée à servir de base aux décisions...
Performance : le rôle des managers dans l'entreprise
Cours - 10 pages - Management organisation
Le tissu national des PME constitue le principal moteur du dynamisme économique des Etats-Unis. A ce titre, l'analyse de ce secteur économique semble cruciale Souvent négligé, le rôle des PME s'avère être essentiel dans la compréhension de l'articulation du tissu économique...
Dossier ACRC (BTS MUC) : ZODIAC
Cours - 17 pages - Management organisation
Contexte de la mission : recrutement dû à la croissance naturelle de l'entreprise et à la volonté d'offrir aux clients plus de services en assurant un meilleur fonctionnement de l'entreprise grâce à de la main d'oeuvre qualifiée supplémentaire. Degré d'autonomie : j'ai...
Les déterminants de la structure organisationnelle
Cours - 19 pages - Management organisation
L'approche de la structure organisationnelle suppose que soient étudiées les relations entre les 5 dimensions de structure organisationnelle et que la structure soit appréhendée non plus comme un système ferme, mais comme un système ouvert en situation d'échanges avec son contexte. Les...
Projet de développement de l'unité commerciale: ED CLAMART
Cours - 30 pages - Management organisation
La France est majoritairement peuplée d'hommes et de femmes âgés en moyenne d'environ 45 ans, et dont les 20 à 39 ans constituent la majorité. Malgré la crise, le secteur alimentaire subit une faible diminution des dépenses, et gagnerait en augmentation en cas de hausse du pouvoir d'achat....
Gestion bancaire : les différents moyens de paiement (2010-2011)
Cours - 10 pages - Management organisation
Le banquier reçoit des versements d'espèce soit directement en caisse soit par des automates. Ce qui nécessite obligatoirement un arrêté de caisse en fin de journée pour comparer l'encaisse avec le solde comptable du compte « caisse ». Cela nécessite également des contrôles fréquents. En cas...
Le Management stratégique : analyse et démarche stratégique
Cours - 30 pages - Management organisation
La stratégie est à l'origine un terme utilisé dans le vocabulaire militaire qui signifie « conduire une armée ». Il fait référence à l'art de coordonner un ensemble de forces. On retrouve plus tard la notion de coordination d'un ensemble de forces s'appliquant dans différents...
Négociation, conflits et régulation dans les entreprises
Cours - 28 pages - Management organisation
La négociation en entreprise porte sur les règles qui encadrent le travail ou l'emploi. Le travail représente ici tout ce qui renvoie à l'activité exercée par les salariés : le contenu de l'activité, le rythme de travail, le périmètre d'activité ou encore ses conditions...
Introduction aux théories des organisations - publié le 16/08/2011
Cours - 20 pages - Management organisation
Il y a une omniprésence des organisations dans nos sociétés. Il y a une hétérogénéité (de natures différentes) des organisations. Il existe des nouveaux modèles : - Des organisations virtuelles ; - Des réseaux d'organisations. Il y a de nombreuses définitions et différentes les unes des autres....
Être un bon manager
Cours - 4 pages - Management organisation
On a des exigences beaucoup plus compliquées en ce qui concerne le manager aujourd'hui. La complexité de la relation économique est liée au fait de l'externalisation. Maslow : modèle de management mais de nos jours, baisse dans les dg. Manager, ce n'est plus donner des ordres, C'est motiver,...
L'essentiel du Management de la qualité
Cours - 9 pages - Management organisation
Introduction Les entreprises s'engagent dans des démarches qualités : risques commerciaux, course à la productivité et aux profits, risques juridiques, poids des normes, du libéralisme et de l'effacement de l'état au profit d'une régulation inter économique, risques...
Organisation et gestion des entreprises: la fonction de direction générale
Cours - 12 pages - Management organisation
Dans « Administration industrielle et générale », ouvrage paru en 1916, Henri FAYOL écrit que toutes les opérations dans une entreprise peuvent se répartir en six groupes représentant autant de fonctions : - fonction technique : production, fabrication, transformation; - fonction commerciale :...
L'histoire du management et état actuel
Cours - 8 pages - Management organisation
La Formation Management dispensée n'importe où dans le monde ne "garantit" pas un succès inconditionnel !! Mais elle doit vous permettre d'éviter des "erreurs" graves….. « les business schools sont des usines d'embouteillage… Le produit est à 90% fini quand il arrive dans nos...
Les nouveaux modes de gestion de production sont-ils facteurs de flexibilité ? - publié le 25/07/2011
Cours - 9 pages - Management organisation
Les comportements des consommateurs ont fortement évolué depuis les profondes mutations du contexte économique durant ces 30 dernières années. Ainsi la demande est devenue plus variable, et fortement exigeante en termes de délai, de qualité et de diversité de l'offre. Face à ces...
Asseoir son autorité (Comment démontrer sa puissance en tant que manager)
Cours - 1 pages - Management organisation
Un document pratique qui donne les clefs pour identifier et développer les comportements qui inspirent l'autorité, donc la confiance. Destiné aux managers qui souhaitent un guide vers les performances visées, il propose une démarche simple à mettre en oeuvre pour ceux dont la motivation est...
