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Notion : Satisfaction

Nos documents

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24 mai 2024

L'Utilitarisme, extrait - John Stuart Mill (1889) - Quelle est la différence entre bonheur et satisfaction ?

Commentaire de texte - 4 pages - Philosophie

John Stuart Mill est un philosophe du XIXe siècle qui appartient au courant de la morale utilitariste, affirmant que l'utilité est le seul critère de la morale, plutôt que le bien ou le bon. Il défend cette idée dans son livre L'Utilitarisme. Dans l'extrait proposé, il...

03 juil. 2023

3 titres de mémoires en marketing (réseaux sociaux, digital, satisfaction consommateur avec méthodologie, objectifs et références

Mémoire - 3 pages - Stratégie

Cette question de recherche est pertinente car elle contribue à la recherche marketing et peut fournir des résultats appliqués aux entreprises de vente au détail. En effet, plusieurs études de recherche ont examiné l'influence des médias sociaux sur l'image de marque et les intentions des...

03 juil. 2023

[CRFPA] Droit des obligations - Les actions favorisant la satisfaction du créancier (RGO)

Fiche - 7 pages - Droit autres branches

Il s'agit d'une fiche de révision relative aux actions favorisant la satisfaction du créancier. Elle contient les notions suivantes : - l'action oblique - l'action paulienne - l'action paulienne La fiche est rédigée de sorte qu'elle serve de structure à la...

27 juin 2023

Les minorités francophones au Canada - Serait-il juste d'affirmer que l'intervention des tribunaux eut un impact positif sur la satisfaction des revendications de celui-ci ?

Dissertation - 2 pages - Sciences politiques

Le rôle des institutions dans la normalisation et l'acceptation de normes communes n'est plus à démontrer. Le droit constitue ainsi un pilier fondamental, étayé d'une fonction politique et démocratique indispensable à son expression. Au-delà, c'est la reconnaissance et...

03 juil. 2023

[CRFPA] Droit des obligations - La satisfaction indirecte du créancier (RGO)

Fiche - 9 pages - Droit autres branches

Il s'agit d'une fiche de révision relative à l'extinction de l'obligation avec satisfaction indirecte du créancier. Elle contient les notions suivantes : - la compensation - la dation en paiement - la confusion La fiche est rédigée de sorte qu'elle serve de...

03 juil. 2023

[CRFPA] Droit des obligations - L'extinction sans satisfaction du créancier (RGO)

Fiche - 4 pages - Droit autres branches

Il s'agit d'une fiche de révision relative à l'extinction de l'obligation sans satisfaction du créancier. Elle contient les notions suivantes : - la prescription - la mauvaise ou la non-exécution La fiche est rédigée de sorte qu'elle serve de structure à la...

03 juil. 2023

Satisfaction client et développement commercial

Mémoire - 81 pages - Marketing des services

Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur la satisfaction client et le développement commercial. Les développements qui suivent visent à adresser comment une entreprise de services en général, une banque retail en particulier, peut chercher à optimiser la...

11 Sept. 2023

L'État, un Léviathan qui assure la satisfaction de nos désirs

Cours - 3 pages - Philosophie

Les lois sont justes, car elles sont établies par l'État et la justice, c'est tout ce que les lois autorisent. L'État représente cette entité politique qui concentre une quantité de pouvoirs qui excède la puissance dont dispose chaque individu et que, de ce fait, s'impose à eux....

03 juil. 2023

Comment améliorer la satisfaction client, indicateur de performance de l'entreprise ?

Thèse - 17 pages - Logistique

Partie théorique d'un mémoire traitant du sujet suivant : Comment améliorer la satisfaction client, indicateur de performance de l'entreprise ?

07 juin 2021
doc

En quoi l'importation des médicaments avantage-t-elle la croissance des entreprises et la satisfaction des consommateurs ?

Dissertation - 4 pages - Économie internationale

L'importation, définie comme l'ensemble de biens et services fournis par des non-résidents à des résidents, est un phénomène qui a évolué depuis la révolution industrielle puisque l'économie mondiale semble être de plus en plus intégrée avec une forte ouverture des économies...

02 avril 2020
doc

Le bonheur tient-il à la satisfaction de nos désirs ?

Dissertation - 2 pages - Philosophie

On peut à première vue penser que le bonheur tient à la satisfaction de nos désirs. En effet, le désir est une tendance consciente vers un objet jugé bon ou imaginé bon, c'est-à-dire une source possible de bonheur. C'est aussi une sensation de manque qui tend à être satisfaisante. Tandis...

01 avril 2019
doc

Le bonheur est-il la satisfaction de nos désirs et aspirations ?

Cours - 8 pages - Philosophie

La conception moderne du bonheur est l'idéal consumériste. La réussite professionnelle, l'accumulation d'objets, la santé, la richesse gouvernent nos vies. La question se pose de savoir si cette conception moderne du bonheur qui se réduit à l'idéal consumériste tient ses promesses....

08 févr. 2016
doc

Régime général des obligations - L'extinction sans satisfaction du créancier - Remise de dettes et prescription extinctive

Cours - 4 pages - Droit des obligations

Ici nous sommes dans l'anormalité, l'obligation s'éteint anormalement car le but est que le créancier éteigne sa créance. Ici le débiteur est libéré sans contrepartie. C'est le cas par la remise de dette, mais ce n'est qu'une anormalité relative car elle résulte de la volonté du créancier. En...

08 févr. 2016
doc

Régime général des obligations - L'extinction de l'obligation de satisfaction du créancier - La satisfaction directe et indirecte

Cours - 6 pages - Droit des obligations

L'art 1234 c.civ dit quand l'obligation s'éteint et liste 9 modes d'extinctions : Le paiement/La novation/La remise volontaire/La compensation/La confusion/La perte de la chose/La nullité et la rescision/La condition résolutoire/La prescription. Les professeurs critiquent cette...

20 juil. 2015
zip

Méthodologie de l'enquête de satisfaction des salariés d'une filiale de Sita France du groupe SUEZ

Fiche - 34 pages - Management organisation

Rapport de stage dans le service des ressources humaines de la société Sita. Dans le cadre de la Licence professionnelle en GRH PMO le référentiel prévoit une immersion en entreprise d'une durée de quinze semaines. Présentation de l'enquête de satisfaction des salariés d'une...

18 mai 2015
doc

L'échelle de Satisfaction de la vie (ÉSDV-5)

Fiche - 2 pages - Psychologie

L'Echelle (ÉSDV-5) représente une validation trans-culturelle en français du Life with Satisfaction Scale de Diener et ses collègues (1985). Elle comprend 5 énoncés mesurant une satisfaction générale que la personne peut entretenir vis-à-vis de sa vie. Il n'y a qu'une...

17 juin 2015
doc

Comportements alimentaires et satisfaction des besoins

Fiche - 4 pages - Nutrition, alimentation & diététique

L'eau est souvent un constituant important des aliments (viande de 50 à 70 %, légumes verts de 75 à 95 %...) ; elle n'est donc pas uniquement apportée à l'organisme par les boissons. (...)

02 mai 2015
doc

La satisfaction des désirs procure-t-elle le bonheur ?

Dissertation - 2 pages - Philosophie

Dissertation de Philosophie : La satisfaction des désirs procure-t-elle le bonheur ?

12 Janv. 2015

Les méthodes d'optimisation du revenu permettent-elles la satisfaction de la clientèle ?

Étude de cas - 2 pages - Stratégie

Yield Management ou encore la gestion des rendements en Français, est un outil stratégique permettant d'optimiser le revenu global d'un site d'exploitation de service et d'accroître sa compétitivité (un hôtel, golf, locations de voiture, etc.). Ainsi, cette méthode scientifique permet de résoudre...

26 Oct. 2015
doc

Etude de la satisfaction des étudiants Erasmus sur leur échange universitaire : L'exemple de l'Université de Savoie

Étude de cas - 20 pages - Relations internationales

L'université de Savoie est vraiment tournée vers l'international. Elle se place en seconde position en termes de relations internationales, juste derrière Paris, malgré sa taille humaine. En effet, il existe de nombreux échanges entre universités partenaires dans de nombreux pays, dont certains...

17 avril 2015
doc

Le comportement du consommateur : satisfaction et insatisfaction

Cours - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients

La satisfaction est le fruit d'un consensus psychologique entre les attentes et l'expérience réalisée. Elle est le compromis psychologiquement accepté résultant de nombreux facteurs endogènes et exogènes. Les raisons de satisfaction et d'insatisfaction sont liées aux...

27 avril 2015
doc

Perception de l'accident du travail face aux différentes erreurs de la tâche, dans le milieu du Bâtiment et Travaux Publics (BTP) : relation avec satisfaction au travail et locus de contrôle

Mémoire - 53 pages - Psychologie

Cette étude exploratoire a pour but d'observer s'il y a une relation entre la perception de l'accident du travail en fonction des 5 types d'erreurs de la tâche (Swain, 1983) avec la satisfaction au travail et le locus de contrôle. L'ancienneté, le niveau de...

03 juil. 2014
pdf

Hospitality : Accroitre la Satisfaction de la clientèle Hôtelière

Dissertation - 5 pages - Marketing des services

Les challenges de l'industrie hôtelière… - Fournir aux clients un environnement confortable et sécurisé. - Recherche de l'équilibre parfait entre les services offerts et le profit. - Centralisation et intégration des processus pour une diminution des coûts d'exploitation. - Gagner la fidélité.

18 juin 2014
doc

Le cinéma Pathé situé à Bellecour : enquête de satisfaction

Étude de cas - 8 pages - Cinéma

Le cinéma, devenu un divertissement populaire, est également pour nous un loisir à part entière. Source d'émotions diverses et de détente, le choix de l'entreprise pour notre enquête s'est imposé à nous. Etant nous même des clientes assidues de cinématographie, nous avons eu l'idée d'étudier la...

11 Sept. 2014

La motivation au travail et la satisfaction de l'individu

Cours - 4 pages - Psychologie

L'individu est porteur de besoins qui sont les moteurs de ses actions. Ces besoins sont liés aux exigences de la nature et sont innés ou dépendent de l'expérience et de l'environnement socio culturel et son acquis. Si les besoins innés ne sont pas satisfaits, ils deviennent prioritaires. Les...

07 août 2014
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Comment les ressources rares sont-elles employées pour la satisfaction des besoins des hommes vivant en société et quels sont les acteurs de ces opérations ?

Fiche - 2 pages - Économie générale

Il s'agit de la terre, la faune et la flore (terrestre et marine), l'eau, les minerais contenus dans le sous-sol, etc. Elles entrent de plus en plus souvent dans le champ de l'économie, en raison de leur épuisement et des externalités négatives, comme la pollution qui les menace.

13 août 2014
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Service Recovery and Customer Satisfaction

Cours - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients

It is a well known fact that mistakes are a critical part of every service. In services, often performed in the customer's presence, errors are inevitable. While it may not be possible to eliminate mistakes altogether, companies can certainly learn to recover from their mistakes. Such...

12 août 2014
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Le secteur hôtelier haut de gamme : les éléments de satisfaction et de fidélisation

Cours - 18 pages - Marketing distribution

Le secteur: - Lien direct fort avec le tourisme international. - 22O milliard USD. - 18 millions de chambres dans le monde. - 55% PDM hôtels indépendants et 45% PDM pour les chaines. - TOP 10 : 1 britannique, 8 américains, 1 français. - Facteur prépondérant: l'attractivité - Tendance : -...

13 Oct. 2014
doc

Les modes d'extinction de l'obligation apportant satisfaction au créancier

Cours - 3 pages - Droit civil

C'est la remise à titre de paiement et avec l'accord des 2 parties d'une chose différente de celle qui faisait objet de l'obligation : elle obéit aux mêmes conditions que le paiement lui-même en particulier quant à la capacité du solvens et de l'accipiens : elle produit les...

13 août 2014
doc

Evaluation et amélioration de la satisfaction clientèle

Cours - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients

Dans un monde de compétition commerciale comme aujourd'hui, la satisfaction du client est une des données principales qui mène à la réussite d'une entreprise. Le gérant à besoin de disposer d'outils permettant de déterminer de manière objective et précise les besoins de ses clients, de...