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Notion : Satisfaction

Nos documents

Filtrer par :

19 juin 2024

Job Satisfaction

TD - Exercice - 3 pages - Linguistique & langues

Cette activité est proposée à des étudiants à l'Université dans le cadre d'un cours d'anglais. Elle permet de maitriser le vocabulaire relatif au monde du travail et amène à se questionner sur ses motivations et aspirations professionnelles.

04 Sept. 2024

Comment faut-il, au regard de l'utilisation quotidienne et massive des réseaux sociaux, repenser le monde de l'accueil pour entretenir ou améliorer la satisfaction du client ?

Dissertation - 3 pages - Digital & e-marketing

La phénoménale expansion des plateformes de réseaux sociaux à travers le monde a permis à ce mode de communication de surpasser quasiment tous les autres médias : en matière de publicité, ceux-là sont désormais incontournables. L'industrie de l'accueil, forte de son influence sur les...

24 mai 2024

L'Utilitarisme, extrait - John Stuart Mill (1889) - Quelle est la différence entre bonheur et satisfaction ?

Commentaire de texte - 4 pages - Philosophie

John Stuart Mill est un philosophe du XIXe siècle qui appartient au courant de la morale utilitariste, affirmant que l'utilité est le seul critère de la morale, plutôt que le bien ou le bon. Il défend cette idée dans son livre L'Utilitarisme. Dans l'extrait proposé, il...

11 Sept. 2023

L'État, un Léviathan qui assure la satisfaction de nos désirs

Cours - 3 pages - Philosophie

Les lois sont justes, car elles sont établies par l'État et la justice, c'est tout ce que les lois autorisent. L'État représente cette entité politique qui concentre une quantité de pouvoirs qui excède la puissance dont dispose chaque individu et que, de ce fait, s'impose à eux....

03 juil. 2023

Satisfaction client et développement commercial

Mémoire - 81 pages - Marketing des services

Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur la satisfaction client et le développement commercial. Les développements qui suivent visent à adresser comment une entreprise de services en général, une banque retail en particulier, peut chercher à optimiser la...

03 juil. 2023

3 titres de mémoires en marketing (réseaux sociaux, digital, satisfaction consommateur avec méthodologie, objectifs et références

Mémoire - 3 pages - Stratégie

Cette question de recherche est pertinente car elle contribue à la recherche marketing et peut fournir des résultats appliqués aux entreprises de vente au détail. En effet, plusieurs études de recherche ont examiné l'influence des médias sociaux sur l'image de marque et les intentions des...

03 juil. 2023

Comment améliorer la satisfaction client, indicateur de performance de l'entreprise ?

Thèse - 17 pages - Logistique

Partie théorique d'un mémoire traitant du sujet suivant : Comment améliorer la satisfaction client, indicateur de performance de l'entreprise ?

27 juin 2023

Les minorités francophones au Canada - Serait-il juste d'affirmer que l'intervention des tribunaux eut un impact positif sur la satisfaction des revendications de celui-ci ?

Dissertation - 2 pages - Sciences politiques

Le rôle des institutions dans la normalisation et l'acceptation de normes communes n'est plus à démontrer. Le droit constitue ainsi un pilier fondamental, étayé d'une fonction politique et démocratique indispensable à son expression. Au-delà, c'est la reconnaissance et...

07 juin 2021
doc

En quoi l'importation des médicaments avantage-t-elle la croissance des entreprises et la satisfaction des consommateurs ?

Dissertation - 4 pages - Économie internationale

L'importation, définie comme l'ensemble de biens et services fournis par des non-résidents à des résidents, est un phénomène qui a évolué depuis la révolution industrielle puisque l'économie mondiale semble être de plus en plus intégrée avec une forte ouverture des économies...

02 avril 2020
doc

Le bonheur tient-il à la satisfaction de nos désirs ?

Dissertation - 2 pages - Philosophie

On peut à première vue penser que le bonheur tient à la satisfaction de nos désirs. En effet, le désir est une tendance consciente vers un objet jugé bon ou imaginé bon, c'est-à-dire une source possible de bonheur. C'est aussi une sensation de manque qui tend à être satisfaisante. Tandis...

01 avril 2019
doc

Le bonheur est-il la satisfaction de nos désirs et aspirations ?

Cours - 8 pages - Philosophie

La conception moderne du bonheur est l'idéal consumériste. La réussite professionnelle, l'accumulation d'objets, la santé, la richesse gouvernent nos vies. La question se pose de savoir si cette conception moderne du bonheur qui se réduit à l'idéal consumériste tient ses promesses....

26 Oct. 2015
doc

Etude de la satisfaction des étudiants Erasmus sur leur échange universitaire : L'exemple de l'Université de Savoie

Étude de cas - 20 pages - Relations internationales

L'université de Savoie est vraiment tournée vers l'international. Elle se place en seconde position en termes de relations internationales, juste derrière Paris, malgré sa taille humaine. En effet, il existe de nombreux échanges entre universités partenaires dans de nombreux pays, dont certains...

12 Janv. 2015

Les méthodes d'optimisation du revenu permettent-elles la satisfaction de la clientèle ?

Étude de cas - 2 pages - Stratégie

Yield Management ou encore la gestion des rendements en Français, est un outil stratégique permettant d'optimiser le revenu global d'un site d'exploitation de service et d'accroître sa compétitivité (un hôtel, golf, locations de voiture, etc.). Ainsi, cette méthode scientifique permet de résoudre...

20 juil. 2015
zip

Méthodologie de l'enquête de satisfaction des salariés d'une filiale de Sita France du groupe SUEZ

Fiche - 34 pages - Management organisation

Rapport de stage dans le service des ressources humaines de la société Sita. Dans le cadre de la Licence professionnelle en GRH PMO le référentiel prévoit une immersion en entreprise d'une durée de quinze semaines. Présentation de l'enquête de satisfaction des salariés d'une...

17 avril 2015
doc

Le comportement du consommateur : satisfaction et insatisfaction

Cours - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients

La satisfaction est le fruit d'un consensus psychologique entre les attentes et l'expérience réalisée. Elle est le compromis psychologiquement accepté résultant de nombreux facteurs endogènes et exogènes. Les raisons de satisfaction et d'insatisfaction sont liées aux...

02 mai 2015
doc

La satisfaction des désirs procure-t-elle le bonheur ?

Dissertation - 2 pages - Philosophie

Dissertation de Philosophie : La satisfaction des désirs procure-t-elle le bonheur ?

18 mai 2015
doc

L'échelle de Satisfaction de la vie (ÉSDV-5)

Fiche - 2 pages - Psychologie

L'Echelle (ÉSDV-5) représente une validation trans-culturelle en français du Life with Satisfaction Scale de Diener et ses collègues (1985). Elle comprend 5 énoncés mesurant une satisfaction générale que la personne peut entretenir vis-à-vis de sa vie. Il n'y a qu'une...

27 avril 2015
doc

Perception de l'accident du travail face aux différentes erreurs de la tâche, dans le milieu du Bâtiment et Travaux Publics (BTP) : relation avec satisfaction au travail et locus de contrôle

Mémoire - 53 pages - Psychologie

Cette étude exploratoire a pour but d'observer s'il y a une relation entre la perception de l'accident du travail en fonction des 5 types d'erreurs de la tâche (Swain, 1983) avec la satisfaction au travail et le locus de contrôle. L'ancienneté, le niveau de...

17 juin 2015
doc

Comportements alimentaires et satisfaction des besoins

Fiche - 4 pages - Nutrition, alimentation & diététique

L'eau est souvent un constituant important des aliments (viande de 50 à 70 %, légumes verts de 75 à 95 %...) ; elle n'est donc pas uniquement apportée à l'organisme par les boissons. (...)

18 juil. 2014
ppt

Comment transformer un produit innovant en source de satisfaction client ?

Présentation - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients

Les freins d'achat d'origine financière : - Budget des collectivités territoriales restreint - Prix des produits innovants plus onéreux Les freins d'achat en raison de leur méconnaissance : Manque d'informations sur : - les produits - le réel gain apporté

25 Nov. 2014
doc

Herzberg attempts to identify drivers of satisfaction and dissatisfaction factors at work

Étude de cas - 3 pages - Sciences de l'éducation

Hygiene -the environmental factors (noise, heat, salary, status, relationships,) they are related to working conditions and must have a basic level. If the conditions are below this minimum level, the work suffers, but productivity is not influenced upward if working conditions are above the...

09 juil. 2014
ppt

Étude de satisfaction des salariés du secteur du tourisme au Maroc

Présentation - 46 pages - Ressources humaines - GRH

Vision 2010 et enjeux : - 10.000.000 touristes - 80.000 chambres additionnelles - 72.000 emplois directs horizon 2010 - Satisfaire les besoins des entreprises touristiques en qualité et en quantité - Produire le service de qualité qu'exige le positionnement haut de gamme de la Vision 2010

10 juil. 2014
ppt

Étude marketing (graphiques uniquement) de la satisfaction de la clientèle des banques

Présentation - 35 pages - Marketing bancaire

Plus de la moitié des personnes interrogées ne sont pas du tout satisfaites de la qualité du service TPE.

12 août 2014
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Le secteur hôtelier haut de gamme : les éléments de satisfaction et de fidélisation

Cours - 18 pages - Marketing distribution

Le secteur: - Lien direct fort avec le tourisme international. - 22O milliard USD. - 18 millions de chambres dans le monde. - 55% PDM hôtels indépendants et 45% PDM pour les chaines. - TOP 10 : 1 britannique, 8 américains, 1 français. - Facteur prépondérant: l'attractivité - Tendance : -...

07 août 2014
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Comment les ressources rares sont-elles employées pour la satisfaction des besoins des hommes vivant en société et quels sont les acteurs de ces opérations ?

Fiche - 2 pages - Économie générale

Il s'agit de la terre, la faune et la flore (terrestre et marine), l'eau, les minerais contenus dans le sous-sol, etc. Elles entrent de plus en plus souvent dans le champ de l'économie, en raison de leur épuisement et des externalités négatives, comme la pollution qui les menace.

13 août 2014
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Service Recovery and Customer Satisfaction

Cours - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients

It is a well known fact that mistakes are a critical part of every service. In services, often performed in the customer's presence, errors are inevitable. While it may not be possible to eliminate mistakes altogether, companies can certainly learn to recover from their mistakes. Such...

05 août 2014
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Comment par une réorganisation logistique, l'entreprise Hasbro peut-elle améliorer son taux de satisfaction client ?

Étude de cas - 10 pages - Logistique

La société Hasbro spécialisée dans l'activité jeux et jouets est la deuxième entreprise mondiale du secteur derrière Mattel. Ce secteur qui représente 50 Milliards d'€ en 2005 est très spécifique. Le prescripteur n'est pas l'acheteur => Tout d'abord, les enfants à qui les produits sont le...

12 août 2014
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Motivation et satisfaction - tourisme (en espagnol)

Dissertation - 3 pages - Marketing tourisme

Dossier réalisé dans le cadre d'un cours de marketing touristique. Résumé : A partir de un profundo estudio de los datos recaudados por la encuesta realizada sobre las motivaciones y satisfacciones del turista, veremos lo que realmente mueve al turista, lo que busca en sus distintos viajes...

28 Nov. 2014
doc

Are customer's management softwares and quality customer service key elements to gain customer's satisfaction and build loyalty?

Mémoire - 39 pages - Comportement des consommateurs et clients

Nowadays, companies possess lot of tools in order to gain customer's satisfaction and build loyalty. They understood that they have to focus on customers in order to increase profit more than before. Indeed, by focusing on customer's satisfaction they build loyalty and a long-term...

14 août 2014
doc

Concept de satisfaction

Cours - 12 pages - Théories et stratégies marketing

Article de référence : « La Satisfaction des Consommateurs : Etats des Recherches » Y. Evrard, 1993, Revue Française de Marketing + actualisations Premières recherches sur la satisfaction datent des années 70. A cette époque, les entreprises ont une posture réactive (ie : elles...