Comment AXA Global reconstruit-elle la responsabilité sociale de l'entreprise multinationale à l'égard de ses territoires d'implantation ? - Note de recherche

Thèmes abordés

Assurance - mutuelle, Axa, RSE Responsabilité Sociale de l'Entreprise, multinationale, enjeux environnementaux, master Sciences de l'information et de la communication

Résumé du document

La RSE est un sujet d'actualité, car, bien que les territoires aient de grandes attentes vis-à-vis des structures, c'est un concept encore mal cadré et dont la définition provoque des controverses.
Actuellement, je travaille sur le projet Climate by AXA qui consiste à protéger des vies contre les risques climatiques. L'offre de produits et de services qui en découlera sera partagée sur plusieurs territoires. Ma recherche permettra donc d'identifier la façon dont AXA pourra répondre au mieux aux exigences de chaque territoire d'implantation en matière de politique RSE.
Dans ce document, il sera question de présenter mon projet de recherche, de poser une problématique et de dire comment je prévois m'y prendre pour obtenir des réponses.

Extraits

[...] Il faudra le canaliser tout en lui laissant la liberté de s'exprimer. Je pourrai donc à ce moment-là mener une campagne d'interview sur une certaine période en définissant les lieux et les heures de passage de chacun. Tout au long de la campagne d'entretien, je serai chargée de retranscrire les interviews. Cela consistera à noter mot à mot les propos des interviewés. Aussi, je marquerai mes observations car la communication non verbale peut également nous donner des informations utiles à l'avancement de mon travail. [...]

[...] Ils définissent la RSE comme « la responsabilité d'une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l'environnement, se traduisant par un comportement éthique et transparent qui : - Contribue au développement durable, y compris à la santé et au bien-être de la société - Prend en compte les attentes des parties prenantes ; - Respecte les lois en vigueur et qui est en accord avec les normes internationales de comportement - Et qui est intégré dans l'ensemble de l'organisation et mis en ?uvre dans ses relations ».15 L'entreprise responsable doit donc traiter les questions relatives aux citoyens, au développement local, à la protection de l'environnement, à la gouvernance et à la qualité de vie au travail. Dans le cadre de ma recherche, je me suis intéressée aux entreprises multinationales et je pense qu'il serait approprié d'en apporter une définition. Comme son nom l'indique, une entreprise multinationale est une entreprise qui est implantée dans plusieurs nations, dans plusieurs pays. [...]

[...] Et enfin, je vais faire part du cheminement que j'ai prévu pour mener à bien la recherche. I. Situation de départ A. La RSE, une opération marketing ou une nouvelle pépite ? La responsabilité Sociale de l'Entreprise, tel un Buzzword, est un sujet d'actualité qui, depuis quelques années, est considéré comme un pilier stratégique de l'entreprise. Elle soulève de nombreux débats autour du rôle de l'entreprise face aux enjeux sociaux, économiques et environnementaux auxquels sa localité d'implantation fait face. C'est un sujet à la mode. [...]

[...] Les produits qu'AXA offrent dans ce secteur sont l'habitation, la responsabilité civile, l'automobile, ? L'assurance de personnes est destinée à couvrir l'assuré en cas d'accident, maladie, invalidité ou décès. Comme d'autres banques, AXA offre des contrats de prévoyance, des contrats d'assurance-vie, etc. Et la gestion d'actifs consiste à gérer les capitaux que les investisseurs leur confient. Les services sont proposés en présentiel dans les agences et à distance grâce aux outils numériques et aussi par voie téléphonique. A ce jour, AXA est présent dans 64 pays, compte près de 107 millions de clients dans le monde. [...]

[...] Celles-ci doivent être reconnues comme appartenant à la communauté et comme ayant les mêmes objectifs.7 Par conséquent, les structures devront s'impliquer dans des causes communes telles que le lutte contre la pollution, l'amélioration de la réglementation autour du contrat de travail, ? Cette dynamique pousse donc l'entreprise à reconsidérer sa relation avec les autres acteurs territoriaux qui ont des attentes vis-à-vis des multinationales qui s'installent sur leur territoire. Elle se doit de dialoguer avec eux et de trouver un terrain d'entente pour faire évoluer et faire fructifier cette coopération. Tout ceci tend à montrer que l'entreprise doit s'adapter aux réalités, attentes et contraintes de chaque territoire. [...]