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Fiche E4 de communication commerciale (BTS Négociation Relation Client) - Prise de rendez-vous téléphonique pour un prêt immobilier

Fiche E4 de communication commerciale (BTS Négociation Relation Client) - Prise de rendez-vous téléphonique pour un prêt immobilier
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Résumé

I. Acteurs impliqués dans la situation
II. Contexte général de la relation
III. Objet de la négociation
IV. Déroulement de la situation
V. Évaluation de la relation

La Société Générale est une entreprise banque - assurance. Ce groupe national propose des produits et des services pour épargner, emprunter et assurer son habitat. L'entreprise veut fidéliser ses clients. En effet, recruter de nouveaux clients coûte de plus en plus cher. Ma directrice commerciale veut que je développe les prêts immobiliers, car les taux sont en baisse et c'est le moment pour relancer nos clients et les prospects chez la concurrence.

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