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Epreuve ACRC BTS MUC : intégration d'un nouvel employé chez France Telecom (fiche Bilan n 3)

Epreuve ACRC BTS MUC : intégration d'un nouvel employé chez France Telecom (fiche Bilan n 3)
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Résumé

I) PrésentationII) Activité synthétique de la missionIII) Contexte de la missionIV) Descriptif des utilisations du système d'information commercialeV) Auto-évaluation

Contexte :
Une des vendeuses devait être en arrêt de travail pour 1 mois. De ce fait un stagiaire a été recruté. Il n'avait jamais travailler dans la vente de téléphonie d'où le fait qu'on m'ait donc proposé de l'accueillir, l'intégrer et le former à nos produits et méthodes de vente.
Degré d'autonomie : Pour cette tâche de formation je me suis débrouillé seul sans l'aide ni de mon responsable ni d'un des vendeurs, j'ai entièrement géré l'ordre et l'importance des informations à lui transmettre.

Objectifs : Il s'agissait ici de la former :
- à l'entreprise et son organisation
- aux méthodes de vente
- aux progiciels
- à la gestion du SAV
- à l'organisation de son travail dans une moindre mesure ceci afin de la rendre opérationnelle dans un délai de 1 semaine. (...)

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