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Dossier ACRC BTS MUC : Go Sport

Dossier ACRC BTS MUC : Go Sport
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Résumé

I) Contrôle du dossier ACRCA. Certificat de stageB. Attestation de conformité du dossier d'ACRCII) Supports du dossier d'ACRCA. Description de l'Unité Commerciale1. Contexte géographique2. Contexte organisationnel3. Contexte commercialB. Description du Système d'Information de l'Unité Commerciale + schéma du SICC. Tableau récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèleD. Tableau récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre du management opérationnel de l'équipe commercialeE. Fiches missions1. Fiche mission 1 : Gestion quotidienne de département textile2. Fiche mission 2 : Mise en place d'une nouvelle collection de T-shirt Dorotennis3. Fiche mission 3 : Préparation des soldes d'été 20094. Fiche mission 4 : Formation d'un stagiaire en Bac Professionnel Commerce5. Fiche mission 5 : Assurer la permanence6. Fiche mission 6 : Planifier l'équipe commerciale

Le management à Go Sport Saint-Denis
Go Sport Saint-Denis utilise un management directif et participatif, le premier se manifeste par les relations entre le siège et l'unité commerciale. Le second apparaît sur le terrain avec la participation au briefing de la part de l'équipe commerciale, il y a le recrutement où l'enseigne est libre de recruter selon ses besoins. La procédure lors du recrutement est l'analyse des CV et des lettres de motivation et une session d'entretien.
Enfin, il y a l'évaluation annuelle des employés qui permet de faire un suivi et de donner l'opportunité à des employés de progresser au niveau de leur carrière.

La mesure de l'efficacité du management et les moyens de motivations de l'équipe commerciale
L'enseigne mesure l'efficacité des salariés avec les challenges nationaux mis en place par le siège entre toutes les enseignes du réseau Go sport. En interne, le challenge met les responsables et les vendeurs en concurrence. Les membres de l'équipe commerciale réussissant ce challenge reçoivent une prime. Les stagiaires sont aussi concernés par ces challenges. Lorsqu'un stagiaire atteint l'objectif fixé par le directeur sur le challenge en cours, il obtient un bonus sur son évaluation. Dans le cas inverse c'est un malus. Le chiffre d'affaires à réaliser est calculé selon l'année précédente. Indépendamment des challenges nationaux, le réseau a mis en place un système de primes hebdomadaires lorsque l'enseigne réalise les objectifs fixés.

Le fonctionnement du point de vente
(...)

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