Cours en Management organisation 511 à 540

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1291 résultats

22 juil. 2010

Le concept Customer Relationship Management (CRM)

Cours de 5 pages - Management organisation

Le CRM (Customer Relationship Management) ou management de la relation client a pour principe fondamental de considérer chaque client comme un client unique pour l'entreprise : il est donc nécessaire de le connaître, de le reconnaître et d'appréhender ses attentes et de pouvoir y...

21 juil. 2010

Management d'équipe : leadership, conflits, etc.

Cours de 24 pages - Management organisation

Une équipe est un groupe (ensemble d'individus interdépendants et ayant en conséquence une influence les uns sur les autres - Lewin, 1948).Une équipe est un groupe particulier où l'interdépendance des membres repose sur la réalisation d'un objectif commun avec un degré plus ou moins...

19 juil. 2010

Les méthodes de gestion de projet (2010) - origines, typologie et méthodes

Cours de 25 pages - Management organisation

Un projet désigne une intention de faire quelque chose ou un travail préparatoire à quelque chose tel qu'une esquisse. Quand on parle de gestion de projet on parle donc d'intention et de réalisation de quelque chose. L'AFNOR en partenariat avec l'AFITEP désigne un projet de la manière suivante :...

17 juil. 2010

Le management au féminin et le manager idéal (2010)

Cours de 11 pages - Management organisation

Le management au féminin peut se définir comme l'utilisation du quotient féminin dans une entreprise. Il peut être mis en œuvre par les hommes et par les femmes, mais les femmes occupent la meilleure place pour le promouvoir. Il ne faut pas confondre "management féminin " et "management au...

16 juil. 2010

Etude technique dans le montage d'un projet

Cours de 31 pages - Management organisation

[L'étude technique] constitue un point important pour éviter un sur ou un sous-équipement. Elle se fait après l'étude de marché en ce sens qu'elle doit tenir compte de la situation actuelle et future du marché.Elle comprend trois éléments :- L'analyse du processus de fabrication-...

16 juil. 2010

Le fonctionnement organisationnel de l'entreprise

Cours de 43 pages - Management organisation

L'entreprise est un agent économique dont la fonction essentielle est de produire et/ou de distribuer des biens et des services qui ont vocation à être vendus.Elle se différencie donc des agents économiques qui proposent des services non marchands (administrations). L'entreprise a deux...

16 juil. 2010

La théorie des organisations

Cours de 28 pages - Management organisation

La personne n'a pas la motivation nécessaire pour accroître son rendement et ses compétences dans la mesure où le salaire n'augmentera pas. Théorie tournée vers le rendement.Selon lui, les intérêts des dirigeants et des ouvriers ne sont pas forcement contradictoires : le rendement doit...

16 juil. 2010

La gestion des projets ERP

Cours de 24 pages - Management organisation

Présentation de Management sur la gestion des projets ERP (Enterprise Resources Planning), réalisée dans le cadre du module « Systèmes d'informations ».

13 juil. 2010

La création d'entreprise

Cours de 5 pages - Management organisation

Ce qui est intéressant d'analyser, c'est que dans la création d'entreprise, la relation est tellement forte entre l'entrepreneur et le projet qu'il est impossible de les dissocier.Autrement dit, l'entrepreneur est une condition nécessaire pour l'apparition du résultat...

13 juil. 2010

La gestion et le management

Cours de 5 pages - Management organisation

On peut constater la diversité des termes utilisés pour désigner l'entreprise. Cette profusion de termes n'est que le reflet de la diversité des vues analytiques et de la diversité des buts poursuivis. Il est nécessaire de bien distinguer les différents termes car ces termes...

13 juil. 2010

Efficacité institutionnelle et performance des entreprises - essai sur la nouvelle gouvernance Etat-entreprise

Cours de 13 pages - Management organisation

Depuis au moins deux décennies, l'accent est mis sur la bonne gouvernance comme facteur déterminant du développement économique et social au sens large, incluant non seulement la croissance économique, mais également le progrès social, voire même les droits de l'homme. Toutefois, le...

10 juil. 2010

Évolution des théories des organisations et étude de la motivation

Cours de 9 pages - Management organisation

Depuis plus d'un siècle l'entreprise est en constante évolution, l'organisation des entreprises est complexe et très réfléchie, c'est la base de stratégie de l'entreprise. Il est aisé de constater que les entreprises ayant réussi à perdurer dans le temps sont celles qui ont su s'adapter aux...

09 juil. 2010

Les styles de management dans les organisations

Cours de 3 pages - Management organisation

Il existe de multiples théories sur le management, selon moi les plus adaptées à ce sujet sont celles mises en avant par R Likert et Blake et Mouton. En 1969, Blake et Mouton élaborent un modèle synthétisant différents modes de management imaginables dans les organisations. Les résultats de leurs...

09 juil. 2010

Les modèles de management régionaux

Cours de 5 pages - Management organisation

Ce document présente les caractéristiques des différents modèles culturels et managériaux, selon leur origine géographique (Asie, Europe, Afrique...). En voici quelques extraits : "Existe-t-il un modèle asiatique, compte tenu de la si grande diversité culturelle, politique ou économique de cet...

09 juil. 2010

ISO 31000 : 2009

Cours de 8 pages - Management organisation

La norme ISO 31000 : 2009 fournit des principes et des lignes directrices générales sur le management du risque. La norme est récente, le premier tirage a été publié en janvier 2010.La norme ISO 31000 peut être appliquée à tout type d'organisme et à tout type de risque.Public visé par la...

09 juil. 2010

Les entreprises - un acteur majeur de la croissance

Cours de 8 pages - Management organisation

Les concentrations sont plus importantes dans les secteurs innovants- 1911 :* Krupp : 32 000 employés* US Steel : 190 000 employés- En 1860, 19 entreprises fabriquent des locomotives, il en reste 2 en 1900.C'est aux EtatsUnis et en Allemagne que ce phénomène est le plus importantEtatsUnis(...)

08 juil. 2010

Comment percevoir la qualité ?

Cours de 5 pages - Management organisation

DEFINITION : la qualité est la mesure de la satisfaction du client qui a acheté un bien ou un service. Plus précisément, la qualité est "l'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites"...

06 juil. 2010

Les enjeux de la politique d'innovation

Cours de 4 pages - Management organisation

Au niveau stratégique, les entreprises peuvent adopter 2 attitudes face à l'innovation :- Soit adopter une stratégie d'innovation et être donc précurseur- Soit adopter une stratégie d'adaptation, c'est-à-dire laisser les autres entreprises innover avant de les suivre (...)

06 juil. 2010

Procédure "maîtrise des documents internes "

Cours de 13 pages - Management organisation

Cette procédure décrit les règles de rédaction et de maîtrise des documents internes relatifs au système de management de la qualité d'une SOCIÉTÉ .

06 juil. 2010

Comment motiver et stimuler une équipe ?

Cours de 7 pages - Management organisation

L'homme a besoin d'être respecté, de se respecter soi-même et de respecter les autres. Il a besoin de s'occuper pour être reconnu, avoir une activité. Il s'agit en particulier, du besoin de se réaliser, de se valoriser (à ses propres yeux et aux yeux des autres) à travers une...

06 juil. 2010

La gestion du temps personnel et professionnel

Cours de 5 pages - Management organisation

La journée de travail se compose souvent d'une multitude de tâches. Connaître avec précision les priorités, se donner les moyens d'une vue d'ensembles des tâches et du découpage de la journée pour les accomplir, telles sont les fonctions du principe d'Eisenhower. Le général...

06 juil. 2010

La délégation, méthode et outils

Cours de 6 pages - Management organisation

La délégation est un levier important de la motivation et du développement du personnel, mais il faut toutefois définir des conditions claires à la délégation et ne pas le faire dans des circonstances où la responsabilité ne se délègue pas.Déléguer n'est pas organiser ou répartir les tâches....

02 juil. 2010

Les modalités de la politique d'innovation

Cours de 5 pages - Management organisation

Veille technologique : Activité constituée par l'ensemble des techniques permettant de collecter, d'analyser, de diffuser et d'exploiter des informations indispensables à l'entreprise pour affronter ses concurrents et développer ses compétences métiers.L'efficacité d'une...

01 juil. 2010

L'étude du changement en entreprise - théories et études de cas

Cours de 18 pages - Management organisation

D'après le Littré, le changement est l'action de changer ; état, transformation de ce qui change ou est changé. Changement de domicile, d'état, de vie, de conduite. Le changement est bien une action durant laquelle la chose ou la personne subit une modification. Ainsi, cette chose ou cette...

30 juin 2010

La notion de culture d'entreprise - sources et formation

Cours de 14 pages - Management organisation

La mondialisation est un thème que l'actualité évoque au quotidien. Elle se définit par l'accroissement des mouvements de biens, de services, de main-d'œuvre, de technologies et de capital à l'échelle internationale. Actuellement, un nombre important d'entreprises...

30 juin 2010

L'équipe de travail, un sous-système de l'entreprise

Cours de 7 pages - Management organisation

L'équipe de travail est définie par Cohen et Bailey comme « un ensemble d'individus qui sont interdépendants au regard de leurs tâches, qui partagent des responsabilités au niveau des résultats, qui voient et sont vus par les autres comme une entité sociale distincte imbriquée dans un système...

30 juin 2010

Les structures et les organisations des sociétés

Cours de 10 pages - Management organisation

L'entreprise individuelle présente un risque majeur pour l'entrepreneur, puisqu'il engage entièrement son patrimoine pour subvenir à d'éventuelles dettes professionnelles.Cependant, il existe plusieurs lois pour protéger le patrimoine de l'entrepreneur et inciter la création...

29 juin 2010

Introduction au management des projets

Cours de 6 pages - Management organisation

Dans un monde caractérisé par les innovations technologiques sans précédent, la libéralisation de transactions commerciales, l'amélioration continue de la qualité des produits et des services dont l'objectif est de satisfaire les parties prenantes de l'entreprise à savoir, répondre...

28 juin 2010

Le risque et la performance dans l'externalisation de la relation client

Cours de 14 pages - Management organisation

Le rôle du risque dans les entreprises a aujourd'hui considérablement augmenté. Aucune d'entre elles ne peut échapper à prendre un jour ou l'autre une décision risquée. Peut-être parce qu'aujourd'hui les conséquences sont plus visibles. Selon Pablo et Sitkinlxxix, le risque est une...

28 juin 2010

L'externalisation de la relation client

Cours de 7 pages - Management organisation

Dans leur ouvrage « La dynamique du client, une révolution des services, Mulliez et Whiteley se demandent en quoi la dynamique du client est une révolution en France. Premièrement, parce que les « chasses gardées», les monopoles disparaissant (France Telecom, EDF - GDF), les entreprises doivent...

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