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Cours en communication 61 à 90

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248 résultats

07 févr. 2013
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Améliorer la communication par la compréhension, les questions et la visualisation

Cours - 15 pages - Communication

L'une des conditions requises de la gestion est la capacité de communiquer de façon plus professionnelle que dans la vie de tous les jours. Un bon communicateur-directeur doit pouvoir : - Instruire son public, c'est-à-dire donner une conférence, présenter un document (avec des...

28 Janv. 2013
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La communication média: les concepts fondamentaux

Cours - 2 pages - Communication

Régies : service internes qui gère les espaces publicitaires de l'entreprise et qui vend en général soit aux annonceurs directement (cas très rares), soit aux agents publicitaires, soit aux centrales d'achats d'espaces. Centrales d'achats d'espaces :...

28 Janv. 2013
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Approche générale de la communication

Cours - 3 pages - Communication

Dans un environnement concurrentiel les entreprises se doivent de communiquer afin de se différencier et de faire connaitre leurs produits et leurs services. - Conquérir le marché - Maintenir sa position - Etendre son influence sur le marché - De façon...

30 déc. 2012
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L'action commerciale

Cours - 4 pages - Communication

Actuellement, l'information devient véritablement une science. Les moyens techniques de communication se développent et permettent d'obtenir en temps réel toutes les informations souhaitées. Si l'information est indispensable, il convient de la maîtriser. Une surinformation reste aussi inefficace...

14 déc. 2012
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La communication marketing intégrée

Cours - 27 pages - Communication

La stratégie de communication fait partie des diverses stratégies de marketing mix. Communication Marketing = l'entreprise transmet des messages à son public par différents moyens pour modifier leurs comportements mentaux (motivation, connaissances, images, attitudes,…) et donc effectifs,...

13 déc. 2012
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La communication vraie est-elle réduite à zéro?

Cours - 13 pages - Communication

Le mot media vient du latin medium, qui veut dire au milieu, moyen. Cela voulait dire dans l'antiquité que ce mot faisait notion à un moyen de communication, plus particulièrement à un moyen de faire arriver la pensée de la meilleure manière possible. C'est pour cela que...

10 déc. 2012
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Les relations publiques - publié le 10/12/2012

Cours - 19 pages - Communication

La communication s'inscrit dans une trajectoire globale. Mission : positionner l'entreprise, lui donner une personnalité reconnaissable et une identité distincte par tous et de la concurrence. Comment bâtir un plan de communication ? 1. Clarifier ses intentions :...

27 Nov. 2012
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Le Talent Show

Cours - 15 pages - Communication

- Tenir compte du type d'évènement: Talent Show, chercher la définition: spectacle de jeunes talents (A show that features amateur performers whose talents may win them recognition or awards). - Tenir compte du style donné à la réception: décontracté et jeune. - Tenir compte...

19 Nov. 2012
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Les fondamentaux de la communication

Cours - 4 pages - Communication

Un MSG est un ensemble de signes qui produit du sens. Coder, c'est trouver les signes adéquats (les signifiants) qui vont être décodés dans le sens voulu par l'émetteur. (L'émetteur code, le récepteur décode). Pour que la relation signifiant/signifié (émetteur/récepteur) fonctionne bien,...

16 Nov. 2012
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Sociologie et Marketing : Interaction sociale et la vie de tous les jours

Cours - 17 pages - Communication

Pourquoi étudier la vie quotidienne ? - Inattention civile (Goffman, 1967, 1971). - Interaction sociale: Les routines donnent de la structure à ce qu'on fait. Les humains forment la réalité créativement -> la construction sociale de la réalité. On comprend mieux les...

19 Oct. 2012
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Les relations publiques - publié le 19/10/2012

Cours - 14 pages - Communication

Construction de relations dans le long terme avec des publics clés. Facilitent les explications, les contacts. Il faut avoir tissé un certain nombre de réseaux. Un travail souterrain par rapport à l'activité de la pub. Apparition des relations publiques en tant que pratique officielle de...

05 Oct. 2012
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La stratégie de communication - publié le 05/10/2012

Cours - 14 pages - Communication

Transmettre et/ou échanger une information, un message, une connaissance, un savoir-faire, une opinion, un conseil. Message : Sorte d'information qui a pour objectif de modifier le comportement de son destinataire. Communication verbale : communiquer à travers des...

02 Oct. 2012
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Marketing opérationnel, la politique de produit

Cours - 12 pages - Communication

Un produit peu prendre diverses formes : -Les biens -Les services : ils représentent ¾ du PIB et sont présent dans le secteur tertiaire, le tourisme… -Les personnes : achats des idées, du mode de vie, achat du personnage. Comme les produits communiquent sur eux-même, ils...

18 Sept. 2012
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Economie de l'information et de la communication

Cours - 49 pages - Communication

Les notions d'information de la communication envisagées dans une perspective socio-politique, du point de vue économique et institutionnel ne sont pas sans poser de délicats problèmes de délimitation quant à leur fond d'étude en raison même de la nature même des objets qu'on analyse. La...

22 août 2012
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Notoriété, image, création média et hors média

Cours - 6 pages - Communication

L'objectif d'image: C'est le plus difficile à assurer pour les annonceurs et agences de communication car : - L'image est sujette à interprétation: très subjectif. - L'image voulue / l'image perçue parfois difficiles à...

31 juil. 2012
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Les acteurs de la communication - publié le 31/07/2012

Cours - 5 pages - Communication

« L'image que l'individu a de lui-même est le produit de la façon doit il croît qui les autres le voient » (Herbert Mead - CH Cooley). Le concept de soi s'acquiert à travers la communication interpersonnelle : l'image que nous avons de nous-même est le produit de la façon...

31 juil. 2012
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Les techniques et outils de la relation commerciale: le traitement des objections

Cours - 4 pages - Communication

C'est une remarque négative, une critique ou une crainte exprimée par le client, et qui fait obstacle à votre proposition. Les vendeurs vivent mal les objections qu'ils perçoivent comme des agressions, voire des attaques personnelles. C'est une grossière erreur. Ce n'est pas avec votre regard...

31 juil. 2012
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L'efficacité relationnelle: la communication persuasive

Cours - 7 pages - Communication

Quand nous sommes confrontés à quelqu'un d'autre, nous nous trouvons face à un autre nous-même auquel nous devons nous identifier. Mais en même temps, notre situation, notre vécu, nos références et nos valeurs sont différents des siens : donc les relations d'altérité sont « aussi...

31 juil. 2012
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Les étapes de l'entretien téléphonique

Cours - 2 pages - Communication

- Privilégier une négociation gagnant/gagnant. - Préparer une relation à long terme, une relation de partenariat. - Privilégier les intérêts plutôt que les positions. - Ne pas chercher absolument à avoir raison mais plutôt trouver une solution satisfaisante. -...

31 juil. 2012
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Les relations entre les acteurs et l'impact de l'environnement social

Cours - 2 pages - Communication

Pour lutter contre l'individualisme (objectifs individuels) le manageur pousse ses collaborateurs à communiquer entre eux, à échanger. Objectif : renforcer la cohésion et l'esprit d'équipe. Usage de rituels au sein de l'entreprise, de passe-temps propres qui les soudent entre eux. Au cours...

31 juil. 2012
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L'efficacité relationnelle: la gestion du stress

Cours - 2 pages - Communication

Le stress est la réponse de notre organisme à des agressions : notre corps se met en état d'éveil, il mobilise toutes ses ressources pour devenir plus fort face à l'agression. Le stress est un état de tension et d'anxiété face une situation de danger réel ou supposé, face à ses devoirs et...

31 juil. 2012
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Les techniques et outils de la relation commerciale : l'argumentation

Cours - 3 pages - Communication

L'argumentation va entièrement dépendre de ce que vous aurez appris lors de votre phase de découverte. Ainsi, il n'y a pas une argumentation mais autant d'argumentations qu'il y de clients différents. Trop de vendeurs « déballent » des phrases toutes faites. Chaque client doit...

31 juil. 2012
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La communication et le management de projet

Cours - 4 pages - Communication

Le mot projet est un mot « fourre-tout » : chacun peut y mettre la signification qu'il veut. Il peut être vu : - comme un souhait, un rêve, - comme quelque chose qui est en cours de réalisation mais non terminé, - comme un savoir-faire, un talent,...

31 juil. 2012
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Le manageur et son équipe

Cours - 4 pages - Communication

Avant tout, il s'agit d'un groupe restreint au sens de la psychologie sociale. Le mot équipe renvoie au domaine sportif : groupe d'individus animés par la passion d'un même sport, qui mettent en commun leur talent, cela dans le but de gagner. Cette référence au domaine sportif correspond à...

31 juil. 2012
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La communication professionnelle : règles et outils

Cours - 4 pages - Communication

La lettre: chaque lettre poursuit un objectif spécifique. Dans tous les cas, la lettre a pour but de laisser une trace. La lettre a une valeur probatoire (valeur de preuve) en cas de contestation future. La note remplace la lettre lorsqu'il s'agit de communiquer en...

31 juil. 2012
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Les techniques et outils du manageur pour la conduite de réunion

Cours - 3 pages - Communication

L'animateur informe les participants de décisions qui ont déjà été prises. Ces derniers peuvent poser des questions pour mieux comprendre, mais ne pas remettre en cause les choix qui ont été faits. Les participants vont être amenés à prendre des décisions. Ils vont donc examiner les...

31 juil. 2012
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Les techniques et outils de la relation commerciale: la phase de découverte

Cours - 2 pages - Communication

Les clients n'aiment pas avoir l'impression que vous les agressez dès qu'ils entrent. Mais ils n'aiment pas non plus avoir l'impression d'être seuls, ou pire, d'être ignorés. Ce n'est pas valorisant pour eux si vous vous montrez plus intéressé par un rayon à nettoyer, un portant, une pile de...

31 juil. 2012
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La communication et le management de projet: la gestion des conflits

Cours - 5 pages - Communication

Le conflit intérieur ne concerne qu'une seule personne. C'est ce qui vous arrive lorsque vous vous sentez déchiré face à un choix, lorsque vous êtes obligé d'adopter un comportement contraire à vos convictions ou à vos désirs, ou lorsque la réalité ne correspond pas à la représentation que vous...

31 juil. 2012
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Les techniques et outils de la relation commerciale: la gestion des situations difficiles

Cours - 1 pages - Communication

Le conflit risquerait de s'étendre à d'autres personnes. De toute façon, plus vous avez de témoins, plus cela risque de nuire à votre image. Proposez au client de venir s'asseoir dans le bureau du responsable ou offrez lui un café dans une salle de repos. Le seul fait d'être pris en considération...

31 juil. 2012
doc

La communication et le management de projet: la conduite du changement

Cours - 4 pages - Communication

Qu'est-ce que le changement ? On parle de changement lorsque quelque chose est modifié ou remplacé par quelque chose d'autre. Ce mot peut également désigner le passage d'une situation donnée à une situation différente. Dans une organisation, le changement peut prendre les formes suivantes...