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Le capital humain : diagnostiquer, mesurer et agir sur le stress en cabinet expert comptable

Le capital humain : diagnostiquer, mesurer et agir sur le stress en cabinet expert comptable
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Résumé

I. Le stress dans la profession : diagnostiquer et mesurer
A. Le stress professionnel : analyse d'une situation
B. Le diagnostic : le positionnement de la profession par rapport aux approches existantes
C. Du diagnostic à l'évaluation du niveau de stress : complexité et enjeu de la mesure

II. Agir sur le stress au sein du cabinet
A. La démarche d'intervention en cabinet : des idéologies vues par la profession aux nouvelles actions pensées par les prescripteurs
B. Le stress de l'associé : agir pour son bien-être et celui de ses collaborateurs
C. Développer les pratiques individuelles et collectives pour agir sur le stress des collaborateurs

Ces dix dernières années ont vu se multiplier des analyses et des enquêtes visant à établir et mesurer les conséquences humaines, sociales ou économiques de ce qui est regroupé depuis peu sous l’appellation de « risques psychosociaux » : stress, violences, harcèlement moral, épuisement professionnel. L’intérêt porté à ces risques est en partie mis en avant par l’actualité, qui, en médisant les nombreux suicides et scandales financiers survenus dans de grandes entreprises, a sensibilisé l’opinion publique au fait que des tragédies personnelles trouvent dans bon nombre de cas leurs origines dans les situations collectives et organisationnelles. À l’heure où un véritable marché de la souffrance au travail est en train d’éclore, il est capital de donner à celles et ceux qui ont affaire à cette thématique, une meilleure compréhension des réflexions méthodologiques et des mécanismes qui permettent de comprendre cette souffrance et les causes du phénomène. La première des raisons justifiant l’intérêt d’un tel sujet pour la profession est le résultat de l’enquête réalisée en vue de la réalisation de ce mémoire : environ 92% des experts-comptables et/ou commissaires aux comptes déclarent avoir rencontré des situations stressantes au travail. Le phénomène assaille l’ensemble des membres de l’organisation, personne n’en est épargné. Les deux autres raisons incombent aux associés qui ont mis en évidence la difficulté pour la mesure et l’action sur le stress au sein des cabinets.

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