Le Marketing - publié le 14/03/2009

Résumé du document

Le marketing est une science qui consiste à concevoir l'offre d'un produit en fonction de l'analyse de l'attente des consommateurs et en tenant compte des capacités de l'entreprise ainsi que toutes les contraintes de l'environnement dans lequel elle évolue.
C'est une aide à la décision qui permet de définir la combinaison optimale des caractéristiques du produit pouvant répondre à ces attentes de la manière la plus profitable possible.
J.K Galbreith : filière inversée "je fabrique un bien pour le vendre"

Marketing : "avant de produire, il faut étudier ce que le consommateur est prêt à consommer", l'objectif est de revenir dans une filière naturelle, de fabriquer ce qui peut-être acheté.
- Depuis la fin des années 80, c'est la naissance de l'individualisme : "le cocooning"
- Les années 90 voient le développement de la vente par correspondance : "le chicing"
Ce qui caractérise cette fin de siècle c'est l'accélération de l'innovation technologique, la fin de la surconsommation et la sortie de crise.

Extraits

[...] L'objectif n'est pas de vendre, mais de faire acheter. E - Vigilance Analyse du résultat, contrôle (trop souvent négligé) Conclusion Le marketing était un schéma classique en 3 temps Collecte de données Emmitonner d'une proposition Réaction comportementale Aujourd'hui, le marketing est un schéma basé sur un processus incitatif : Principe OCARA Observation Attention Compréhension Réaction Adaptation Consommation alternée : passer d'une consommation à l'autre. LE PLAN MARKETING A - Marketing MIX Typologie pour le marketing Mixa : "12 - Pitch (argument commercial) - Piggybacking - Perception - Positionnel - Packaging - Placement (distribution) - Prisse - Premium (primes) - Promotion (communication) - Publicité - Promises (promesses) - Persévérance B - Contraintes et environnement - Contraintes humaines - Contraintes de capacité et disponibilité - Contraintes techniques (machines et performances) - Contraintes financières : disponibilité réelle et potentielle - Contraintes géographiques : distances du lieu de production au lieu de consommation implique une gestion logistique plus lourde - Environnement économique et social : législation - Environnement technique : stimulation technique engendrée par la concurrence - Environnement culturel : ne pas s'implanter dans n'importe quel pays (vendre de la viande en Inde - Environnement concurrentiel : situations de monopole très rares aujourd'hui C - Le plan marketing Développement structuré et ordonné des décisions que l'entreprise envisage de prendre. [...]

[...] L'audit est le constat qui permet de définir l'écosystème dans lequel se situe l'entreprise. - Plan de production : matière première, quantité à produire, les délais, les processus à mettre en œuvre - Plan de trésorerie : évaluation des dépenses, évaluation des recettes, affectation des ressources et priorités. PLAN MARKETING D - Qualité et objection du plan L'avantage du plan est qu'il permet l'étude du marché et l'évaluation de son potentiel absolu et potentiel relatif. Il permet de définir des domaines d'activité stratégiques (D.A.S), c'est-à-dire déterminer les territoires à concurrencer de manière à éviter le cannibalisme commercial. [...]

[...] Chaque produit de l'entreprise possède une marque pour éviter de nuire à la marque de l'entreprise en cas de plantage. Section 5 : Le lancement d'un produit - innovation technique - innovation commerciale - innovation organisationnelle - innovation institutionnelle A - Elaboration d'un prototype - inventeur - suiveurs (précoce, tardif) - dépisteurs (cherche le secteur non occupé) - copieur (produit ME TOO) Etudes qualitatives : - cinétique : permet d'éluder les inhibitions - brain turning : stimulation de l'imagination Représentation graphique du point mort Le point mort se situe à l'intersection des deux droites. [...]

[...] Fréquence d'achat faible. Biens qui génèrent des marges élevées (automobiles - Produits oranges : renouvellement plus fréquent. Biens moins durables (cosmétiques, vêtements ) - Produits rouges : renouvellement très rapide. Marges faibles (produits de première nécessité). C - La courbe de vie standard du produit 5 étapes principales de la vie d'un produit depuis son élaboration jusqu'à sa sortie du marché. Vente Profits 1 : recherche, mise au point, test 2 : lancement 3 : croissance 4 : maturité 5 : déclin Courbe de vie d'un produit gadget Produit saisonnier Section 3 : La production La spécialisation Focus strategy : Les entreprises se réorientent vers leurs produits principaux, simplification de la production, réduction des coûts de production et meilleure réponse à la globalisation du marché. [...]

[...] - Stratégie différentiée : politique marketing spécifique à chaque segment. - Stratégie concentrée : appliquer la stratégie marketing à un segment (c'est la plus avantageuse sur le plan du contrôle) avec le risque de l'évolution des goûts, modes et tendances du consommateur. Section 2 : La définition du produit A - Définition générale Un produit marketing peut-être un objet, une idée, un service, un homme, une organisation, conçu, créé et offert à la consommation dans le but de satisfaire un besoin identifié des consommateurs. [...]