Fondamentaux du marketing

Thèmes abordés

Fondamentaux du marketing, démarche marketing, Journal Officiel, capitalisme, marketing non commercial, marketing mix, pourcentage des achats, gestion de la relation client, offre, demande

Résumé du document

Le marketing n'a pas toujours été ce qu'il est actuellement. En effet, il a évolué puisque le marché a lui-même évolué. Le marketing est d'abord né aux États-Unis, et en Europe occidentale avant de s'étendre plus largement. Il n'a pas toujours été nécessaire et est lié au fonctionnement/développement du capitalisme. Le capitalisme implique des présupposés.

Extraits

[...] Proximité du point de vente avec sa clientèle. Chaque point de vente devra adapter son assortiment (l'ensemble des produits), ses prix, sa communication principalement. o Le marketing non commercial : qui a pour objectif de promouvoir une association (marketing caritatif dont l'objectif est de faire connaître l'association pour les dons et le bénévolat), un parti politique (marketing politique, promotion d'un parti politique, ou d'un homme politique pour obtenir des voix), le marketing public pour la promotion d'une collectivité territoriale, d'une région, d'un département, ou d'une administration (Engagezvous.fr ( pour l'armée). [...]

[...] Il y a plusieurs cas de situation de demande. 1ère situation : Le cas où la demande est négative sur un marché, les clients/consommateurs ne sont pas attirés par un produit. Le rôle du marketing devra donc essayer d'identifier les résistances et éventuellement les lever. C'est le marketing de conversion : transformer les non clients en clients, afin d'inverser la tendance. 2ème situation : Absence de demande, il n'y a pas de consommateurs, le produit ne suscite pas d'intérêt. L'objectif du marketing va être de démontrer l'intérêt pour créer un marché. [...]

[...] Il s'agit d'une démarche perpétuelle et cyclique. Il faut IDENTIFIER LE BESOIN ETUDIER LE MARCHE CONCEVOIR L'OFFRE COMMERCIALE (fixation des objectifs et des budgets ; choix des cibles et du positionnement) ELABORATION DU MARKETING MIX (plan de marchéage), VENDRE SUIVI COMMERCIAL ET CONTROLE Feed Back (en rouge) ou rétroaction, si le produit se vend pas faut faire quelque chose. Toutes ces étapes sont interdépendantes les unes par rapport aux autres phases différentes (marketing des études, stratégiques, opérationnel) mais interdépendantes. Phase de recherche d'informations • Identification des besoins des consommateurs (études de marchés) • Analyse externe et interne (modèles de prévision, tableaux de bord commerciaux, etc) ⇨ Marketing des études Voir les tendances lourdes des consommateurs (aujourd'hui consommateurs mobile, autonome, indépendant, personnalisation des produits, on veut le sien et pas celui du voisin). [...]

[...] Exemple : Le client est prêt à payer x euros, ile ne faut pas dépasser cette limite (finance). ← Le marketing diffuse les attentes du client au sein des différentes fonctions de l'entreprise. Fonction intégratrice : prendre en compte/ centralisateur des attentes du client C. L'évolution des champs d'action Le marketing s'est spécialisé en trois grandes catégories : o Le marketing des études : il analyse/étudie les marchés, réalise des prévisions sur les ventes et le suivi commercial des actions marketing (étude de marché, modèles de prévision, suivi commercial = reporting sous forme de carnet de bord). [...]

[...] Ainsi, les entreprises ne vendent plus aussi facilement et tous les marchés arrivent à saturation. Les consommateurs veulent davantage de variété, de produits différents, ils souhaitent avoir le choix. De plus, l'internationalisation de la concurrence (arrivée de la CEE) unifie les marchés et tourne le marketing vers de nouveaux concepts. Le marketing doit trouver de nouvelles opportunités pour les entreprises. Pour cela il met en place des outils tels que la segmentation des marchés et propose des produits différents. Apparait également le concept du cycle de vie : les entreprises doivent anticiper les phases du cycle de vie du produit. [...]