Fondamentaux du marketing

Thèmes abordés

Fondamentaux du marketing, démarche marketing, Journal Officiel, capitalisme, marketing non commercial, marketing mix, pourcentage des achats, gestion de la relation client, offre, demande

Résumé du document

Le marketing n'a pas toujours été ce qu'il est actuellement. En effet, il a évolué puisque le marché a lui-même évolué. Le marketing est d'abord né aux États-Unis, et en Europe occidentale avant de s'étendre plus largement. Il n'a pas toujours été nécessaire et est lié au fonctionnement/développement du capitalisme. Le capitalisme implique des présupposés.

Extraits

[...] Exemple : Apple o Le marketing de la demande. Identifier/analyser le marché pour proposer un produit. Détecter les opportunités sur un marché pour concevoir l'offre : approche classique du marketing. o Le marketing dit de l'échange : synthèse des 2 visions précédentes. Va faire un aller-retour en permanence. Le marketing de l'échange désigne le mécanisme par lequel les individus satisfont leur besoin/désir au moyen d'un échange de produits qui ont de la valeur et qui répondent à nos attentes. On achète cette marque car elle nous satisfait, répond à nos attentes et apporte un service supérieur à la concurrence. [...]

[...] Phase d'action mettre en œuvre les matérialise les choix opérées précédemment ⇨ Force de vente (=équipe de vendeurs), commercialisation, merchandising (=présentation en rayon), communication, promotion des ventes, marketing direct (=développer des relations) ⇨ SAV des actions et suivi des relations Suivi des relations avec les clients L'objectif du suivi marketing est de bâtir et d'entretenir les relations durables avec son marché. Renouveler le contrat, que le client ne passe pas à la concurrence. Remarque : le marché c'est l'ensemble des acheteurs actuels et potentiels d'un produit. Le marketing va développer des actions pour qu'on achète d'autres produits de la marque, qu'on reste chez eux. [...]

[...] Il s'agit d'une démarche perpétuelle et cyclique. Il faut IDENTIFIER LE BESOIN ETUDIER LE MARCHE CONCEVOIR L'OFFRE COMMERCIALE (fixation des objectifs et des budgets ; choix des cibles et du positionnement) ELABORATION DU MARKETING MIX (plan de marchéage), VENDRE SUIVI COMMERCIAL ET CONTROLE Feed Back (en rouge) ou rétroaction, si le produit se vend pas faut faire quelque chose. Toutes ces étapes sont interdépendantes les unes par rapport aux autres phases différentes (marketing des études, stratégiques, opérationnel) mais interdépendantes. Phase de recherche d'informations • Identification des besoins des consommateurs (études de marchés) • Analyse externe et interne (modèles de prévision, tableaux de bord commerciaux, etc) ⇨ Marketing des études Voir les tendances lourdes des consommateurs (aujourd'hui consommateurs mobile, autonome, indépendant, personnalisation des produits, on veut le sien et pas celui du voisin). [...]

[...] Proximité du point de vente avec sa clientèle. Chaque point de vente devra adapter son assortiment (l'ensemble des produits), ses prix, sa communication principalement. o Le marketing non commercial : qui a pour objectif de promouvoir une association (marketing caritatif dont l'objectif est de faire connaître l'association pour les dons et le bénévolat), un parti politique (marketing politique, promotion d'un parti politique, ou d'un homme politique pour obtenir des voix), le marketing public pour la promotion d'une collectivité territoriale, d'une région, d'un département, ou d'une administration (Engagezvous.fr ( pour l'armée). [...]

[...] FONDAMENTAUX DU MARKETING Unité 1 : Emergence et définitions du marketing I. Origine et évolution du marketing Le marketing n'a pas toujours été ce qu'il est actuellement. En effet, il a évolué puisque le marché a lui-même évolué. A. L'historique du marketing Le marketing est d'abord né aux Etats-Unis, et en Europe Occidentale avant de s'étendre plus largement. Il n'a pas toujours été nécessaire et est lié au fonctionnement/développement du capitalisme. Le capitalisme implique des présupposés. Il repose sur : - Les marchés (et donc sur la loi de l'offre et de la demande), - Les échanges eux-mêmes déterminés par le niveau des prix, - Les consommateurs (demande) qui ont des besoins illimités. [...]