Stratégies de services autour des produits

Thèmes abordés

Stratégies, services, produits, concept, stratégie relationnelle

Résumé du document

Les 3 stratégies de développement de réseaux physiques bancaires.

Multilocalisation :
Forte présence dans le marché, maîtrise des coûts de fonctionnement

Multiservice
Faible coût de fonctionnement, image de spécialiste

Multisegment
Forte présence, proposition d'un offre complète susceptible d'attirer toute clientèle

Extraits

[...] Liens de personnalisation IV. Liens structurels bonus de fidélité et de volume Stabilisation des prix vente couplée et croisée relations continues relations personnelles Liens sociaux entre clients connaissance intime des clients personnalisation de masse anticipation et innovation equipements et processus communs investissements joints Système d'information intégrée Les 3 stratégies de développement de réseaux physiques bancaires Principales caractéristiques Avantages Inconvénients multilocalisation Forte densité du réseau, offre limitée et standardisée Forte présence dans le marché, maîtrise des coûts de fonctionnement Difficultés dans la standardisation des services, offre de base multiservice Densité faible due réseau, gamme très large et services customisés Faible coût de fonctionnement, image de spécialiste Non présence dans les marchés à potentiel, besoin RH très qualifiées, innovation multisegment Forte densité du réseau, gamme très large et services standardisés et customisés Forte présence, proposition d'un offre complète susceptible d'attirer toute clientèle Coût de fonctionnement, cannibalisation entre produits, concurrence direct avec des spécialistes Principaux avantages et inconvénients par option d'emplacement Avantages Inconvénients Site isolé Pas de concurrence Faible coût de location Possibilité d'une meilleure visibilité Pas de réglementation de groupe Difficultés pour attirer les premiers conso Coûts de publicité élevés Site souvent construits et non loué (pb de réglementation) Rue commerçante Excellent assortiment de produits Bénéfices de transport publics Variété de prix, de services Proximité de facilités sociales Parking inadéquat, probléme de circulation Loyers élevès Difficulté de dépôt Forte concurrence Centre commercial Partage des coûts communs Création d'une image de marque distinctive. [...]

[...] Liens financiers II. Liens sociaux III. [...]

[...] Stratégies de services autour des produits Introduction Définition du concept de services autour des produits 1.1 ) La relation entre les produits et les services qui les entourent 1.2 ) Contributions des services autour des produits Stratégies de services autour des produits 2.1 ) La stratégie discount 2.2 ) La stratégie relationnelle 2.3 ) La stratégie individuelle 2.4 ) La stratégie d'outsourcing Le continuum produit tangibles-services Importance relative des produits Importance relative tangibles des services Services Comme accessoires Produits Tangibles Comme accessoires Le rôle stratégique des services autour des produits Marketing Coûts défensif Fidélisation volume d'achat Marges des clients prix supérieur actuels Bouche à oreille Services autour Profits des produits Attraction Part de marché de nouveaux Réputation Ventes clients Prix supérieur Marketing offensif Les différents types de liens relationnels Stratégie des services autour des produits I. [...]