Guide pour l'élaboration d'un manuel qualité
Fiche - 26 pages - Management organisation
Supposons que vous occupiez un poste de responsable qualité et que l'on vous pose la question suivante : « Pourquoi mettre en place un manuel d'assurance qualité ? ».
Fiche processus direction
Fiche - 2 pages - Management organisation
Ce document permet de piloter le processus direction. Il est destiné au pilote du processus (ici le dirigeant) et définit : les données d'entrée et données de sortie du processus avec le libellé des différentes activités, les activités de reporting à effectuer par le pilote, des critères de...
Fiche processus qualité
Fiche - 1 pages - Management organisation
Ce document permet de piloter le processus qualité. Il est destiné au pilote du processus en question et définit : les données d'entrée et données de sortie du processus avec le libellé des différentes activités, les activités de reporting à effectuer par le pilote, des critères de...
Fiche pédagogique : exigences pour la maîtrise des enregistrements
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : exigences relatives à la documentation - Maîtrise des enregistrements. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour...
Fiche pédagogique : exigences pour la maîtrise de la documentation
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : exigences relatives à la documentation - Maîtrise des documents. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise...
Fiche pédagogique : exigences générales pour le manuel qualité
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : exigences relatives à la documentation - Manuel Qualité. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en...
Fiche pédagogique : exigences générales pour la documentation
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : exigences relatives à la documentation - généralités. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place...
Fiche pédagogique : exigences générales pour le management de la qualité
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 4,1 de la norme ISO 9001 v2000 : exigences générales. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences. - Les critères...
Matrice d'identification des interactions entre processus
Fiche - 1 pages - Management organisation
Exemple de modélisation d'une grille d'interactions des processus. Ce document reste un exemple, toutes les interactions inscrites dans cette grille ne sont pas exhaustives, elles sont présentes à titre d'exemples et ne peuvent en aucun cas être adaptées au fonctionnement réel de...
Modélisation des processus (modèle 2)
Fiche - 1 pages - Management organisation
Deuxième exemple de modélisation d'une cartographie des processus. Cette cartographie est un exemple et ne peut en aucun cas être reprise telle qu'elle. Elle illustre une des multiples manières dont il est possible de modéliser les processus d'une entreprise. Pour l'exemple, il...
Modélisation des processus (modèle 1)
Fiche - 1 pages - Management organisation
Exemple de modélisation d'une cartographie des processus. Cette cartographie est un exemple, elle ne peut en aucun cas être reprise telle qu'elle. Elle illustre une des multiples manières dont il est possible de modéliser les processus d'une entreprise. Pour l'exemple, il...
Fiche technique de certification du système qualité
Fiche - 1 pages - Management organisation
... Destinée aux novices dans le domaine du système qualité... Cette fiche technique présente de manière simple le but et le principe de la certification.
Grille d'identification des enregistrements
Fiche - 1 pages - Management organisation
Matrice de gestion des enregistrements relatifs à la qualité. Ce document tient lieu de procédure dans le cadre du chapitre 4.2.4 : Maîtrise des enregistrements, de la norme ISO 9001... NB : document au format Excel (.xls).
Fiche technique sur les procédure qualité
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche expliquant comment mettre en place et formaliser une procédure pour assurer son fonctionnement et son utilité.
Autoévaluation des établissements de santé : prise en charge du patient
Fiche - 29 pages - Management organisation
Grille d'autoévaluation des établissements de santé : prise en charge du patient.
Grille d'autoévaluation : politique et qualité du management
Fiche - 9 pages - Management organisation
Aide au remplissage des grilles d'autoévaluation dans le cadre de la certification des établissements de santé publics et privés.
Manager la résolution de problèmes
Fiche - 3 pages - Management organisation
Fiche de conseils pour la résolution de problèmes. Ce document montre l'intérêt de savoir manager la résolution de problèmes. Dans l'entreprise, une difficulté est souvent source de tension et de blocage et est vécue comme une faute et non comme un problème à résoudre. L'urgence des...
Rédiger des rapports d'aptitude professionnelle efficaces
Fiche - 6 pages - Management organisation
Fiche de conseils pour rédiger des rapports d'aptitude professionnelle efficaces. Dans l'administration, souvent le rapport d'aptitude professionnelle pose problème au chef de service qui doit le rédiger. Ce document donne une méthodologie et des outils pour faciliter la production du...
Procédure de contrôle des documents
Fiche - 5 pages - Management organisation
Exemple de modèle de procédure de contrôle des documents en anglais.
Procédure de contrôle des enregistrements
Fiche - 4 pages - Management organisation
Exemple de modèle de procédure de contrôle des enregistrements en anglais.
Procédure des non-conformités
Fiche - 5 pages - Management organisation
Exemple de modèle de procédure des non-conformités en anglais.
Procédure des mesures correctives et préventives
Fiche - 5 pages - Management organisation
Exemple de modèle des mesures correctives et préventives en anglais.
Procédure d'audit interne / Internal audit procedure
Fiche - 5 pages - Management organisation
Exemple de modèle de procédure d'audit interne en anglais.
Revue de direction : modèle
Fiche - 3 pages - Management organisation
Exemple de modèle de rapport de revue de direction. La direction de l'entreprise dans le cadre de la certification ISO 9001, doit organiser de façon annuelle une revue pour s'assurer que le système qualité demeure pertinent, adéquat et efficace.
Direction Review : template
Fiche - 2 pages - Management organisation
Exemple de modèle de rapport de revue de direction en anglais. La direction de l'entreprise dans le cadre de la certification ISO 9001, doit organiser annuellement une revue pour s'assurer que le système qualité demeure pertinent, adéquat et efficace.
Exemple de manuel qualité
Fiche - 12 pages - Management organisation
Exemple de modèle de Manuel Qualité en anglais. Il vous permettra d'avoir une première base pour réaliser votre propre manuel qualité. Pour davantage de simplicité et pour éviter trop de lourdeur, ce document ne reprend pas volontairement les chapitres de la norme.
Les limites du pouvoir managérial
Fiche - 2 pages - Management organisation
Les dirigeants d'une organisation n'exercent pas leur pouvoir de manière absolue. Ce dernier connait des limites.
Le pouvoir et les styles de direction
Fiche - 3 pages - Management organisation
Les fondements de l'exercice du pouvoir impliquent de s'interroger sur les sources du pouvoir, sur sa légitimité.
La direction de l'organisation : finaliser, animer et contrôler
Fiche - 3 pages - Management organisation
Diriger une organisation consiste à prendre des décisions dans un environnement souvent complexe et changeant.
Plan d'audit de certification ISO 9001 : 2000
Fiche - 7 pages - Management organisation
Ce document est un exemple de plan d'audit de certification ISO 9001.
