Compétence relationnelle et management - publié le 27/04/2005

Résumé du document

Cours de compétence relationnelle et management. Etude des différentes formes d'entreprises : la structure fonctionnelle, la structure opérationnelle, la structure mixte, la structure matricielle, la structure en réseau. Puis étude des compétences à développer chez le manager au sein de chaque type d'organisation.

Extraits

[...] Le critère fort de cette organisation est donc le pragmatisme. IV. L'organisation matricielle La solution suivante tente d'apporter une solution opérationnelle en venant remettre en cause le principe traditionnel de l'unité de commandement : On s'aperçoit que dans cette organisation, un problème donné peut être soumis à deux autorités formelles : l'une représentant la fonction, l'autre le produit ; cela signifie que la supervision directe ne peut être un mode coordination dominant dans une telle structure. Une riche collaboration appuyée d'importantes discussions et communication est donc la clé de cette organisation matricielle dans le but d'opérer un bon ajustement mutuel Cette structure tente effectivement de répondre aux besoins de spécialisation et de coordination. [...]

[...] Ce type d'organisation, à la fois rigide et ne permettant donc pas la mise en place de changements de manière simple et efficace, entraîne irrémédiablement une croissance du nombre de dirigeants. II. L'organisation opérationnelle La philosophie de cette organisation se place en complète opposition avec celle décrite précédemment : le critère fort y est ici la coordination, point faible de l'organisation fonctionnelle. Les problèmes de coordination sont pris en charge par un processus de planification dont le but est de déterminer l'importance relative de chaque produit ; on définit alors des objectifs précis, des moyens et des critères d'évaluation. [...]

[...] Marin Stéphane Compétence relationnelle et management M. Drelon Février 2005 Introduction De nos jours, les entreprises sont bien plus grandes et donc plus complexes que par le passé ; en conséquence, un problème majeur est survenu dans beaucoup d'organisations : comment permettre une bonne coordination, une optimisation des ressources et une bonne information si la seule personne ayant une vision globale de l'entreprise est le directeur général ou celui qui a réparti les tâches ? Le choix des structures dépend à la fois des orientations adoptées par l'organisation, des hommes en présence, du style de direction des responsables, de la culture organisationnelle et des caractéristiques de l'environnement. [...]

[...] Une des solution est la mise en place d'équipes transversales spécialisées. L'encadrement se doit d'organiser des réunions de management afin de faire circuler toutes les informations et innovations nouvelles dans le but que tous les équipes concernées puissent les connaître et les appliquer. L'organisation mixte Les rôles devront à nouveau être clairement définis afin que les employés ne s'égarent pas entre plusieurs départements. Les managers devront donc organiser la circulation de l'information, triée au préalable, entre les structures opérationnelles et fonctionnelles tout en veillant à ne pas submerger les directeurs de département opérationnel. [...]

[...] Ce phénomène favorise donc la résolution des problèmes liés à l'organisation fonctionnelle. Autre point très important : le chef de produit est capable de maîtriser l'amont comme l'aval du produit entraînant ainsi une relative résolution des problèmes de motivation sont donc à un certain niveau résolus. En revanche, cette structure perd les avantages que procuraient la spécialisation ; s'entourer d'experts ne serait pas possible : le responsable se heurterait à des problèmes de budget. L'organisation opérationnelle est caractéristique d'organisations placées dans un environnement de marché hétérogène, et/ou utilisant plusieurs systèmes techniques différents. [...]