Connaissance et approche stratégique des PME : introduction à l'analyse par la chaîne de valeur
Cours - 14 pages - Management organisation
"La valeur est la somme que les clients sont prêts à payer pour obtenir le produit qui leur est offert. Cette valeur résulte de différentes activités réalisées par les fournisseurs, la firme et les circuits de distribution, que ceux-ci soient intégrés ou non à la firme. (...) Au sein de cet...
Le diagnostic stratégique
Cours - 9 pages - Management organisation
Dans notre méthodologie de la stratégie il existe deux types de diagnostic : - externe : il regroupe le jeu de l'offre et de la demande, les opportunités du marché, des contraintes, la profitabilité du marché et les facteurs clés de succès sur le marché mais encore l'évaluation du ticket...
La mise en place d'une strategie d'entreprise
Cours - 4 pages - Management organisation
Une stratégie d'entreprise constitue, d'une part, le choix des activité (DAS) dans lesquelles l'entreprise entend être présente, d'autre part, l'allocation des ressources nécessaires de façon à ce qu'elle s'y maintienne ou s'y développe. La logique stratégique...
Techniques d'étude de marché - publié le 13/07/2009
Cours - 16 pages - Management organisation
Document: Techniques d'étude de marché, cours de 15 pages Extrait: Il s'agit généralement du responsable de l'organisation mais pas uniquement. Ce peut être une entreprise, une association, un syndicat, une collectivité, une administration et les partis politiques qui consomment...
Macrostructure des organisations
Cours - 18 pages - Management organisation
L'entreprise inscrit son action dans la durée. Elle est définie à un moment donné par son capital et par une structure organisationnelle. C'est au travers de cette structure que s'exercent les fonctions opérationnelles principales de production et de vente. L'entreprise est en fonctionnement....
Les postes à pourvoir dans le commerce et la finance : cap sur les nouvelles tendances !
Cours - 6 pages - Management organisation
L'âge avançant au fil des années, certains emplois se vident de leurs employés laissant la place vacante à de jeunes diplômés ou à du personnel expérimenté. Le papy-boom se fait véritablement ressentir : 130 000 postes de cadres ont été abandonnés pour départ en retraite en 2006 et plus de...
Le référentiel des compétences de l'ANMC
Cours - 9 pages - Management organisation
Le document présente le résultat d'un travail sur les compétences nécessaires pour les différents métiers au sein de l'Alliance Nationale des Mutualités Chrétiennes (ANMC) en vue de mettre en place une gestion du personnel plus professionnelle et plus moderne. Pour arriver à ce...
La planification intégrée du tourisme
Cours - 105 pages - Management organisation
La planification est la programmation d'actions et d'opérations à mener dans un domaine précis, avec des objectifs précis, des moyens précis et sur une durée précise. La planification est la première étape de la roue de Deming ; elle permet de gérer des ressources, par définition,...
Les outils d'aide à la décision
Cours - 8 pages - Management organisation
- Pas d'incertitude : « avenir certain » : je suis capable de façon certaine, de savoir ce qui va se passer. - Incertitude : « avenir incertain » : niveau de développement de la science économique. Je ne suis pas du tout sûr de l'avenir. L'incertitude est probabilisable : avenir...
Le management stratégique et le management opérationnel
Cours - 16 pages - Management organisation
Les sociétés qui sont arrivées à un leadership global au cours des 20 dernières années ont toutes débuté avec des ambitions qui étaient sans proportion avec leurs ressources et capacités. Mais elles ont utilisé une obsession de gagner à tous les niveaux de l'organisation et elles ont...
Alerter et proposer des mesures correctives
Cours - 2 pages - Management organisation
Que ce soit dans le cadre du pilotage organisationnel, d'un suivi administratif ou du suivi d'un projet, la mesure des écarts entre le prévisionnel et le réel est primordiale à plusieurs titres :
Découvrir la démarche d'aide à la décision
Cours - 3 pages - Management organisation
L'action des managers s'inscrit dans des prises de décision sans cesse renouvelées. De par sa qualité de collaborateur privilégié des managers, l'assistant doit être en mesure de les aider dans leurs prises de décisions. Un certain nombre d'outils et techniques facilitent et...
Gérer une équipe projet pour la rendre la plus innovante - du choix des membres au choix du projet
Cours - 3 pages - Management organisation
La réussite d'un projet passe par une organisation rigoureuse et efficace de l'équipe projet. La hiérarchie de l'entreprise joue un rôle important dans l'organisation du projet. On compte deux principaux acteurs de l'équipe projet à savoir : la maitrise d'ouvrage (MOA) et la maitrise...
Méthodologie de projet
Cours - 12 pages - Management organisation
Document: Méthodologie de projet, fiche de 4 pages Extrait: La notion de projet est très utilisée dans beaucoup de domaines (Politique, professionnels?). Le développement scientifique et technique nous a introduit dans une nouvelle façon de vivre le temps. Aujourd'hui il y a un souci...
L'entreprise : structures, relations et organisation
Cours - 9 pages - Management organisation
La position du leader : Elle comporte de nombreuses caractéristiques : une notoriété et une image, une puissance forte de communication, un pouvoir de négociation important, un potentiel réel de lobbying. Pour le rester, il est possible de combiner trois actions : - Développer la demande ou le...
Les grandes tendances de l'économie
Cours - 10 pages - Management organisation
Aspects économiques et financiers Par la mondialisation, les pays développés se dotent d'un moyen complémentaire de croissance et visent prioritairement deux bénéfices essentiels : - l'accès pour le consommateur à un éventail large de biens et de services à un prix minoré ; - la...
L'organisation en Management
Cours - 8 pages - Management organisation
L'entreprise, c'est une concrétisation d'un projet dont l'origine peut être diverse (commercial, industriel, technique) à visée économique; produire des biens et/ou des services. Sa finalité est de créer des richesses et donc de dégager des profits qui seront répartis entre les...
Management : les nouvelles orientations
Cours - 2 pages - Management organisation
Il est de plus en plus demandé aux chefs d'entreprise et aux décideurs la transparence sur leurs pratiques. Le citoyen et la société civile souhaitent disposer d'une information précise sur les modèles de gestion et de décision aussi bien au plan industriel, financier, fiscal qu'à...
Management : les nouvelles approches de la gestion de projet
Cours - 9 pages - Management organisation
Le maître d'ouvrage (responsable du comité de pilotage) : il est l'acheteur, décide du lancement et de l'arrêt, définit le besoin, valide les étapes du projet. - Le chef de projet : il structure, organise, conduit le projet, veille au respect des délais, à la maîtrise du budget et au...
Diriger l'organisation
Cours - 100 pages - Management organisation
Les actions de « direction » et « d'organisation » sont souvent confondues dans le langage courant. Diriger recouvre cependant un champ d'action plus large qu'organiser, car d'une certaine manière diriger c'est " manipuler" l'organisation : la penser, la construire, la...
Les Organisations non Gouvernementales (ONG) - publié le 23/06/2009
Cours - 4 pages - Management organisation
Le vocable « humanitaire » renvoie à la tradition religieuse monothéiste juive, chrétienne ou musulmane, et à la pensée issue du 17ème et 18ème siècle. L'expression d'organisation non gouvernementale (ONG) est apparue dans la Charte des Nations unies, et vise des institutions sans but...
Comment faire une bonne stratégie de moyens ?
Cours - 3 pages - Management organisation
- On explique quelles orientations nous allons donner à la stratégie média/hors média et on l'argumente (ex : nous retenons la stratégie hors média pour des raisons de budget, cependant, nous recommandons...). - On rappelle les objectifs de communication en les traduisant en objectifs média...
La RSE, Responsabilité Sociale d'Entreprise
Cours - 3 pages - Management organisation
La notion de RSE est employée à tout va sans être réellement définie. Résultat de la traduction de CSR, corporate social responsibility, la notion de RSE pose problème du fait des nombreuses acceptations possibles de la « responsabilité sociale ». L'emploi du terme de responsabilité implique que...
Le leadership : gagner ensemble
Cours - 70 pages - Management organisation
Nous vivons tous depuis notre naissance avec le concept d'autorité. Ce sont d'abord nos parents qui ont représenté l'autorité, puis nos professeurs, nos directeurs d'établissements, nos chefs de troupe.
La maîtrise de l'accueil en entreprise
Cours - 38 pages - Management organisation
L'accueil de façon opérationnelle se définit comme un état d'esprit. Etat déterminant pour créer et développer chez le visiteur ou le client une impression positive. C'est aussi l'ensemble des positions physiques et psychologiques que l'on adopte pour mettre à l'aise son...
Le chargé de clientèle de particuliers
Cours - 3 pages - Management organisation
Le chargé de clientèle de particuliers, interlocuteur privilégié des clients, est avant tout un commercial et ses objectifs principaux sont de vendre des produits ainsi que des services, que ce soit une carte bleue ou un plan d'épargne logement. Le chargé de clientèle doit développer, gérer...
Comment gère-t-on une entreprise avec ou sans budget
Cours - 10 pages - Management organisation
Le budget est un plan ou un été prévisionnel des recettes et des dépenses présumées qu'une personne physique ou morale aura à encaisser et à effectuer pendant une période donnée. Cette période coïncide souvent, pour les entreprises, avec la durée de l'exercice comptable. L'objectif...
Les théories managériales et la gestion de la production
Cours - 5 pages - Management organisation
En 1930, la société Toyota se tourne vers le secteur automobile. Les innovations de la nouvelle école de production sont plus adaptées aux conditions de compétition entre les firmes. L'Ohnisme est le coeur de ces nouvelles méthodes (...)
La gestion des projets des Systèmes d'Information (SI) : cas des Enterprise Resource Planning (ERP)
Cours - 64 pages - Management organisation
La gestion de projet est l'utilisation d'un savoir, d'habiletés, d'outils et de techniques dans le cadre d'un projet SI, en vue de satisfaire les exigences et les attentes des parties prenantes du projet. - La nécessité d'optimiser l'usage des TIC pour la gestion des...
Interview d'un manager et analyse de son style de leadership
Cours - 39 pages - Management organisation
Des stratégies selon les situations : les limites des approches dispositionnelles montrent que vouloir changer les individus relève souvent du fantasme ou de la pure illusion. Tournons-nous plutôt vers l'autre facteur explicatif du comportement : la situation. La culture d'entreprise...
