L'entreprise et la communication - publié le 02/04/2013

Thèmes abordés

entreprise, communication, messages, communication interne, communication externe

Résumé du document

La communication est très importante dans la vie, encore plus au sein d'une entreprise. Alors qu'est-ce que communiquer pour l'entreprise ?
La communication se définit comme l'ensemble des actions et des moyens engagés par l'entreprise pour diffuser ses messages et son image.

Extraits

[...] Elle a pour objectif de mettre en relation les salariés de l'entreprise afin de faciliter leur action collective. Les objectifs et enjeux sont souvent de différentes natures et peuvent avoir deux dimensions. La première est une dimension utilitariste qui consiste à faire fonctionner l'entreprise, faire passer des ordres, faire circuler les informations, établir des règles. La deuxième dimension est une dimension humaine qui consiste à assurer la cohésion sociale contribuant à créer une culture d'entreprise. La communication interne peut s'analyser sous différents angles : le rapport asymétrique qui induit de la distance dans la relation (Par exemple, une information descendante d'un supérieur qui donne des consignes à un subordonné, une information ascendante d'un subordonné qui rend compte à un supérieur hiérarchique), le rapport symétrique qui induit, au contraire, de la proximité dans la relation (Par exemple, une information d'égal à égal ou transversale), ou encore le degré de convergence ou de divergence entre les personnes (Par exemple, au niveau des opinions, des intérêts, des affinités, du rapport des positions). [...]

[...] III- L'entreprise communique aussi des messages Selon la typologie des situations de communication, on retrouve des messages internes ou externes, des messages descendants, ascendants, transversaux ou latéraux. Par ailleurs, la nature et l'objectif du message varie. Il peut être d'ordre administratif, commercial ou financier. Le délai de transmission du message est soit immédiat soit différé. La communication peut être interpersonnelle ou 3 personnes, directe) ou médiatisée (outil de télécommunication) ou de groupe/de masse. L'entreprise communique au moyen d'outils. La communication est alors médiatisée. [...]

[...] II- L'entreprise communique son image La communication institutionnelle a pour but de faire connaître l'entreprise et de renforcer son image. Cette image est produite par un logo, un slogan, des couleurs, c'est-à-dire par l'identité visuelle de l'entreprise. Les éléments de l'identité visuelle de l'entreprise Le logo est protégé par un brevet à l'INPI (Institut National de la Propriété Industrielle). Il a une histoire. Il peut évolué ou changé. Il se décline, sert à communiquer sur plusieurs supports (produits, voitures, ) Les couleurs ont une signification dans le domaine professionnel. [...]

[...] Le blanc est la couleur la plus utilisée. La charte graphique est un document écrit qui définit, pour chaque entreprise, comment doivent être présenté les différents éléments visuels de l'entreprise, quelque soit le support utilisé. Le slogan doit rappeler le nom de l'entreprise, son image et ses valeurs. Il doit être court pour être mémorisable et être en relation avec l'image de l'entreprise. Le parrainage et le mécénat L'entreprise peut participer à des actions de type partenariat afin de valoriser son image et acquérir un profit indirect, le plus souvent sous forme de retombées médiatiques. [...]