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Résumé

I. Comprendre les motivations II. Le consommateur...souverain ? III. Le consommateur...dompté IV. L'apport des sciences humaines et exactes V. Les formes de marketing sectoriel et leurs objectifs

Qu'est-ce qu’une attente ? « Une attente doit être vue comme une exigence que le consommateur que le consommateur veut satisfaire, c’est une précision. - La notion d’attente - Tient compte du consommateur et du produit - Reconnaît l’influence de la nature humaine, de la vie sociale et des efforts de commercialisation sur l’émergence des désirs - Apporte une compréhension complexe de la motivation d’achat plutôt que la connaissance d’une simple typologie Exemple de motivation d’achat : Nombre de sièges d’une voiture (fonctionnelle), réputation (symbolique), Image désirée (Imaginaire), plaisir de conduire (Sensorielle), prix raisonnable, accueil chaleureux du vendeur (relationnelle), utilisation de matériaux recyclés (sociétale), descriptif détaillé du produit (informationnel), rapidité de la livraison (temporelle) L’homme n’accepte jamais un produit pour le produit, mais les avantages que ce produit présente en réponse à ses motivations, à ses mobiles d’action.

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    Cours de 2 pages - Théories et stratégies marketing

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