Vous choisissez un réseau bancaire puis vous rédigez une note de présentation de sa stratégie de « Management de la Relation Client » sur la cible des 18-25 ans.
Plan du dossier (10 pages + annexes) :
1. Présentation du réseau bancaire : son marché, sa marque, l'intérêt stratégique de la cible 18-25 ans, l'offre proposée à la cible…) ? (5 points)
2. Quels sont les moyens qui sont mis en œuvre dans la politique de management de la relation destinée à la cible des 18-25 ans et pourquoi ? (10 points)
3. Quels sont les messages adressés aux clients et/ou prospects ? (5 points)
[...] Prêt Erasmus+ pour le financement le master à l'international. Assurance Le service « Assur' toit version Jeune » est une assurance d'habitation multirisque, pour les clients entre 18 et 30 ans, ayant uniquement une pièce principale et un faible budget. Ce service offre 2 formules permettant l'assurance du logement avec des garanties indispensables : Assurer les biens volés jusqu'au plafond de euros, Remplacer tous les équipements multimédias 3 ans) par des appareils neuves en cas de vol. Organiser le montage d'une autre serrure et couvrir son coût en cas de vol, d'effraction ou de perte de clé grâce au service « Serrures SoS ». [...]
[...] Par ailleurs, le groupe est également propriétaire de la banque hypothécaire Crédit Foncier, de la banque privée et solidaire Banque Palatine et de la Financière Océor, banque commerciale, privée de gestion d'actifs et de financement spécialisé desservant les départements français d'outre-mer. L'intérêt stratégique de la cible 18-25 ans Selon Lewis et Bingham (1991), les jeunes représentent la plus grande perspective pour le secteur bancaire à l'avenir. Ce sont des « consommateurs du futur ». Pour ces consommateurs, les biens matériels sont importants, l'argent est considéré comme vital pour leur réussite et notamment personnel. [...]
[...] En tant que spécialistes du marketing, nous veillons à ce que nous puissions le faire au meilleur prix possible. Voici cinq étapes que la caisse d'épargne utilise pour mieux identifier son public cible et mieux communiquer avec eux. Étape 1 : Reconnaitre son public cible spécifique Il est important de comprendre que les produits et services ont un public cible qui peut être défini. En tant que marketeur, la caisse d'épargne a pour objectif principal de trouver des moyens d'identifier qui sont ces personnes afin de pouvoir créer des campagnes de marketing qui leur parlent directement. [...]
[...] Finalement je vais m'intéresser aux messages adressés aux clients et/ou prospects par le groupe caisse d'épargne. Présentation du réseau caisses d'épargne Présentation Le Groupe Caisse d'Epargne est un groupe bancaire français semi-coopératif fondé en 1818 avec environ agences dans le pays. Le groupe est actif dans la banque de détail et la banque privée et détient une participation significative dans la banque d'investissement en bourse Natixis. Le groupe français a fusionné avec le groupe des banques populaires en 2009 en créant une nouvelle entité, le Groupe BPCE, 2[ème] acteur bancaire français. [...]
[...] Pour Olivier Klein, « nous veillons à ce que demain, les clients qui seront en agence puissent également disposer de tous les services de banque en ligne via leur agence physique, il s'agit de fusionner les concepts de e-banking et d'agence physique d'ici un an ou deux ». La Caisse d'Epargne a continué à renforcer ses positions dans le crédit à la consommation. Sur un marché en contraction, les nouveaux crédits s'élèvent à 5,6 milliards d'euros, en hausse de 2,5%. La caisse d'épargne a signé un accord avec OSEO garantie pour la vente de prêts garantis par l'état aux étudiants. Ce fonds de garantie vise à faciliter l'accès des étudiants aux prêts bancaires. [...]
Source aux normes APA
Pour votre bibliographieLecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture