Pimido

Exemple de Gestion de la Relation Client: Mauboussin

Exemple de Gestion de la Relation Client: Mauboussin
  • Résumé
  • Informations
  • Extraits

Résumé

I. Qu'est-ce que le CRM ?

II. Le cas du CRM dans le luxe

III. Mauboussin

Un CRM, soit Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client, est un outil du domaine du marketing qui permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et prospects et de traiter les informations recueillies afin d’adapter leurs produits et leurs services de façon personnalisée. Le CRM permet d’améliorer la relation individualisée entre le client et l'entreprise, tout en diminuant le temps passé à gérer cette relation, et donc également son coût. Une bonne gestion de la relation client entraînera un sentiment de personnalisation et de réactivité qui permettra une augmentation de la satisfaction client et de la fidélisation. Le CRM permet à l'entreprise de dépasser la simple relation produit/client tout en augmentant la notoriété et l'image de la marque.

Les plus consultés

  • Calvin Klein a été créé en 1962 La marque a développé de ` Nombreux types de produits de mode Le Chiffre en 2012 à été De 2,4 milliards de dollars Calvin Klein est l'une des marques célèbres partout dans le monde Mission La marque créée des produits pour toutes sortes de personnes, de classe, de sexe et caractéristique. « Notre motivation...

    Laura

    mercredi 12 novembre 2014

    Étude de cas de 4 pages - Marketing luxe

    Commentaire.s (0) Partage.s (0)
  • Mission: Rendre les femmes élégantes: cela a toujours été le désir de Christian Dior. [...] L'esprit Dior se concentre sur la recherche de la beauté pour combler les attentes des femmes les plus sophistiquées, sexy et élégantes. Positionnement : marque de luxe Segment: Femmes et hommes de classe supérieure, urbains Groupe cible : les...

    Laura

    mercredi 19 février 2014

    Étude de cas de 12 pages - Marketing luxe

    Commentaire.s (0) Partage.s (0)
  • Le groupe, présent dans 70 pays, possède 3 544 hôtels et 617 751 chambres. Basé à Bethesda, dans l'état du Maryland, Marriott International est l'un des leaders des groupes hôteliers. En France, Marriott International possède 18 hôtels, la plupart étant basés à Paris (13 hôtels)....

    maxime

    vendredi 08 février 2013

    Fiche de 2 pages - Marketing luxe

    Commentaire.s (0) Partage.s (1)
  • La marque Christian Dior fut créée en 1947 par le créateur éponyme. Au fur et à mesure des années, la marque se transforme en groupe et se compose aujourd'hui d'un portefeuille de nombreuses marques de luxe dans plusieurs secteurs différents. Le groupe se positionne comme leader mondial dans l'industrie du luxe. Analyse du Macro-environnement du...

    Caroline

    jeudi 29 novembre 2012

    Étude de cas de 4 pages - Marketing luxe

    Commentaire.s (0) Partage.s (0)

Les plus récents

  • La légende veut que Christian Louboutin ait imaginé la forme de ses chaussures alors qu'il marchait dans les rues de Paris. Les chaussures Christian Louboutin sont nées du tracas qu'aurait ressenti le styliste français en apercevant un panneau indiquant aux touristes féminines de ne pas rayer le plancher en bois devant un musée. Christian...

    Anna

    vendredi 12 avril 2019

    Étude de cas de 12 pages - Marketing luxe

    Commentaire.s (0) Partage.s (0)
  • La consommation de vin en Allemagne a atteint un record en 2008 avec 24,5 litres par habitant. On a constaté une hausse de la consommation de vin hors des repas. Par ailleurs, la consommation de rosés n'a cessé d'augmenter jusqu'en 2008, ils représentent 9,6% de la consommation allemande à domicile. De plus, les rosés se consomment toute l'année...

    cécile

    samedi 13 janvier 2018

    Étude de cas de 13 pages - Marketing luxe

    Commentaire.s (0) Partage.s (0)
  • L'Allemagne est une République fédérale constituée de 16 États fédérés, dont trois villes-États : Berlin, Brême et Hambourg. Ils se composent de 426 arrondissements qui rassemblent 16 068 communes ainsi qu'un PIB par habitant de 37.307,23 euros en 2009. Il s'agit de la première puissance économique d'Europe, la troisième puissance économique au...

    cécile

    samedi 13 janvier 2018

    Étude de marché de 8 pages - Marketing luxe

    Commentaire.s (0) Partage.s (0)
  • La Maison Chopard représente le chainon manquant entre l'horlogerie et la bijouterie. Cette marque suisse de l'horlogerie fine a su combler les attentes de son époque en faisant de l'expertise et de l'innovation ses chevaux de bataille. Créée en 1860, la société Chopard s'est initialement consacrée à laconception de montres de poches.

    Nabil

    jeudi 14 juillet 2016

    Fiche de 1 pages - Marketing luxe

    Commentaire.s (0) Partage.s (0)

Je partage sur Facebook

Je partage sur LinkedIn

Je partage sur Facebook

Je partage sur LinkedIn

Pimido.com utilise des cookies sur son site. En poursuivant ta navigation sur Pimido.com ou en cliquant sur OK, tu en acceptes l'utilisation. Privacy Policy

ok