Introduction au management de la qualité et au contrôle interne
Fiche - 5 pages - Management organisation
Document: Introduction au management de la qualité et au contrôle interne, fiche de cours de 13 pages. Extrait: La qualité n'a pas le même sens en question que dans la vie quotidienne. Elle est perçue par les personnes comme quelque chose de relatif et elle dépend de la perception des...
Grille d'évaluation d'une soutenance de stage ou d'une présentation d'entreprise
Fiche - 1 pages - Management organisation
Grille d'évaluation utile lors de la soutenance de stage d'un candidat ou dans le cadre de la présentation d'un projet d'entreprise.
Présentation d'Air Liquide
Fiche - 4 pages - Management organisation
Document: Présentation d'Air Liquide, présentation rapide de la société avec un focus sur le Sud Ouest en complément Extrait: 1902 : Création de la société, née d'une invention, la liquéfaction de l'air et la production d'oxygène avec un rendement considérablement supérieur aux...
La banalisation de l'usage de la messagerie électronique remet-elle en cause les circuits traditionnels de la communication dans l'entreprise ?
Fiche - 6 pages - Management organisation
Les circuits traditionnels de communication dans l'entreprise : Les circuits de communication traditionnels s'inscrivent dans une organisation taylorienne et hiérarchique où l'information est centralisée, verticale et formelle (voir structure hiérarchico-fonctionnelle) (...)
La société Pizza Hut
Fiche - 10 pages - Management organisation
Document: La société Pizza Hut, étude de cas de 19 pages Extrait: Le 1er restaurant Pizza Hut ouvre en 1958 à Wichita, Kansas, grâce à l'entreprise de 2 frères, Frank et Dan Carney qui avaient emprunté 600 $ à leur mère. Ce restaurant ne proposait que 25 places assises et l'enseigne du...
Le management de l'organisation, approche et concepts
Fiche - 7 pages - Management organisation
Document: Management des organisations et stratégie : le management de l'organisation, approche et concepts. Fiche de 7 pages
Analyse et conduite de la relation commerciale : fiche bilan
Fiche - 2 pages - Management organisation
CONTEXTE : La vente permet le lancement d'un processus d'encaissement d'argent. Elle est donc un élément très important, voire indispensable pour certaines entreprises spécialisées. La présence d'un vendeur au sein de l'unité commerciale permet aussi de fidéliser la clientèle et de mettre en...
L'entreprise et la décision
Fiche - 2 pages - Management organisation
Document: L'entreprise et la décision, fiche récapitulative de 2 pages Extrait: La décision a un sujet : le décideur , et un objet : le choix. Décider est une manifestation du pouvoir. Décider, c'est choisir ; décider, c'est pouvoir. Plan: I - LES MODÈLES DE PRISE DE DÉCISION...
L'organisation du travail dans les centres d'appel
Fiche - 2 pages - Management organisation
Des innovations technologiques ont permis de révolutionner l'organisation des centres d'appels. Les salariés voient donc leur travail simplifié. Ils recueillent des informations sur le client grâce au couplage téléphonie-informatique ; l'ordinateur identifie automatiquement le client...
Suivi et revue de projet
Fiche - 5 pages - Management organisation
Tableau Excel permettant de faire un suivi régulier du projet en cours. Mesurer sa fiabilité, son avancement, son coût, ses risques et opportunités. Outil pour les professionnels comme pour les étudiants.
Les différences de comportements de la FED et de la BCE en matière de politique monétaire
Fiche - 8 pages - Management organisation
Document: Les raisons et la réalité des différences de comportements de la Réserve Fédérale des Etats-Unis et de la Banque Centrale Européenne en matière de politique monétaire ? Etude de cas économique dans un dossier de 10 pages Extrait: Si l'étude de leur politique monétaire respective...
Management stratégique et système d'information : Gestion de projets comme système d'information (partie 5/5)
Fiche - 61 pages - Management organisation
Document: Management stratégique et système d'information : Gestion de projets comme système d'information (partie 5/5) Plan: Introduction au management stratégique Management stratégique et information Management de l'innovation Innovation et développement de produits...
Management stratégique et système d'information : Innovation et développement de produits nouveaux (partie 4/5)
Fiche - 71 pages - Management organisation
Document: Management stratégique et système d'information : Innovation et développement de produits nouveaux (partie 4/5) Plan: Introduction au management stratégique Management stratégique et information Management de l'innovation Innovation et développement de produits nouveaux...
Management stratégique et système d'information : Management de l'innovation (partie 3/5)
Fiche - 58 pages - Management organisation
Document: Management stratégique et système d'information : Management de l'innovation (partie 3/5) Plan: Introduction au management stratégique Management stratégique et information Management de l'innovation Innovation et développement de produits nouveaux Gestion de...
Entretien individuel du personnel
Fiche - 2 pages - Management organisation
Formulaire destiné à faciliter les entretiens avec le personnel. Celui-ci permet effectivement de recueillir les acquis et les besoins des salariés tout en assurant une traçabilité.
Fiche de présence à une formation
Fiche - 1 pages - Management organisation
Formulaire destiné à enregistrer les participants à une formation. Il s'agit d'assurer la traçabilité de la formation effectuée et de la justifier si besoin.
Appréciation de formation
Fiche - 2 pages - Management organisation
Formulaire permettant d'évaluer l'efficacité d'une formation qui vient d'être dispensée. Le support d'évaluation est remis à chaque stagiaire.
Tableau des habilitations du personnel
Fiche - 1 pages - Management organisation
Tableau de synthèse ayant pour objet de recenser l'ensemble des critères d'habilitation par rapport aux postes de travail. Son analyse permet entre autres de définir les besoins en formations ou en recrutements.
Questionnaire d'évaluation d'un projet
Fiche - 1 pages - Management organisation
Grille au format Excel ayant pour objet d'aider les acteurs d'un projet à évaluer les différents points capitaux en fonction de la satisfaction et de l'importance des critères. Cette grille permet de s'assurer de la pertinence des actions engendrées.
Management de la qualité : Histoire de la qualité et évolution
Fiche - 47 pages - Management organisation
Document: Management de la qualité : Histoire de la Qualité et évolution. Cours en 50 slides powerpoint Plan: Les grandes dates L'évolution du concept de la Qualité Les personnages célèbres L'évolution des démarches Qualité Vers le management intégré
L'organisation interne de l'entreprise
Fiche - 12 pages - Management organisation
Document: Fiche de cours en management et organisation de l'entreprise sur l'organisation interne de l'entreprise Extrait: L'accroissement de la taille de l'entreprise s'accompagne d'un besoin organisationnel nouveau : division des tâches, attributions de nouvelles...
Les produits de soins pour hommes
Fiche - 3 pages - Management organisation
Document: Les produits de soins pour hommes, étude de marché Extrait: Le marché des cosmétiques pour hommes est en pleine explosion depuis une dizaine d'années. Il représente aujourd'hui plus de dix milliards d'euros dans le monde, dans le marché des produits de beauté, dont 700...
Support de revue de direction (ISO 9001)
Fiche - 5 pages - Management organisation
Support reprenant point par point l'ensemble des exigences de la norme ISO 9001 afin de réaliser une revue de direction pour une entreprise.
Peut-on être décideur sans s'inscrire dans un jeu de pouvoir ? - publié le 01/12/2008
Fiche - 2 pages - Management organisation
Plusieurs auteurs ont démontré qu'en termes de management, il n'était pas toujours bon de mener d'une main de fer ses collaborateurs, en respectant une organisation verticale forte. En effet, un leadership autoritaire (Lewin 1890-1947), par exemple, va apporter un bon rendement pour...
La théorie du marché et l'équilibre partiel
Fiche - 42 pages - Management organisation
Document: La théorie du marché et l'équilibre partiel, présentation complète powerpoint Plan: A - l' équilibre du marché 1 - la théorie de l'équilibre général 2 - la théorie de l'équilibre partiel B ? l'équilibre partiel du marché en concurrence pure et parfaite...
Le leasing
Fiche - 5 pages - Management organisation
Document: Fiche de 7 pages sur le leasing Extrait: Le leasing peut être défini comme suit : « un engagement contractuel de la part d'un locataire, à payer à un bailleur des redevances périodiques en contre partie du droit à utiliser un actif lui appartenant. La caractéristique essentielle...
SMQ ISO 9001 : La procédure de traitement des réclamations clients
Fiche - 2 pages - Management organisation
L'objet de cette procédure est de spécifier les modalités de gestion des réclamations des clients en vu d'assurer leur satisfaction et de corriger et améliorer en conséquence le système de management de la qualité à Société XXXXX. Réclamations : toute insatisfaction des clients sur la...
SMQ ISO 9001 : La procédure des actions correctives
Fiche - 3 pages - Management organisation
Fiche professionnelle de Management présentant la procédure des actions correctives ayant pour objectif :
ISO 9001 : Le processus SMQ
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche professionnelle de Management sous forme de schéma décrivant les activités d'un RMQ pour la mise en oeuvre d'un SMQ selon la norme ISO 9001 version 2000.
SMQ ISO 9001 : Le processus direction
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche professionnelle de Management sous forme de schéma décrivant les activités de la direction générale pour surveiller les processus et améliorer la satisfaction des clients.
