La communication commerciale - publié le 16/05/2013

Thèmes abordés

communication commerciale, rentabilité, entreprise, média, produit

Résumé du document

Mix communication : combinaison optimale des moyens de communication permettant d'atteindre les cibles visés dans les meilleures conditions de rentabilité compte tenu des objectifs généraux de l'entreprise.
Communiquer : transmettre un message par la mise en commun d'une information/idée.
Communication globale de l'entreprise : ensemble de toutes les communications qu'elle réalise.

Extraits

[...] LA COMMUNICATION GLOBALE Communiquer : transmettre un message par la mise en commun d'une information/idée. Communication globale de l'entreprise : ensemble de toutes les communications qu'elle réalise. I. Typologies Les types de communication peuvent se définir par rapport : II. Finalité de la communication Communication média - Communication institutionnelle : faire partager des valeurs communes, promouvoir l'image de l'annonceur. Ex : restauration d'un château de fontainebleau pour - Communication produit : l'entreprise cherche à promouvoir le produit, à le faire connaître, à démontrer ses avantages, à le faire acheter. [...]

[...] Les entreprises communiquent de + en + sur la personnalité et les valeurs de la marque. facile pour promouvoir les produits. Ex : les services de l'E sa proximité etc Communication hors média = marketing direct, promotion des ventes, parrainage, mécénat, relation publiques, foire et salons. LES FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION - Canal : vecteur du message permettant de l'acheminer jusqu'aux destinataires - Bruits : tout élément qui vient entraver une bonne communication. Ex : un tag sur un abribus Les objectifs de la communication Cognitif Affectif Conatif Les modèles dits hiérarchiques CONTRAINTES JURIDIQUES 1973 : loi Royer ; publicité mensongère 1974 : loi Weil ; mention obligatoire à consommer avec modération 1992 : publicité comparative autorisée sous certaines conditions 1993 : loi Evin ; interdiction concernant certaines publicités pour le tabac et l'alcool 1994 : loi Toubon ; utilisation impérative de la langue française dans les pubs 01/01/07 : ouverture de la publicité à la grande distribution CIBLES DE LA COMMUNICATION I. [...]

[...] Ce sont les objectifs de la communication qui déterminent le choix des cibles prioritaires. Cœur de cible=cible prioritaire. Le message principal est toujours adressé à cette cible. Cible secondaire=individus pouvant avoir une influence sur l'achat (prescripteurs, journalistes, leaders d'opinion, distributeurs ) La cible se décrit en fonction des objectifs de la campagne, par des critères : - Quantitatifs : CSP, âge, sexe, résidence géographique, revenu - Qualitatif : style de vie, motivations, centre d'intérêts, appartenance à des groupes spécifiques, habitudes de consommation II. [...]