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Les pratiques professionnelles en pharmacie

Les pratiques professionnelles en pharmacie
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Résumé

I. C'est le jour des télétransmissions : quelle est la première chose à faire en arrivant à la pharmacie ?

II. Vous avez fait la télétransmission informatique et vous avez les listings et les ordonnances en mains : que devez-vous faire ensuite ?

III. Une fois les listings autour des ordonnances, vous devez les envoyer aux caisses d'assurance maladie : comment allez-vous procéder ?

IV. Au cours de la télétransmission une mutuelle rejette le dossier d'un client, car celui-ci n'est plus assuré chez eux : qu'allez-vous faire ?

V. Le livreur du grossiste-répartiteur vient de vous déposer la commande
A. Que devez-vous faire en premier ?
B. Que devez-vous effectuer une fois le pointage de la commande terminé?

VI. Après une dernière action, qu'est-il impératif d'accomplir ?

VII. Un des produits ne correspond pas à la commande : que devez-vous réaliser ?

VIII. Le pharmacien vient de vous donner l'ensemble des reçus cartes bleues et les chèques de la semaine. Ces derniers sont mélangés.
Il vous donne aussi le listing des chèques et des reçus cartes bleues
A. Que devez-vous effectuer ?
B. Quelle somme devrez-vous prendre avec vous ?

IX. Vous devez faire le prix d'un produit de parapharmacie en cosmétique
A. Quel est le taux de TVA ?
B. Que devez-vous prendre en considération pour le calcul du prix ?

X. Quelles sont les habitudes d'achat ? Justifiez vos réponses

XI. Citez les différentes objections. Justifiez la raison pour laquelle un client ne soulève pas d'objections

Le jour des télétransmissions, la première que je dois faire en arrivant à la pharmacie, c'est l'envoi des télétransmissions. Il faut donc rassembler toutes les ordonnances traitées depuis la dernière télétransmission. Elles seront classées par bannettes en fonction des différentes caisses d'assurance maladie (CPAM, MSA, MGEN,....). Les ordonnances à présent rassemblées, je m'installe au poste informatique et je saisie les données nécessaires sur l'ordinateur.

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