Projet de Développement de l'Unité Commerciale (PDUC) - La Papéthèque à Toulouse - Améliorer les performances du point de vente grâce au réseaux sociaux ?

Projet de Développement de l'Unité Commerciale (PDUC) - La Papéthèque à Toulouse - Améliorer les performances du point de vente grâce au réseaux sociaux ?

Résumé du document

Fiche d'identité : - Sas au capital de 150 000€ - Ouvert de 9h30 à 19h du lundi au vendredi et 10h a 19h le samedi - Ca annuel : 800 000€ - Panier moyen : 13€ - Clientèle par an : 61 538 clients - Clientèle moyenne par jour : 198 clients

Sommaire

I. Le réseau La Papéthèque II. Présentation de La Papéthèque Toulouse III. Zone de chalandise IV. Plan de la boutique V. Organigramme VI. Tableau des sources VII. Diagnostic externe VIII. Diagnostic interne IX. Matrice SWOT X. Idée de projet XI. Étude de faisabilité XII. Répercussions XIII. Suivi de l'avancement du projet XIV. Suivi de la performance XV. Communication XVI. Bilan de clôture du projet

Informations sur le TD

Gaetan
  • Nombre de pages : 21 pages
  • Publié le : 23/12/2019
  • Langue : français
  • Date de mise à jour : 23/12/2019
  • Consulté : 0 fois
  • Format : .ppt

Extraits

[...] Communication assez faible, pas de publicité télévisuelle. -Il y a la moitié de l'équipe qui n'est pas en CDI. -Aucune formation. [...]


[...] Bts Muc PDUC Papéthèque Toulouse Réseau La Papéthèque 36% fournitures de bureaux 15% cadeaux carteries 29% des produits Informatiques 20% produits scolaires CA Papéthèque Réseau indépendant du PDG Mr Denis Chateau 2 Papéthèques a Lyon 1 Papéthèque a Toulouse 1 Papéthèque a Marseille Présentation de la Papéthèque de Toulouse Fiche d'identité : -Sas au capital de 150'000€ -Ouvert de 9h30 a 19h du lundi au vendredi et 10h a 19h le samedi -Ca annuel : 800'000€ -Panier moyen : 13€ -Clientèle par an : clients -Clientèle moyenne par jour : 198 clients Plein Ciel : De 2007 à 2016 Papéthèque : Depuis 2016 Zone de chalandise : Zone primaire : 5 min Zone secondaire : 10 min Zone tertiaire : 20 min Plan de la boutique Organigramme PDG : Denis Chateau DG : Carole Chateau Christelle Bidaud Mi-temps : Noémie Alternants: Fleur et moi-même Salariés en Cdi : Laurie Jérémy, Christelle Tableau des sources Études documentaires Études qualitatives Études quantitatives - Étude Xerfi - Journaux/magasines - Utilisation d'internet -Entretien avec la directrice générale -Observation des attentes des clients sur le marché -Analyse d'une enquête de satisfaction -Étude diagnostic commercial Diagnostic externe National Opportunités Menaces Marché - Croissance dans le domaine de la papeterie pour les détaillants spécialisés en 2017 - Concurrence de plus en plus dure a cause des superstores Offre - Progression du secteur informatique - Facebook devient une nouvelle opportunité pour les commerces - Le Do it yourself représente 1,25 milliard d'euros en France - Forte concurrence - Les fournituristes progressent en terme de chiffre d'affaires Demande -Clientèle variée -Hausse structurelle du nombre d'étudiants et d'élèves. -Dépenses moyennes en 2015 : 522€/enfant -Dans les grandes communes, le commerce de proximité est plus dynamique - 80% des parents achètent en centre commercial - Perte de pouvoir d'achat entre 2009 et 2014. [...]


[...] -Augmentation du prix du papier et des encres Diagnostic interne Forces Faiblesses Réseau : La Papéthèque - 4 magasins - CA : 3'700'000€ -Politique d'alignement aux concurrents - 2 méthodes d'approvisionnement La stratégie principale est d'assurer la satisfaction des clients et de fidéliser. -La papeterie a connu de fréquents changements de noms, ce qui a pu perturber la clientèle. -Peu de moyens de communication - Les magasins sont approvisionnés différemment, - Magasins du groupe totalement différents Mon Uc : La Papéthèque de Toulouse - CA : 800'000€ - De 2015 a 2016 = augmentation de du CA. [...]


[...] -S'équiper en hypermarché revient a 179€ contre 206€ dans les magasins spécialisés. Environne-ment -Les papeteries traditionnelles isolées devraient peu a peu disparaître au profit des réseaux et groupement. des français pratiquement régulièrement une activité manuelle artistique -Le secteur se doit d'adapter son offre au développement durable. [...]


[...] - Clientèle très variée surtout sur les générations (étudiants, familles, personnes âgées) - 180m2 -Les lumières et la musique sont des facteurs d'ambiance -L'offre de produit est étroit et profond - Quelques services - Avantages de la carte de fidélité - Remises -L'équipe est composé de 3 temps plein -Style de management participatif. -Aucun moyen de se garer a coté du magasin à part dans les parkings payants. -Sous représentation de la clientèle professionnelle -Manque des animations au sein du magasin. [...]

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