Synthèse du diagnostic stratégique et de l'analyse financière de 3 groupes de grande distribution : Carrefour, Auchan Holding et Casino Guichard
[...] La communication, l'échange, au-delà des principes de chaque collaborateur va permettre la clarification des objectifs commun du personnel de l'établissement afin d'optimiser la prise en charge des résidants. Le management bienveillant viendra formaliser toutes ces éléments et rendre visible cet engagement par le biais d'une communication interne et externe. Formation des managers à la bienveillance Les conditions de travail des personnels sont influencées par le management employé et sa qualité. De mauvaise conditions de travail des personnels peuvent se répercuter sur les personnes prises en charge sous forme de maltraitance. [...]
[...] C'est sûr qu'un manager dur est rentable, mais cette manière de fonctionner ne marche pas à long terme et ne prend pas en considération le bien-être du personnel et des personnes accueillis. La bienveillance s'applique le mieux dans le modèle du management participatif qui se révèlent le plus efficace en libérant les potentiels des individus au sein de l'institution. Il favorise la confiance, l'équité, la prévention du stress, la résolution du conflit, et la reconnaissance qui vont apporter satisfaction et motivation du personnel de l'institution. [...]
[...] Le programme consiste alors à sensibiliser le personnel des EHPAD, à la notion de la bientraitance, leur porter de l'aide concernant la veille et la prévention des situations à risque ainsi que leur proposer des outils pour évaluer la bientraitance. Il faut construire une réflexion collective pour changer les valeurs et les principes des personnels vers une vision commune de la bientraitance, en se posant les questions suivantes : Qu'est-ce que la bientraitance au niveau institutionnel ? Qu'est-ce que la bientraitance, pour le personnel travaillant ? Qu'est-ce que la bientraitance pour la personne accueillie ? D'où le besoin au développement des formations, en s'intéressant aux notions de l'écoute, l'échange, la reconnaissance et la valorisation du personnels. [...]
[...] Mettre en place des espaces d'échanges et des temps de conversation, établir la confiance, l'autonomie et la reconnaissance sont des moyens déterminants. Un manager ne peut manager la bienveillance qu'en prise avec son système : la bienveillance au travail suppose d'être à connaissance du travail de l'autre et d'être conscient des conséquences de ses actes. Les outils de management bienveillant Instaurer une politique institutionnelle Le management bienveillant représente un enjeu véritable dans une institution médico-sociale, financières, politiques, etc. Sa mise en place nécessite alors une politique institutionnelle qui aura pour but la fédération de l'ensemble des acteurs et auteurs au sein de l'établissement. [...]
[...] « La bientraitance ne se réduit ni à l'absence de maltraitance, ni à la prévention de la maltraitance. La bientraitance, démarche volontariste, situe les intentions et les actes des professionnels dans un horizon d'amélioration continue des pratiques, tout en conservant une empreinte de vigilance incontournable, car il existe une profonde résonance entre maltraitance et bientraitance » Maltraitance institutionnelle et le rôle du management bienveillant Sommaire Introduction La maltraitance institutionnelle Définitions Les formes de la maltraitance institutionnelle Les risques de la maltraitance Les moyens de lutte et de prévention Le management bienveillant Définition et étymologie Les types de management et l'application de la bienveillance Les outils de management bienveillance Instauration d'une politique institutionnelle Formation des managers à la bienveillance Les clés de succès d'un management bienveillant Conclusion Bibliographie Introduction L'avènement de la société de l'information, la mondialisation et la décentralisation du pouvoir décisionnel des cadres dans les institutions, qu'elles soient sociales, médico-sociales, politiques, ou encore financières, ont provoqué des changements bouleversant ainsi leurs fonctionnements hiérarchiques. [...]
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