Marchés passés selon la procédure adaptée : comment répondre à un appel d'offre ?

Marchés passés selon la procédure adaptée : comment répondre à un appel d'offre ?

Résumé du document

La CCI Gers est un établissement public rattaché administrativement à l'état. Leurs objectifs : • Créer de l'attractivité dans la région • Informer et aider les entrepreneurs • Aider aux développements des entreprises • Former les entreprises ou les futurs entrepreneurs • Développer les territoires en mobilisant des financements et des partenariats • Produire, sélectionner et diffuser des informations utiles.

Sommaire

I. Le contexte
A. Objectifs
B. Propositions de valeur

II. Cibles
A. Personas
B. Proposition

Informations sur l'étude de cas

Sarah
  • Nombre de pages : 4 pages
  • Publié le : 31/01/2020
  • Langue : français
  • Date de mise à jour : 31/01/2020
  • Consulté : 0 fois
  • Format : .doc

Extraits

[...] processus. Elle profite également d'être conseillée sur chaques étapes. Motivation Elle se remet Elle se sent s en question soutenue et Elle est Erica se sent depuis des motivé pour la satisfaite récompensée mois et a suite. de voir grâce aux badges envie de l'avancement qui apparaissent changement de son à la fin de dans sa vie. projet. chaques étapes. Elle est satisfaite du service qui l'aide énormément dans ses démarches. [...]


[...] Un chatbot sera à la disposition des visiteurs pour répondre à toutes leur question remplaçant la barre de recherche. Le chatbot communiquera en langage naturel avec le visiteur “Quelle est votre recherche ?” “Puis-je vous renseigner ?”. Un bouton être rappelé sera également disponible pendant toute la navigation du visiteur afin d'avoir une assistance avec un conseiller. DIAGRAMME ALIGNEMENT S'informer Créer son Définir son Elaborer son projet compte, profil se connecter Trouver Se connecter, Définir son Avoir une vision rapidement créer son profil parmi claire un contenu compte une sélection de l'avancement des tâches Contenu Voir l'avancée Être conseillé Obtenir des personnalisé de son projet conseils et des simplement et process à chaque rapidement étape Être en contact Rappel des avec prochaines des étapes, professionnels de l'avancée Moteur de Chatboat Choix multiple Gamification : recherche Checks list, barre complétion, badges Formulaire de Gamification Chat en ligne redirection (jauge, avec (vers contenus checkbox) conseillers perso) FAQ Notification push, email Chatboat Chat en ligne avec conseillers CUSTOMER JOURNEY MAPPING Actions Suite à une Elle décide de Erica choisi Erica commence à recherche sur créer son son profil se renseigner internet, compte afin parmi sur les tâches Erica tombe d'avoir une qu'elle doit sur la accès à un sélection réaliser pour plateforme de contenu prédéfinie. [...]


[...] Il et de des tâches sélectionne la l'industrie de de création catégorie "fond de son de sa commerce" pour département. Il pharmacie trouver se rend donc via son l'emplacement de sa directement sur compte nouvelle pharmacie. le site via ses utilisateur Il clique sur le favoris Google. bouton "être rappelé", quelques minutes plus tard une conseillère le contacte. Motivation Il a envie de Il Il est Il est satisfait de s développer sa souhaite rassuré de pouvoir trouver nouvelle voir pouvoir facilement et pharmacie. [...]


[...] Audrey – Chef de projet Sarah – Communication officer QUI SONT ILS ? La CCI Gers est un établissement public rattaché administrativement à l'état. LEURS OBJECTIFS • Créer de l'attractivité dans la région • Informer et aider les entrepreneurs • Aider aux développements des entreprises • Former les entreprises ou les futurs entrepreneurs • Développer les territoires en mobilisant des financements et des partenariats • Produire, sélectionner et diffuser des informations utiles LEUR PROPOSITION DE VALEUR Offrir des services gratuits aux entreprises (formations, conseils, accompagnement personnalisé) afin de les aider dans leur démarche et développement. [...]


[...] Des barres de complétions illustrerons le niveau de remplissage des formulaires suivant la situation de la personne. Le visiteur pourra suivre les différentes étapes validées ou en cours avec un système de badges. Il a la possibilité de revenir à l'étape en cours en cliquant sur le dernier badge débloqué. Des dossiers et des articles de conseils seront proposés tout au long des étapes de la procédure du visiteur en fonction de son profil dans son espace “Mon Compte”, il pourra également les recevoir par mail ou les télécharger pour les lire sur d'autres supports. [...]

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