La veille concurrentielle

Résumé du document

Le présent rapport se propose d'explorer davantage ce phénomène qu'est la veille concurrentielle. Après avoir présenté le concept de veille, nous nous interrogerons sur les raisons de l'engouement actuel à l'égard de cette pratique. Nous chercherons ensuite à définir quelles sont les limites de la veille et les nombreux défis que cela pose pour les organisations. Enfin, nous élargirons le débat pour présenter le rôle que les États ont à jouer en matière de veille

Extraits

[...] D'autant plus que la veille n'est pas seulement réservée à des spécialistes de la veille. Elle ne nécessite pas en soi des compétences ou connaissances particulières, et tout employé peut être en mesure de déceler des éléments propres à améliorer la stratégie de l'entreprise En conclusion, la veille peut parfois impliquer un changement radical car elle vient remettre en cause la philosophie de gestion même des dirigeants. Elle semble en effet incompatible avec un management traditionnel et ne peut être réellement efficace qu'en contexte de management participatif. [...]

[...] Définition Le cœur de la veille réside dans l'information : sa recherche, son traitement, sa synthèse, et sa livraison. Nous retenons comme définition générique de la veille celle élaborée par Michel Cartier, et qui est la suivante : La veille [ ] suppose une maîtrise de l'information nécessaire à la surveillance des environnements sociopolitiques et économiques d'un milieu lié à un calendrier en évolution ; elle est un instrument de pilotage dans un contexte donné. Derrière cette expression, il y a plusieurs notions stratégiques : marchés, concurrence, alliances, management, plan de société, etc. [...]

[...] La veille est alors un des moyens de réduire cette incertitude. Le processus de veille dans l'entreprise La veille que l'on peut observer en entreprise est surtout de nature concurrentielle, puisque son objet premier est l'innovation (notamment par la création d'avantages concurrentiels), et que l'on ne peut innover sans connaître au préalable ce que font les concurrents. Elle sert donc à évaluer les forces et les faiblesses des concurrents (à l'aide de la méthode SWOT, par exemple), à mieux connaître les besoins et les comportements des consommateurs, à analyser les brevets et les droits dans un secteur d'activité donné, etc Idéalement, toute entreprise devrait faire de la veille de façon continue, mais cette veille est particulièrement utile lorsque l'entreprise cherche à lancer un nouveau produit, à pénétrer un nouveau marché ou un nouveau territoire, ou encore à acquérir un nouvelle technique ou une nouvelle capitalisation. [...]

[...] Elle pose notamment un certain nombre de défis à l'organisation. Défi de protection de l'information D'abord parce que cette pratique de veille génère des coûts importants, parmi lesquels il faut prévoir non seulement des coûts de recherche et de traitement de l'information, mais aussi des coûts de protection de sa propre information. En effet, dans un contexte où la veille est de mise, l'entreprise observe tout en étant observée par ses compétiteurs. Il faut donc avoir conscience du fait que toute information, même a première vue insignifiante, peut être une richesse pour d'autres Car, comme le dit Turcotte, sans tomber dans la paranoïa, il y a une multitude de sources potentielles pour une société de taille moyenne. [...]

[...] Les résultats sont éloquents quant aux efforts de brancher la population. Sous le volet le Canada en ligne à titre d'exemple, en concert avec les provinces, les territoires et le secteur privée, toutes les écoles publiques et toutes les bibliothèques ont étés branchées à Internet grâce aux programmes Rescol canadien et RéseauBiblio Le Canada a d'autres objectifs. Il veut aussi améliorer la qualité de son réseaux, aider les citoyens à acquérir les compétences nécessaires et encourager l'innovation dans des secteurs de pointe. [...]