Le management de proximité - publié le 09/12/2022

Résumé du document

Ce document est une aide à la rédaction de mémoire. Il s'agit de la rédaction intégrale d'une revue de littérature s'intéressant au management de proximité. Vous trouverez donc, à la fin du document, une bibliographie riche de 38 références bibliographiques.

Extraits

[...] Le deuxième point concerne les « managers de proximité » parce qu'ils sont : « . les premiers acteurs de la conduite du changement dans une entreprise sont les managers. Ce sont eux qui donnent les impulsions de déploiement opérationnel du changement sur le terrain. » La direction n'a plus le monopole des interventions . Dans la vision « bottom-up », le changement est encouragé par les employés de l'entreprise, c'est ici que se révèle la situation caractéristique du « manager de proximité », car, en fait : « « Dans cet esprit, le changement a pour origine des personnes ordinaires faisant avec compétences des choses ordinaires » Le concept de « résistance au changement » est cité constamment, même si l'on peut remarquer qu'il décrit souvent l'appréciation des risques que comporte pour les salariés, tout changement élaboré sans eux, visant à rationaliser leurs comportements au travail. [...]

[...] Un dernier ouvrage mérite d'être cité : « Le manager de proximité », son auteur, Bertrand Duséhu, indique que même de nos jours, le top management pense valoriser un salarié en lui confiant un poste de « manager de proximité », mais dans les faits, ce même management continue de penser que la fonction intermédiaire ne joue pas un rôle majeur. Il cite l'exemple du Japon, ou existe le « lean manufacturing », qui correspond à l'association d'une méthode de production et d'un style de management privilégiant l'autonomie et la responsabilité des salariés. L'auteur note également qu'aux Etats-Unis, la notion « d'empowerment » est présente : les salariés gèrent leur travail, car ils sont censés posséder les compétences nécessaires à son exercice. Le « manager de proximité » peut-il contribuer au développement des compétences des salariés ? [...]

[...] Cette évolution définit leur nouveau profil, qui demande de nouvelles compétences. Florence Hunot-Clairefond, en 1996, détaillait les compétences d'un manager au travers de « la mémorisation, la compréhension et l'application de connaissances ; la résolution des problèmes et enfin les comportements et attitudes ». Pascal Leleu, en 2000, soulignait la complexité et l'incertitude de l'environnement dans lequel opère le manager aujourd'hui, appelé à garder une « certaine distance, avoir plus de tolérance envers l'ambiguïté et moins de besoin de réassurance narcissique ». [...]

[...] Essai de lecture rétro-prospective pour dessiner les contours du métier de manager et les accompagnements RH nécessaires », Revue de gestion des ressources humaines 2015/3 PODEROUX P : « Le carnet de bord du manager de proximité », Eyrolles-Institut Renault THEVENET M : « Rôle des managers de proximité dans l'implication des personnes », Les difficultés du métier de manager de proximité » et « Comment redonner de la valeur au management de proximité », dans : Fonctions RH, 4e édition, Pearson p. [...]

[...] Les « managers de proximité » interviennent également dans la gestion des compétences de leur équipe. Depuis la définition de G Le Boterf : « "La compétence est la mobilisation ou l'activation de plusieurs savoirs, dans une situation et un contexte données", qui distingue plusieurs types de compétences : « Savoirs théoriques (savoir comprendre, savoir interpréter) », « Savoirs procéduraux (savoir comment procéder) », « Savoir-faire procéduraux (savoir procéder, savoir opérer) », « Savoir-faire expérientiels (savoir y faire, savoir se conduire) », « Savoir-faire sociaux (savoir se comporter, savoir se conduire) », « Savoir-faire cognitifs (savoir traiter de l'information, savoir raisonner, savoir nommer ce que l'on fait, savoir apprendre) ». [...]