Gestion de la performance informatique - publié le 28/05/2013

Thèmes abordés

Performance informatique, dimension managériale, e-commerce, développement d?internet, information

Résumé du document

-Développement du e-commerce.
-Accès aux données à distance : facilité la délégation des pouvoirs.
Cinq tendances :
- développement d'internet,
- Economie mondialisée.
Données : évènements bruts pas encore travaillées, filtrés, organisés.
Informations : données présentées sous forme utile et utilisable.
Connaissance : elle peut correspondre à l'information
Pour qu'une donnée soit une information, il faut qu'elle soit convertible.

Extraits

[...] On peut avoir une hétérogénéité des sytèmes. Le défi est d'intégrer tout, créer une interface entre les systèmes. Les SI supportent l'ensemble des processus 27. Les ERP permettent d'unifier les SI, avoir une meilleure cohérence, une meilleure centralisation des données 31. Chercher au niveau de la conception de l'outil qui doit être axer sur l'aspect technique et organisationnelle. L'aspecte coût d'implantation et d'exploitation. [...]

[...] Dimension organisationnelle : rôle joué par les SI en tant qu'aspect des processus Dimension managériale : SI moyens d'allocation des ressources 9. Web : système aux normes qui permet de stocker, rechercher, afficher des informations dans un environnement réseaux. C'est une composante d'internet. C'est grâce à Internet qu'on fait plus d'échange, de collaboration que l'on a reconfiguré les méthodes de travail 10. Le comportement des utilisateurs, la culture organisationnelle de l'entreprise, délégation des pouvoirs 11. L'approche technique est l'approche mathématique des systèmes d'information (comment faire pour améliorer la performance des matériels et des logiciels). [...]

[...] Chaque niveau possède ses propres systèmes d'information. SID : système d'information 17. Système de vente marketing, système de fabrication et logistique, système de finance comptabilité, système de la gestion des ressources humaines (liées aux relations de travail ) 20. Lorsqu'on parle d'intégration c'est pour uniformiser le fonctionnement, on recherche une meilleure façon de faire pour éviter les redondances, permet une meilleure efficience. Quatre principales intégrations : ERP, système de gestion des relations clients, des connaissances, de la chaîne logistique ERP : logiciel qui permet de soutenir les processus de coordination et d'intégration de l'ensemble de l'entreprise Gestion de la chaine logistique : gestion intégrée des processus d'achat, de fabrication et de mouvement d'un produit Gestion de la relation client : approche qui vise à coordonner les processus métier dont la gestion des clients actuels est potentielle Système de gestion des connaissances : système de recueil des connaissances et d'expérience afin de les mettre à disposition des différents acteurs au temps opportuns 25. [...]