La mutation profonde des agences de communication face à la transformation digitale - publié le 07/11/2022

Résumé du document

Le Big Data est un phénomène qui est en phase de révolutionner les entreprises de communication. Ce constat nous amène à nous questionner sur différents points que nous jugeons essentiels : quelle est la vraie signification du Big Data ? Quels sont les principaux enjeux pour les agences de communication ? Y a-t-il de réelles perspectives d'avenir ?

À travers ces différents questionnements, ce mémoire, complet et entièrement rédigé, va se focaliser pour une grande partie sur les retombées de l'utilisation du Big Data au niveau des agences de communication, notamment en termes de gestion des risques occasionnés. Autrement dit, nous analyserons la réalité du Big Data en restructurant le fonctionnement de ces types d'agences.

Pour donner des éléments de réponse aux questionnements posés en amont, notre travail sera divisé en deux grandes parties. La première sera consacrée à l'analyse théorique du sujet qui se focalise sur la révolution du Big Data, notamment sur les enjeux des différentes transformations sur le métier des agences de communication et les mutations qui en résultent. Tandis que la seconde partie sera dédiée à la phase empirique.

Extraits

[...] La méthode est généralement réalisée au moyen d'outils comme Google Analytics et contribue plus particulièrement à l'amélioration des campagnes SEA. La « guérilla » marketing : Depuis l'avènement des publicités modernes, les entreprises, les petits commerçants, ainsi que les fournisseurs se posent inlassablement la même question : comment faire pour capter l'attention de la clientèle ? Il est devenu primordial d'adopter une stratégie de communication efficace afin de convaincre les consommateurs d'acheter ses produits ou encore ses prestations. Mais pour capter l'attention de la clientèle, les publicités doivent alors sortir du lot. [...]

[...] Aujourd'hui, de plus en plus d'entreprises arrivent à obtenir une mine d'informations se rapportant aux besoins du public de manière passive grâce aux différents outils d'analyse prédictive qu'elles ont à leur disposition. Ainsi, les agences de communication vont pouvoir à terme segmenter leurs cibles selon leurs besoins. En exemple, le Big data peut permettre l'analyse des comportements des utilisateurs des objets connectés. Grâce au profilage automatique qui en résulte, l'agence de communication peut créer des publicités personnalisées. D. Big Data, un moyen de lutter contre la fraude Le Big Data est également un moyen permettant aux entreprises d'entrevoir des techniques de détection des fraudes. [...]

[...] Les risques d'ubérisation de l'agence de communication La force du Big Data concerne essentiellement la collecte et l'interprétation des données. Elle permet d'améliorer le chiffre d'affaires des entreprises et de réduire les coûts de production . Dans ce contexte, nous pouvons par exemple imaginer le fait que demain, dans le cadre de la transformation digitale, Google, en étant que moteur important de recherche, intervienne dans le domaine de la communication. Le site pourrait facilement connaître les besoins des internautes, leur volonté de souscrire ou de résilier un contrat et surtout d'anticiper leurs actes achats en ayant rempli eux-mêmes leurs besoins dans le moteur de recherche. [...]

[...] Désormais, les prestations des agences de communication ne se résument plus uniquement à la simple transmission des informations, mais deviennent plus « serviciel. » De fait, en adoptant une stratégie Big Data, les agences de communication doivent également se pencher davantage vers le décloisonnement de leurs organisations et leurs modes de fonctionnement pour pouvoir adopter des logiques beaucoup plus fluides, sensibles et transverses. Cela nécessite impérativement de se détacher des structures hiérarchiques et séquentielles, pour assurer le développement des réseaux et le bon fonctionnement des systèmes collaboratifs de l'entreprise. [...]

[...] Cette conduite vers l'intelligence artificielle se mesure à travers le fait que le phénomène de Big Data est devenu un sujet de conférence, d'études et de recherches dans différents domaines comme celui de la médecine, de la banque et des assurances, de l'informatique, mais également et surtout, dans le domaine de la communication. Le monde des affaires s'y intéresse de plus en plus, étant donné que l'utilisation du Big Data est un véritable moyen pour les entreprises de bouleverser les sociétés modernes. [...]