La communication interculturelle

Résumé du document

Si l'on en croit le livre de la Genèse, les hommes voulurent, dans leur orgueil, ériger une tour "dont le sommet touche le ciel", et Dieu, pour les confondre, fit en sorte qu'ils ne puissent plus travailler ensemble, en différenciant les langues. Il en découla l'incompréhension entre les hommes, et, par voie de cause à effet, l'abandon de ce projet. Les conséquences de cette division du langage dépassent cependant grandement ce simple fait... Aussi loin que l'on puisse remonter, elle a toujours été une entrave à la communication entre les peuples, et est peut-être la source de bien des maux.
Il serait néanmoins réducteur de donner aux difficultés de communication entre les cultures une explication purement linguistique. Il existe aussi des divergences dans nos manières de penser et de s'exprimer qui ne manquent pas de complexifier les relations entre les peuples, de plus en plus nécessaire dans un contexte de mondialisation de notre économie.

Dans quelle mesure les différences de culture influent-elles sur la communication ?
Nous tenterons d'y répondre en trois parties montrant dans une première en quoi la mondialisation rend nécessaire les contacts interculturels, lesquels sont, et cela sera l'objet de notre deuxième partie, entravée par nos différentes manières de communiquer. Nous verrons toutefois, dans une dernière partie, que si l'on arrive à dépasser cet obstacle, il se révèle être en réalité une source d'enrichissement pour tous.

Extraits

[...] Selon cette logique, la diversité culturelle est donc une réalité qui s'impose aux responsables et qui rend extrêmement illusoire sa résolution par la mise en place d'actions classiques de management. Cette vision liée à la peur de l'autre (en tant que système de valeurs spécifiques) présente néanmoins d'importantes limites. Elle pose en particulier le problème du contrôle quotidien des équipes (et unités) locales et de la cohérence de l'organisation. De plus, cette vision peut conduire à rejeter toute forme de relations avec d'autres cultures et ainsi limiter les possibilités de coopération et d'innovation. c. [...]

[...] La culture, une opportunité A. La différence : une opportunité à saisir Dans nos sociétés de plus en plus diversifiées, il est indispensable d'assurer une interaction harmonieuse et un vouloir vivre ensemble de personnes et de groupes aux identités culturelles à la fois plurielles, variées et dynamiques. Des politiques favorisant l'intégration et la participation de tous les citoyens sont garantes de la cohésion sociale, de la vitalité de la société civile. Le pluralisme culturel est propice aux échanges culturels et à l'épanouissement des capacités créatrices qui nourrissent la vie publique. [...]

[...] Les styles de communication verbale et plus particulièrement les rythmes de communication sont représentatifs de ces deux façons de gérer les sentiments. Un silence dans la communication sera ainsi perçu comme un échec pour des Occidentaux alors que pour un Asiatique il s'agit d'une simple pause permettant l'assimilation des informations. Le ton de la voix est également sujet à diverses interprétations. Si les sociétés à culture neutre voient les changements de ton comme un manque de maîtrise de soi, les pays latins, quant à eux, considèrent que l'interlocuteur prend son rôle à cœur. La culture influence donc notre communication. [...]

[...] Les décisions stratégiques sont prises au siège de l'entreprise. Etape 4 : Opérations transnationales visant à concilier intégration globale et différenciation, en essayant de tirer parti autant que possible des économies d'échelles et de champ, tout en conservant des avantages distinctifs au plan local. Etape 5 : Opérations globales : l'entreprise est appelée globale car elle n'est plus identifiée au pays d'origine, le siège central a une fonction de contrôle et de coordination. L'orientation culturelle des organisations : Modèle ethnocentrique Modèle polycentrique Modèle régiocentrique Modèle géocentrique La diversité culturelle au sein des entreprises tend à modifier le rôle de la culture dans toutes les fonctions de l'entreprise. [...]

[...] La communication interculturelle provient d'un besoin des hommes de communiquer. Les innovations technologiques favorisent et facilitent la communication entre les cultures. En effet, écrire à son correspondant et attendre sa réponse pendant 3 semaines n'est pas un univers favorable à un esprit national voire mondial. De ce fait, les moyens de communication récents vont aider les hommes à communiquer au-delà des frontières. Internet va être le moyen le plus rapide et le plus efficace pour que les hommes puissent communiquer. [...]