La crise du fordisme amorcée dans les années 1960 et visible dans les années 1970 aux suites des chocs pétroliers a amené les entreprises a développé un nouveau mode de production à « flux tendus"…
[...] » ; LEFEVRE Gilbert, François MICHON et Mouna VIPREY, « Les stratégies des entreprises de travail temporaire, acteurs incontournables du marché du travail, partenaires experts en ressources humaines », Travail et emploi 89, no ; LOI n° 2015-994 du 17 août 2015 relative au dialogue social et à l'emploi Article 56, Legifrance, https://www.legifrance.gouv.fr/eli/loi/2015/8/17/ETSX1508596L/jo/article_56 ; MARTINEZ Daniel et Michel PIALOUX, Carnets d'un intérimaire, Agone éditeur ; MASLOW A. H., « A theory of human motivation »., Psychological Review 50, 4 (1943): 370‑96. https://doi.org/10.1037/h0054346; MEYER John P., Natalie J. ALLEN et Natalie Jean ALLEN, Commitment in the workplace. [...]
[...] La question de la fidélisation des clients ainsi que des intérimaires est un défi pour l'avenir des ETT. Pour apporter des solutions à ce problème, le rôle du législateur est déterminant notamment en ce qui concerne l'amélioration du statut juridique et social des intérimaires afin d'améliorer l'image du secteur et de fidéliser les personnes. Ainsi le travail intérimaire est à l'image du marché du travail global, où beaucoup sont à l'écart, d'autres alternent CDD et périodes de chômage. Malgré sa mauvaise réputation, il n'est peut-être pas plus aisé d'obtenir un contrat stable au sein d'une entreprise quelconque que d'une agence d'intérim. [...]
[...] Le fait qu'une ETT ait à son service des intérimaires compétents est un atout majeur pour la fidélisation de la clientèle. La formation permet également de pérenniser les intérimaires au sein des ETT dans le sens que si les personnes perçoivent un avenir au sein des entreprises, elles ont intérêt à y rester. La formation permet dans ce cas de donner aux salariés des perspectives de carrière. L'impact de la formation en termes de fidélisation est alors double. Elle permet de fidéliser les bons éléments d'une ETT et d'améliorer les performances des intérimaires et donc la satisfaction des clients. [...]
[...] Ceci est un gage de qualité pour une agence d'intérim. En effet, beaucoup d'agences (notamment les agences non spécialisées), regroupent une grande partie de personnes peu ou pas qualifiées ou ayant des qualifications non adaptées aux missions. LTD International exerce dans des secteurs spécifiques et embauchent des personnes déjà compétentes. Ces niveaux de qualifications permettent de proposer aux entreprises utilisatrices des personnes opérationnelles rapidement, de réduire le montant et le temps passé en formation aussi bien pour l'ETT que pour ses clients. [...]
[...] Ainsi le passage « d'outsider » à intérimaire fidèle viendra en partie de la relation établie entre celui-ci et les chargés de recrutement. En dehors de la relation entretenue avec les responsables d'agence ou chargés de recrutement, les intérimaires ont des besoins qui doivent être pris en compte afin de leurs procurer du bien-être au sein de la société dans laquelle ils travaillent. LA SATISFACTION DES BESOINS DES INTÉRIMAIRES Il est important pour les sociétés d'intérim de satisfaire aux besoins des intérimaires aussi bien qu'à ceux des clients. [...]
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