Les notions de base de la communication - publié le 02/09/2009

Résumé du document

Quel point commun existe-t-il entre une conversation d'amis et une affiche publicitaire ? Il s'agit dans tous les cas, de communication, c'est-à-dire d'activités sociales qui informent, cherchent à convaincre et mettent les hommes en relation. Mais comment s'opèrent ces échanges ? (...)

Extraits

[...] II est toujours produit au sein d'une situation sociale, selon un ensemble de règles, de rites, de codes connus. C - Le canal Le canal est la voie de communication de l'échange (écrit, oral). Le choix du canal a un effet sur la nature de l'échange. Le canal écrit laisse une trace, et sur le plan de la relation, il marque une certaine distance entre les interlocuteurs. Le canal oral est plus utilisé dans les relations courantes. D - Le contexte Le contexte est un ensemble d'éléments matériels ou immatériels qui influent sur l'échange. [...]

[...] Mais comment s'opèrent ces échanges ? I. /Quelle est la différence entre communication et information ? L'information est une donnée qui se veut objective, indépendante des acteurs auxquels elle est destinée. Elle circule entre les personnes à travers un processus de communication qui lui donne un sens. Ce sens dépend, lui, des personnes concernées et du contexte social dans lequel elles se situent. Une même information prendra donc un sens différent en fonction du processus de communication par lequel elle a été véhiculée. II. [...]

[...] C - La communication de masse : Ce type de communication s'adresse à un nombre important de personnes. Un ensemble de moyens (ou supports) techniques sont alors utilisés : presse, télévision, cinéma, affichage, courrier, téléphone . III. / Quelles sont les composantes de la communication ? A - Les acteurs Les acteurs sont les personnes qui participent à l'échange. Les acteurs n'arrivent pas neutres dans l'échange : ils ont un passé, une histoire, une personnalité, un rôle, un statut, des objectifs. [...]

[...] / Quels sont les enjeux et les stratégies de la communication ? A - Les enjeux Les acteurs d'une situation de communication peuvent en premier lieu communiquer pour s'informer mutuellement. D'autres enjeux sont souvent tout aussi importants : - la recherche d'influence : communiquer pour convaincre l'interlocuteur (exemple de la négociation commerciale) ; -l'affirmation de son identité: communiquer pour afficher une certaine image de soi et -rechercher une valorisation ; - l'expression d'un besoin d'appartenance au groupe. B - Les stratégies En fonction de ses objectifs, de son statut, de sa personnalité, l'acteur va adopter, dans la situation de communication, un certain comportement. [...]