Etude de cas de Mix Marketing : le cas Club Med

Etude de cas de Mix Marketing : le cas Club Med

Résumé du document

Prestations touristiques du Club Med - Création en 1950, prix variable selon les séjours - L'offre du Club Med : divisé en 3 catégories - Location village + vente Villa/Chalet + produits dérivés - Différent niveaux de gamme 3,4 et 5 Tridents - 7 différents types de villages vacances - Implantation mondiale de la marque et des villages

Sommaire

I. Diagnostic externe II. Diagnostic interne III. Mercatique stratégique IV. Mercatique opérationnelle V. Tableau SWOT VI. Diagnostic, problématique VII. Recommandations

Informations sur l'étude de cas

Alexandre
  • Nombre de pages : 57 pages
  • Publié le : 01/07/2014
  • Langue : français
  • Date de mise à jour : 08/08/2014
  • Consulté : 20 fois
  • Format : .ppt

Extraits

[...] V – RECOMMENDATIONS • Prix de l'offre Club Med est en adéquation avec le PP • En moyenne, Club Med à des prix inférieur à la concurrence • Augmentation progressive des prix avec la concurrence pour poursuivre la montée vers le haut de gamme • Bon positionnement vis-à-vis de la concurrence Réduire l'écart de prix avec la concurrence, tout en restant en dessous pour le moment BAPTISTE THOMAS & ELO THOMAS & ELO ALEX • COMMUNICATION : EN RESUME . V – RECOMMENDATIONS (10/12) • Création d'une campagne de publicité multicanaux • Axé la communication sur le HDG et la convivialité • Opération de street marketing en France • Amélioration et création de page social network : twitter • Création de comptes sur les sites de partage de vidéo • Personnalisation de la communication ALICE THOMAS • DISTRIBUTION : EN RESUME . [...]


[...] MIX MARKETING Etude de cas : CLUB MED THOMAS SOMMAIRE • I – Diagnostic externe • II – Diagnostic interne • III – Mercatique stratégique • IV – Mercatique opérationnelle • V – Tableau SWOT • VI – Diagnostic, problématique • VII – Recommandations • VIII – Conclusion http://world-lolo.com/images/uploads/image.num1290590268.of.world-lolo.com.jpg THOMAS I – DIAGNOSTIC EXTERNE ELO ELO & BAPTISTE I – DIAGNOSTIC INTERNE http://www.tunisie-voyages.net/Djerba-Hotels/images/djerba_club%20med_piscine.jpg ALICE ALICE & ALEX III –MERCATIQUE STRATEGIQUE THOMAS I – POSITIONNEMENT BAPTISTE ALICE IV –MERCATIQUE OPERATIONNELLE ALEX A –LE PRODUIT ALEX • Présentation et composantes de l'offre I – CONCEPT PRODUIT Prestations touristiques du Club Med • Création en 1950, prix variable selon les séjours • L'offre du Club Med : divisé en 3 catégories • Location village + vente Villa/Chalet + produits dérivés • Différent niveaux de gamme 3,4 et 5 Tridents • 7 différents types de villages vacances • Implantation mondiale de la marque et des villages Marque, design et emballage • Marque : Club Med • Emballage et design : pour les produits dérivés Garantie, installation et SAV • Garantie : proposition d'assurances tout risques • Installation : aucune installation nécessaire • SAV : Un service consommateur agrée dans chaque pays où la marque est implantée, pour un service d'information et de relation-client ALEX • Les caractéristiques de l'offre globale I – CONCEPT PRODUIT Matérielles : très simpliste et uniquement utilisé pour les produits dérivés du groupe (t-shirt, crème solaire, produits d'hygiène etc). Fonctionnelles : réponse au besoin primaire de se loger (villas/chalet) de repos par le biais des vacances, avec la notion de détente, de convivialité, de luxe, de voyage, de découverte et de plaisir. [...]


[...] Immatérielles : réponse aux besoins d'appartenance, d'identification, renommée mondiale de la marque Club Med sur le marché du tourisme. Image et valeurs haut de gamme, familiale, novatrice et conviviale, soucieuse de l'environnement et proche de sa clientèle. ELO • Classification et avantage de l'offre 4/5 Tridents I – CONCEPT PRODUIT • Bien non durable (prestations touristique) • Bien anormal (achat réfléchis) • Produit de conviction (notoriété du Club Med) Possède-t-il les caractéristiques d'un service compétitif ? [...]


[...] étude) • En fonction de la demande • demande finale : 1219 KGM en 2010 • demande initiale : 1228 KGM en 2009 • évolution du prix : en moyenne • élasticité négative : < 0 • En fonction des coûts de l'entreprise • TVA : • Taux de marge : environ 20% • Exemple séjour N 1 : PVTTC = 5138 € ; PVHT = 4855 € • PAHT : 3884 € • Marge unitaire : 5138-3884 = 1254 € • Taux de marque : (5138-3884)/5138 = 24% • Coefficient multiplicateur : 5138/3884 = 1,32 III – FIXATION DES PRIX DE VENTE THOMAS C –LA COMMUNICATION ELO C:\Users\Thomas\Videos\com.JPG ELO D –LA DISTRIBUTION BAPTISTE • Distribution directe et indirecte : • Réservation par téléphone via la tour call center du groupe • Réservation directement via les 50 agences de voyage Club Med • Réservation sur Internet via le site Club Med • Partenariat avec plusieurs agences de voyages • Canal de distribution court : I – DEFINITION DU CIRCUIT BAPTISTE IV- TABLEAU SWOT C:\Users\Thomas\Pictures\imagesCA39R6R1.jpgC:\Users\Thomas\Pictures\canstock3362625.jpgC:\Users\Thomas\Pictures\swot_imap.gifC:\Users\Thomas\Pictures\matrice-SWOT-e-reputation.jpg ELO THOMAS & ELO pour opportunités menaces – ALEX ET ALICE pour forces faiblesses DIAGNOSTIC ET OBJECTIFS THOMAS Au vue de nos objectifs d'accroissement de la rentabilité et de repositionnement de l'image du groupe, quelles modifications du mix marketing devrons-nous employer pour que le Club Med poursuive sa croissance, réussisse sa restructuration sur le haut de gamme, tout en développant son réseau de distribution directe ? PROBLEMATIQUE C:\Users\Thomas\Pictures\question.jpgC:\Users\Thomas\Pictures\loupe.jpgC:\Users\Thomas\Pictures\Fotolia_question.jpgC:\Users\Thomas\Pictures\bonhomme-maintenance.gifC:\Users\Thomas\Pictures\interrogation.jpg ELO V –RECOMMANDATIONS THOMAS THOMAS BAPTISTE ALEX THOMAS • PRODUIT : EN RESUME . [...]


[...] • réelle attente ? • facilement communicable ? • prix stable ? [...]

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