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  • L'équipe commerciale englobe toutes les personnes chargées des contacts avec les clients, ainsi que l'encadrement hiérarchique qui prend en charge les clients les plus importants. Elle comporte : - Les commerciaux sédentaires, qui travaillent dans les unités de vente. - Les commerciaux itinérants, qui se déplacent chez le client, le plus souvent...

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    mercredi 05 juin 2013

    Fiche de 6 pages - Économie générale

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  • La couverture : nombre de personnes appartenant à la cible visée (audience utile) et touchée au moins une fois par l'un des supports du plan média. La fréquence : nombre de fois où un individu est exposé en moyenne au message au cours de la campagne. L'audience utile : Nombre de personnes appartenant à l'audience globale et faisant partie de la...

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    mercredi 05 juin 2013

    Fiche de 5 pages - Communication

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  • L'argumentation commerciale consiste à transmettre un message qui persuade la cible visée à agir. Pour que l'argumentation soit efficace, il faut prendre en considération : - Les facteurs d'influence : le raisonnement logique (éléments concrets et logique de l'offre) - l'action sur l'affectif et les émotions et les arguments qui mettent en...

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    mercredi 05 juin 2013

    Fiche de 3 pages - Économie générale

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  • La communication de masse est caractérisée par une diffusion importante et des messages non personnalisés. Elle s'appuie sur la communication publicitaire et la communication évènementielle. C'est le moyen privilégié pour développer la notoriété ou véhiculer une image. La communication relationnelle repose sur la mise en place d'un lien...

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    mercredi 05 juin 2013

    Fiche de 12 pages - Économie générale

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