La prise de décision - publié le 05/05/2007

Résumé du document

Cours d'économie portant sur la prise de décision. L'analyse du processus de décision est faite notamment par Simon qui distingue quatre étapes permettant la résolution d'un problème et donc la prise de décision.

Extraits

[...] Ces systèmes ont une utilisation malgré tout assez limitée en raison de leur coût. De plus, les experts ayant la connaissance peuvent être réticents à la partager. Ils posent en effet un problème de responsabilité et de pouvoir. Remarque : le développement d'Internet a bien évidemment un rôle important dans toutes ces procédures, quelles qu'elles soient ! [...]

[...] Celle-ci devra adapter des techniques pour résoudre les conflits d'objectifs - l'entreprise cherche à réduire le risque et l'incertitude et ce aux dépens des résultats attendus d'une décision qui aurait pu être meilleure - les processus de décision sont nécessairement collectifs, différents niveaux hiérarchiques intervenants - l'entreprise peut chercher à résoudre le plus rapidement possible tout problème rencontré. Cependant les effets ne sont pas le fait d'un seul service ou de quelques personnes. Il faut logiquement étendre la recherche vers d'autres services. II l'aide à la décision. [...]

[...] Chapitre 7 la prise de décision. I les modèles de prise de décision. A les étapes du processus de décision. L'analyse du processus de décision est faite notamment par Simon qui distingue 4 étapes permettant la résolution d'un problème et donc la prise de décision : - la phase d'intelligence ou de compréhension : elle consiste à analyser l'entreprise et son environnement afin de détecter un problème à résoudre - la phase de modélisation : elle consiste à recenser les différentes solutions en évaluant leurs avantages et inconvénients respectifs - la phase de choix : il s'agit de sélectionner la meilleure solution selon certains critères liés aux objectifs du décideur - la phase d'évaluation de la décision : c'est une phase de contrôle pendant laquelle on compare les objectifs pré-établis et les résultats potentiellement atteignables. [...]

[...] Ainsi les tableurs ont été les premiers outils informatiques d'aide à la décision. Les outils actuels sont connectés à différentes bases de données et peuvent traiter beaucoup plus de variables. Les SIAD ont développé certaines qualités : - ils sont de plus en plus conviviaux - la multiplication de la micro informatique, de la mise en réseau a permis de simplifier les échanges d'informations. B les systèmes experts. Ce sont des logiciels spécialisés simulant un raisonnement humain. Le système expert constitue une base de connaissances très élaborée dont l'utilisation est facilitée à l'usager. [...]

[...] On a ainsi recours à des outils mathématiques : - le réseau PERT (programme d'évaluation et de recherche des tâches) - l'analyse de la valeur en référence à des normes de qualité. L'objectif étant d ‘améliorer le rapport qualité coût. Ces 2 méthodes sont utilisées en univers certain. En univers incertain ou aléatoire, on utilise des théories mathématiques : théorie des jeux et théories probabilistes. A les systèmes interactifs d'aide à la décision SIAD. Ce sont des systèmes automatisés informatisés qui assistent le décideur dans sa démarche. Ils permettent de modéliser, de résumer des données quantitatives. [...]